消费者权益服务日：了解你的消费者权益

消费者权益日（Consumer Rights Day）是一种纪念消费者权益日，旨在提醒人们关注消费者权益，提高消费者权益保护意识，推动社会各界共同维护消费者权益的社会活动。消费者权益日通常是在每年的3月15日。

消费者权益日的起源可以追溯到1929年，当时在美国纽约市，一些消费者团体在呼吁政府制定消费者保护法律方面取得了成功。此后，许多国家都开始重视消费者权益保护，并设立了消费者权益日。

消费者权益日的主题是“消费者权益日”，旨在提醒人们关注消费者权益，提高消费者权益保护意识，推动社会各界共同维护消费者权益的社会活动。消费者权益日的宣传口号是“消费者权益日，让消费者声音被听到”。

消费者权益日的活动通常包括以下几个方面：

1. 宣传消费者权益保护法律、法规策，提高消费者意识。

2. 组织消费者团体进行集会、、示威等活动，表达消费者诉求。

3. 开展消费者权益保护宣传和教育活动，提高消费者自我保护能力。

4. 曝光侵犯消费者权益的违法行为，促进社会公平、公正。

5. 向消费者提供法律咨询、投诉举报等服务，维护消费者合法权益。

消费者权益日的设立旨在提醒人们关注消费者权益，提高消费者权益保护意识，推动社会各界共同维护消费者权益的社会活动。消费者权益日的宣传口号是“消费者权益日，让消费者声音被听到”。通过消费者权益日的活动，可以提高消费者的自我保护能力和意识，促进社会公平、公正，推动经济社会健康发展。

“消费者权益服务日：了解你的消费者权益”图1

随着社会经济的快速发展，消费水平不断提高，消费者对自身权益保护的需求日益增强。我国政府高度重视消费者权益保护工作，自1997年起，将每年的3月15日定为“消费者权益日”，旨在提高消费者的法律意识，保护消费者合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展。消费者权益日已成为我国消费领域的一个重要节日，充分体现了国家对消费者权益保护的高度重视。

消费者权益的概念与范围

（一）消费者权益的概念

消费者权益，是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。消费者权益主要包括以下几个方面：

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2. 选择权：消费者享有选择商品或者接受服务的权利，有权根据自己的需求和喜好选择商品或者服务，对商品或者服务有自主选择权。

3. 公平交易权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利，以及获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。

4. 请求赔偿权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中受到人身、财产损害的，有权要求销售者或者服务提供者依法承担赔偿责任。

5. 参与权：消费者有权参与商品或者服务的质量监督和评价，对商品或者服务的质量提出意见和建议，通过合法途径维护自己的合法权益。

（二）消费者权益的范围

消费者权益范围主要包括以下几个方面：

1. 商品和服务质量保证：消费者有权要求销售者或者服务提供者提供的商品和服务符合国家有关标准、规定和产品质量要求，不得存在危及人身、财产安全的问题。

2. 价格合理性：消费者有权要求销售者或者服务提供者所提供的商品或者服务的价格真实、合理，并有权拒绝不合理价格的强加。

3. 个人信息保护：消费者有权要求销售者或者服务提供者对其个人信息保密，不得泄露、篡改、毁损或者非法使用消费者的个人信息。

4. 安全消费环境：消费者有权要求销售者或者服务提供者提供安全、卫生的消费环境，保障消费者人身、财产安全。

5. 消费者教育：消费者有权要求销售者或者服务提供者对消费者进行商品或者服务的知识和权益教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

消费者权益保护的法律依据与职责

（一）法律依据

我国消费者权益保护的法律依据主要有以下几个方面：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）：《消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，于1993年起实施，2013年进行修订。该法明确了消费者的基本权益，规定了消费者权益保护的职责、程序和措施，为消费者权益保护工作提供了法律依据。

2. 《中华人民共和国合同法》： 《合同法》是我国关于合同关系的法律，规定了合同的订立、履行、变更、解除、终止等方面的内容，为消费者权益保护提供了合同法律依据。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》： 《侵权责任法》是我国关于侵权行为的法律，规定了侵权行为的认定、责任、损害赔偿等方面的内容，为消费者权益保护提供了侵权责任法律依据。

4. 《中华人民共和国食品安全法》： 《食品安全法》是我国关于食品安全管理的法律，规定了食品生产、经营、消费等方面的内容和要求，为消费者权益保护提供了食品安全法律依据。

（二）职责与执法

消费者权益保护工作涉及多个部门，包括工商行政管理部门、商务行政管理部门、质量技术监督部门、价格行政管理部门、知识产权管理部门等。这些部门在消费者权益保护工作中承担着不同的职责。

工商行政管理部门负责查处违反消费者权益保护法律法规的行为，对商品和服务质量进行监督检查，保护消费者合法权益。

商务行政管理部门负责指导、协调和监督商业活动，维护市场秩序，促进诚信经营。

质量技术监督部门负责对商品和服务进行质量监督检查，对不符合国家标准的商品和服务进行查处，保障消费者合法权益。

价格行政管理部门负责对商品和服务价格进行监督检查，维护价格秩序，保障消费者合法权益。

知识产权管理部门负责对侵犯知识产权的行为进行查处，保护消费者合法权益。

消费者权益保护的实施与监督

消费者权益保护工作的实施与监督主要依靠政府、企业和社会各方共同参与。

（一）政府层面

1. 制定消费者权益保护法律法规，完善消费者权益保护体系。

2. 加大对消费者权益保护工作的财政支持力度，保障消费者权益保护工作的顺利开展。

3. 开展消费者权益保护宣传和教育活动，提高消费者法律意识和自我保护能力。

4. 加强对相关部门的监督和考核，确保相关部门依法履行职责。

（二）企业层面

1. 遵守消费者权益保护法律法规，保障消费者合法权益。

2. 加强商品和服务质量的管理，提高商品和服务质量。

3. 开展消费者教育活动，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

（三）社会层面

“消费者权益服务日：了解你的消费者权益” 图2

1. 加强消费者权益保护组织的建设，发挥其在维护消费者合法权益方面的作用。

2. 开展消费者权益保护宣传和教育活动，提高消费者法律意识和自我保护能力。

3. 鼓励消费者参与商品和服务质量的监督，维护消费者合法权益。

消费者权益保护工作涉及多个方面，需要政府、企业和社会各方共同参与，共同维护消费者的合法权益。消费者在享有消费者权益的也要增强法律意识，提高自我保护能力，共同维护良好的消费环境。只有这样，才能真正实现消费者权益保护的目的，促进经济社会健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）