《检察院聚焦消费者权益保护，办理一起侵害消费者权益案例》

检察院侵害消费者权益案例是指在市场经济活动中，检察院作为法律监督机关，依法对侵犯消费者权益的行为进行监督、检查和处理的一系列案件。这类案件涉及到消费者在购买、使用商品和服务过程中所受到的不公正待遇，包括价格欺诈、虚假宣传、不履行合同等。检察院侵害消费者权益案例具有以下几个特点：

涉及的主体广泛。检察院侵害消费者权益案例涉及的主体包括商家、服务提供者、生产商等，涉及到各个行业和领域。消费者在购买商品和服务过程中，可能会遭遇质量问题、价格欺诈、虚假宣传等侵害。

违法行为多样。检察院侵害消费者权益案例中的违法行为种类繁多，如虚假宣传、价格欺诈、产品质量问题、不履行合同等。这些违法行为不仅损害了消费者的合法权益，还可能导致社会不，影响市场秩序。

损害后果严重。检察院侵害消费者权益案例中，消费者的权益可能遭受严重的损害。消费者购买的商品质量不合格，可能导致人身伤害；消费者受到虚假宣传的误导，可能付出额外的金钱或时间；消费者购买的服务存在问题，可能影响其工作、学习和生活等。

法律依据明确。我国《消费者权益保护法》等法律法规明确规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等。检察院在处理侵害消费者权益案件时，会依法对这些法律法规进行严格遵守和执行。

处理程序严谨。检察院侵害消费者权益案例的处理程序严谨，需要经过严格的调查、取证、起诉等环节。在处理过程中，检察院要依法保护消费者的合法权益，确保公平公正地处理案件。

宣传力度强大。检察院侵害消费者权益案例的处理结果会通过各种渠道进行公开宣传，以警示广大消费者提高警惕，增强消费者的法律意识和自我保护能力。宣传还会提醒商家和服务提供商遵守法律法规，诚信经营，维护消费者的合法权益。

检察院侵害消费者权益案例是市场经济中的一种重要现象，它不仅损害了消费者的合法权益，还可能对社会造成负面影响。依法打击和处理检察院侵害消费者权益案例，有助于维护市场秩序，保障消费者权益，促进经济的健康发展。

《检察院聚焦消费者权益保护，办理一起侵害消费者权益案例》图1

检察院聚焦消费者权益保护，办理一起侵害消费者权益案例

随着经济社会的快速发展，消费水平不断提高，消费者对自身权益保护的需求越来越强烈。我国高度重视消费者权益保护工作，通过制定和完善法律法规，加大执法力度，不断提高消费者的权益保障水平。在这检察院作为国家的法律监督机关，更是将消费者权益保护工作视为重要职责，通过办理一起侵害消费者权益案例，展现了其对消费者权益保护的关注和担当。

案例回顾

2020年，检察院办理了一起侵害消费者权益案件。消费者小张在本地一家商场了一台电视机，价款为10000元。后发现，该电视机存在严重的质量问题，无法正常使用。小张多次与商场协商解决，但商场以各种理由推脱，拒绝履行更换电视机的义务。无奈之下，小张向当地检察院求助。

检察院调查核实

接到小张的举报后，当地检察院立即展开调查。通过调查发现，该商场确实存在侵害消费者权益的行为，且涉及金额较大。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，对于经营者而言，应当保证商品或者服务的质量，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

在调查过程中，检察院还发现，该商场在销售电视机时，未向消费者提供真实、准确的商品信息，且在交易过程中存在欺诈行为。商场还未能及时采取措施处理质量问题，导致消费者权益受到侵害。

依法处理

根据调查结果，当地检察院向商场发出了一份《合规提示书》，要求商场立即改正违法行为，并依法承担相应的法律责任。检察院也对商场负责人进行了询问，要求其解释相关法律法规，并确保今后不再侵害消费者的权益。

商场负责人认识到了自己的错误，同意更换电视机并给予小张一定的赔偿。商场也在当地检察院的指导下，对质量问题进行了全面排查，并加强了对消费者的权益保护工作。

法律分析

此案中，商场侵害消费者权益的行为主要表现在以下几个方面：

1. 产品质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条的规定，商品应当符合保障人身、财产安全的要求。该商场销售的电视机存在严重的质量问题，无法正常使用，侵犯了消费者的合法权益。

2. 信息披露不实。商场在销售电视机时，未向消费者提供真实、准确的商品信息，存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定，经营者应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

《检察院聚焦消费者权益保护，办理一起侵害消费者权益案例》 图2

3. 处理的质量问题不及时。商场在接到消费者反映的质量问题后，未及时采取措施处理，导致消费者权益受到侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条的规定，经营者应当对消费者提出的问题及时予以处理，并采取措施防止类似问题的再次发生。

法律建议

针对此案，法律专家提醒广大消费者，在商品和服务时，应当注意以下几点：

1. 提高自身的法律意识，了解自己的合法权益，不要轻信商家的宣传和承诺，遇到质量问题要及时维权。

2. 商品和服务时，要仔细阅读商品或者服务合同、协议等文件，了解其中涉及的权利和义务，避免被格式条款、通知、声明、店堂告示等限制自己的权利。

3. 如遇到侵害消费者权益的行为，及时向当地检察院或者消费者协会投诉，寻求法律帮助。

此案表明，我国检察院在保护消费者权益方面具有较强的执法能力，对于侵害消费者权益的行为，将依法予以查处。也提醒广大消费者，要增强自身的法律意识，学会依法维权，共同维护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）