《消费者权益保护法四十二条：您的权益守护神》

第二有一条 消费者权益保护法

第四十二条 消费者权益保护法

消费者权益保护法（以下简称“消费者权益保护法”）是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。根据该法第四十二条，消费者权益保护法主要涉及以下几个方面：

消费者的基本权益

消费者权益保护法规定，消费者享有九项基本权益，包括：

（一）安全权：消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。相关经营者应当保障消费者的人身、财产安全，防止发生意外伤害或者财产损失。

（二）知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。相关经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得隐瞒或者欺骗消费者。

（三）选择权：消费者享有选择商品或者服务的权利。消费者有权根据自己的需求、喜好和实际状况，选择符合自己利益的商品或者服务，并对提供的商品或者服务和质量进行评价。

（四）公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。相关经营者应当遵循公平、公正、诚实信用的商业道德，不得通过虚假宣传、价格欺诈、格式合同等手段损害消费者的合法权益。

（五）请求赔偿权：消费者在、使用商品或者接受服务时，因质量或者服务问题遭受损失的，有权要求相关经营者依法承担赔偿责任。

（六）结社权：消费者有权依法加入或者参加消费者协会或者其他消费者权益保护组织，共同维护自身合法权益。

（七）受教育权：消费者享有获得有关消费者权益保护法律法规、商品或者服务质量信息、消费者权益保护组织及其活动等方面的教育权。

（八）参与权：消费者有权参与有关消费者权益保护的决策和制定，对损害消费者合法权益的规则、决定、措施提出意见和建议。

（九）救济权：消费者在遇到自身合法权益受到侵害时，有权依法请求有关经营者、行业协会、政府等采取措施予以制止，或者向有关部门提出投诉、举报、申诉等。

经营者的义务

根据消费者权益保护法第四十二条，经营者应当履行以下义务：

（一）提供真实、准确、完整的商品或者服务信息。经营者应当向消费者提供关于商品或者服务的真实情况，不得发布虚假或者误导性的信息，不得欺骗、误导消费者。

（二）保障消费者的人身、财产安全。经营者应当采取必要的措施，确保消费者在、使用商品和接受服务过程中的人身、财产安全不受损害。

（三）尊重消费者的意愿。经营者应当尊重消费者的意愿，提供自主选择商品或者服务的权利，不得强制或者诱导消费者进行消费。

（四）诚信经营。经营者应当遵循公平、公正、诚实信用的商业道德，不得采取不正当手段、欺诈、虚假宣传等行为，损害消费者的合法权益。

（五）及时处理消费者投诉。经营者应当及时处理消费者的投诉，对消费者提出的问题及时回应，并采取合理措施予以解决。

（六）承担社会责任。经营者应当承担社会责任，关注消费者的合法权益，积极参与消费者权益保护活动，为消费者提供安全、优质、放心的商品和服务。

争议解决途径

《消费者权益保护法四十二条：您的权益守护神》 图2

消费者权益保护法第四十二条还规定了多种解决消费者权益争议的途径，包括：

（一）协商解决。消费者与经营者可以通过协商方式解决权益争议，达成共识，促进纠纷解决。

（二）调解解决。消费者与经营者可以通过行业协会、消费者协会或者其他第三方调解机构进行调解，促进权益争议解决。

（三）仲裁解决。消费者与经营者可以通过仲裁机构仲裁解决权益争议。

（四）诉讼解决。消费者与经营者可以通过人民法院诉讼解决权益争议。

消费者权益保护法第四十二条主要规定了消费者的基本权益以及经营者的义务，并明确了多种解决权益争议的途径。该条款为保护消费者合法权益提供了法律依据和保障。

《消费者权益保护法四十二条：您的权益守护神》图1

消费者权益保护法四十二条：您的权益守护神

随着我国社会经济的快速发展，消费者在消费过程中所涉及的法律问题日益增多。消费者权益保护法作为我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律，显得尤为重要。围绕《消费者权益保护法》第四十二条进行阐述，以期为消费者提供一些法律方面的指导，帮助消费者更好地维护自己的权益。

第四十二条的立法背景与意义

《消费者权益保护法》第四十二条的规定，主要涉及对消费者个人信息的保护。在过去，由于市场经济的无序竞争，一些商家为了追求自身利益，过度收集、使用消费者的个人信息，甚至将这些信息用于非法途径，导致消费者权益受到侵害。为了保护消费者的合法权益，我国通过《消费者权益保护法》第四十二条明确规定，商家在收集、使用消费者个人信息时应当遵循合法、正当、必要的原则，不得泄露或者非法向他人提供消费者个人信息，从而有效地保护了消费者的个人信息权。

第四十二条的具体规定与实施

1. 商家收集、使用消费者个人信息的合法性

在收集、使用消费者个人信息时，商家应当遵循合法性原则。具体而言，商家应当确保所收集的消费者个人信息是合法的，即这些信息来源合法、合法获取方式合法。在实际操作中，商家应当向消费者充分披露收集、使用个人信息的目的、范围和方式，并取得消费者的同意。

2. 商家泄露或非法向他人提供消费者个人信息的处罚

如果商家违反第四十二条的规定，泄露或非法向他人提供消费者个人信息，将会受到法律的严厉处罚。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定，商家违反该条规定的，由有关行政部门责令改正，给予警告，没收违法所得，可以并处五万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十二条在实际案例中的运用

通过检索相关案例，我们可以发现，第四十二条在实际运用中主要体现在以下几个方面：

1. 商家未披露收集、使用个人信息的目的、范围和方式，未取得消费者同意的，属于违法行为。一家服装店在未征得消费者同意的情况下，将消费者的个人信息用于发送广告、推送等营销活动，违反了第四十二条的规定。该服装店被有关行政部门责令改正，并罚款了一定的金额。

2. 商家泄露或非法向他人提供消费者个人信息的，将会受到法律的严厉处罚。一家电商平台将消费者的个人信息泄露给第三方，被有关行政部门责令改正，并罚款了一定的金额。

《消费者权益保护法》第四十二条对于保护消费者个人信息具有重要的现实意义。消费者在购物过程中，应当充分了解自己的合法权益，学会运用法律手段维护自己的权益。商家也应当严格遵守第四十二条的规定，切实保护消费者的个人信息权。只有这样，才能更好地构建一个公平、公正、和谐的消费环境，让消费者在享受经济发展的带来的便利的也能够切实维护自身的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）