商场内摔倒引发的侵权责任法赔偿问题探讨
“侵权责任法 商场摔倒赔偿”是近年来在法律领域中备受关注的一个热点话题。随着我国法治建设的不断进步和完善，人民群众的法律意识逐步提高，对于商场等公共场所的安全保障要求也越来越高。特别是在商场内因地面湿滑、台阶破损等因素导致顾客摔倒并造成人身损害的情况下，受害者往往会依据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，向商场主张赔偿责任。从“侵权责任法 商场摔倒赔偿”的基本概念入手，结合实际案例和法律规定，对相关问题进行深入探讨。
商场内摔倒引发的侵权责任法赔偿问题探讨 图1
“侵权责任法 商场摔倒赔偿”的基本概述
（一）侵权责任法的基本定义
《中华人民共和国侵权责任法》是调整因侵犯民事权益所产生的法律责任关系的一部重要法律。该法自2010年7月1日起施行，共分为十章、85条，涵盖了侵害人身权益、财产损害、环境污染责任等多个方面。
在商场摔倒赔偿的问题中，主要涉及到的是侵权责任法中的安全保障义务条款。根据侵权责任法第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”这一条款为商场的安全保障义务提供了法律依据。
（二）商场在侵权责任法中的安全保障义务
作为经营场所的管理者，商场对进入其场地的消费者负有安全保障义务。这种义务包括确保场所内设施、设备符合安全标准，及时消除潜在的安全隐患，以及在发生意外事件时采取合理的救助措施等。
具体到“商场摔倒赔偿”的情形中，商场应当采取必要的安全措施来预防顾客因地面湿滑、台阶过高或其他安全隐患而摔倒。在商场的湿滑地面上设置防滑警示标志，对破损的地砖及时进行修缮，确保电梯、扶梯等设施的安全运行等。
（三）“侵权责任法 商场摔倒赔偿”的法律适用
在实际案例中，“侵权责任法 商场摔倒赔偿”问题通常涉及到以下条款：
1. 侵权责任法第六条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
2. 第八条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；但是，能够证明自己已经履行了安全保障义务的，不承担责任。
在司法实践中，法院通常会根据上述条款来判断商场是否尽到了安全保障义务，并据此判定其是否需要承担赔偿责任。
“侵权责任法 商场摔倒赔偿”中的法律要点
（一）场所管理人的过错认定
在“侵权责任法 商场摔倒赔偿”的案件中，需要确定的是商场是否存在过错。商场的过错可能表现为以下几个方面：
1. 未尽到安全保障义务：
- 场所内存在明显安全隐患，如地面湿滑、地砖破损等。
- 未能及时发现并消除潜在的安全隐患。
2. 未能采取合理的预防措施：
- 对于容易发生摔倒的区域，未设置安全警示标志或防护设施。
3. 事发后的救助不力：
- 在顾客摔倒后，未能时间采取有效的急救措施。
（二）因果关系的判断
在侵权责任法中，因果关系是确定行为人是否需要承担赔偿责任的重要条件。商场的安全保障义务与顾客摔倒之间必须存在因果关系，即因商场未尽到安全保障义务而直接导致了顾客的摔倒。
需要注意的是，并非所有发生在商场内的摔倒事件都可以归咎于商场。如果顾客自身存在过错（如注意力不集中、行为过失等），则需要根据具体情况分清责任比例。
（三）损害赔偿范围
在“侵权责任法 商场摔倒赔偿”的案件中，赔偿范围通常包括以下几方面：
1. 医疗费：
- 受害者因治疗伤情所产生的合理医疗费用。
2. 误工费：
- 因受伤导致的收入减少部分。
3. 护理费：
- 如果受害者需要他人护理，则可主张护理人员的误工损失或雇佣护工的费用。
4. 交通费：
- 受害者及其陪护人员因就医产生的合理交通费用。
5. 精神损害赔偿：
- 如果摔倒事件对受害者造成了严重的精神伤害，可以据此主张相应的赔偿。
（四）责任划分与公平考虑
在实践中，“侵权责任法 商场摔倒赔偿”案件的责任划分需要综合考虑以下因素：
1. 商场的安全保障义务履行情况：
- 是否存在过错及其程度。
2. 受害者的自身过错：
- 如是否存在注意力分散、行为不当等情形。
3. 损害后果的严重程度：
- 受害者所遭受的具体损失情况。
在责任划分时，法院通常会根据以上因素合理确定商场与受害者之间的责任比例。在商场存在轻微过错的情况下，法院可能会判决其承担40%-60%的赔偿责任；如果商场存在重大过错，则可能需要承担更高的赔偿比例。
典型案例分析
（一）案例一：地面湿滑导致摔倒
案情简介：
日上午，顾客张进入一家大型商场购物。由于商场地面上有积水且未设置任何警示标志，张在行走时不慎摔倒，导致腿部骨折住院治疗。张因此产生了数万元的医疗费用，并因休养误工两个月。
法院判决：
法院审理认为，该商场作为经营场所管理者，未能尽到安全保障义务，特别是在地面湿滑的情况下未采取相应的防滑措施或设置警示标志，存在明显过错。张自身在行走过程中虽无明显过错，但可以适当减轻商场的责任。法院判决商场承担80%的赔偿责任。
法律评析：
本案中，法院严格按照侵权责任法第八条的规定，认定商场未尽到安全保障义务是导致张受伤的主要原因，并综合考虑损害后果的严重程度和责任比例，作出了合理的判决。
（二）案例二：台阶过高致摔伤
案情简介：
日下午，顾客李在一家商场内准备乘坐电梯时，因商场楼梯台阶高度不当且未设置警示标志，导致李在上下楼梯时不慎摔倒，造成尾椎骨受伤。李因此产生医疗费、误工费等各项费用共计3万余元。
法院判决：
法院认为，商场在设计楼梯台阶时未能充分考虑安全因素，违反了安全保障义务。李作为成年人，在上下楼梯时亦应尽到必要的注意义务，其自身也存在一定过错。据此，法院判决商场承担60%的赔偿责任，李自行承担40%。
法律评析：
在本案中，法院不仅考察了商场的安全保障义务履行情况，还充分考虑了受害者的主观过错，体现了侵权责任法公平合理的基本原则。
“侵权责任法 商场摔倒赔偿”的防范建议
（一）商场管理者的防范措施
1. 加强日常安全管理：
- 定期检查场所内是否存在安全隐患，尤其是地面湿滑、地砖松动等情况。
2. 设置明显的警示标志：
- 对于容易发生危险的区域（如楼梯口、电梯口等），应设置醒目的安全提示标识。
3. 及时清理潜在隐患：
- 发现地面有积水或异物时，应及时清理并采取防滑措施。
4. 培训员工提全意识：
- 定期组织员工进行安全培训，使其熟悉各种应急处理措施。
5. 安装监控设备：
- 在商场内安装监控摄像头，以便在发生意外事件后及时调取录像资料，作为责任划分的依据。
（二）消费者的安全注意事项
1. 保持注意力集中：
- 在商场内行走时，注意观察周围环境，避免因分心而导致意外。
2. 遵守安全提示：
- 对于设置的安全警示标志，应予以重视并按照提示行动。
3. 必要时寻求帮助：
- 如果在购物过程中感到身体不适或发现安全隐患，应及时向商场工作人员求助。
商场内摔倒引发的侵权责任法赔偿问题探讨 图2
（三）法律层面的完善建议
1. 明确安全保障义务的具体标准：
- 建议通过立法或司法解释的形式，进一步细化商场等公共场所管理人的安全保障义务，以便统一司法裁判尺度。
2. 建立风险提示制度：
- 规定商场在特定情况下必须采取的风险提示措施，并明确违反规定的法律后果。
3. 完善损害赔偿标准：
- 针对不同类型的伤害事故，制定相应的损害赔偿标准，确保受害者能够得到合理的赔偿。
“侵权责任法 商场摔倒赔偿”案件不仅关系到商场管理者的法律责任问题，也体现了一个社会的文明程度和法律公正性。在司法实践中，法院需要严格依照法律规定，综合考虑各方因素，作出公平合理的判决。
商场管理者应切实履行安全保障义务，加强内部安全管理，最大限度地预防类似事件的发生；消费者也应在购物过程中提全意识，避免因自身过错导致意外事件。
希望通过本文的分析与探讨，能够为相关法律从业者、商场管理者以及广大消费者提供一定的参考价值，进一步促进社会和谐与法治进步。
（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）