消费者权益受到侵犯:如权?

消费者权益受到侵犯是指消费者在购买、使用商品和服务过程中所享有的合法权益遭受不法侵害的现象。消费者权益是消费者在购买、使用商品和服务时所享有的依法应当受到保护的权利。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）对消费者的权益进行了明确的规定，消费者权益受到侵犯时，有权要求侵权者承担相应的法律责任。

消费者权益受到侵犯主要包括以下几个方面：

1. 商品质量问题。《消法》规定，消费者在购买商品时，有权要求质量保障。如果购买的商品存在质量问题，消费者可以要求侵权者更换商品、修理、退货、赔偿损失等。

2. 价格欺诈。《消法》明确规定，商家不得进行价格欺诈行为，包括虚假宣传、价格操纵、价格歧视等。如果消费者发现价格欺诈行为，有权要求商家纠正，并可依法要求赔偿损失。

3. 虚假广告。《消法》规定，商家进行虚假广告宣传，误导消费者的，消费者有权要求商家停止发布虚假广告、消除影响、赔偿损失。

4. 消费环境污染。《消法》规定，商家应当保障消费者的人身、财产安全，不得对消费者造成环境污染。如果因环境污染造成消费者损害的，消费者有权要求侵权者承担相应的法律责任。

5. 个人信息泄露。《消法》规定，商家应当严格保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息。如果商家泄露消费者个人信息，消费者有权要求商家道歉、赔偿损失。

6. 售后服务不周。《消法》规定，商家应当保障消费者的售后服务质量，及时处理消费者的退换货、维修等要求。如果商家未能履行售后服务义务，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。

当消费者权益受到侵犯时，可以采取以下措施维护自己的合法权益：

1. 了解自己的权益。消费者应当了解《消法》的规定，明确自己的合法权益，以便在遇到侵权行为时及时采取措施。

2. 积极维权。消费者在遇到侵权行为时，应积极向有关部门投诉、举报，要求侵权者承担相应的法律责任。

3. 寻求法律帮助。消费者在维权过程中遇到困难，可以寻求法律帮助，向法院提起诉讼，要求侵权者承担法律责任。

4. 增强自我保护意识。消费者应当增强自我保护意识，谨慎对待商品和服务，避免因自身不当行为导致权益受损。

消费者权益受到侵犯是指消费者在购买、使用商品和服务过程中所享有的合法权益遭受不法侵害的现象。消费者权益受到侵犯时，有权要求侵权者承担相应的法律责任。为了维护自己的合法权益，消费者应当了解自己的权益，积极维权，并增强自我保护意识。

消费者权益受到侵犯:如权?图1

消费者权益受到侵犯:如权? 图2

消费者权益保护是维护社会公共利益和市场经济秩序的重要环节。随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题越来越受到广泛关注。消费者在购买、使用和消费过程中，常常会遇到各种权益受到侵犯的情况，如商品质量问题、价格欺诈、虚假广告、售后服务不到位等。当消费者的权益受到侵犯时，如权成为了一个亟待解决的问题。

消费者权益的定义与保护范围

(一)消费者权益的定义

消费者权益，是指消费者在购买、使用和消费商品和服务的活动中，依法享有的对商品和服务的使用、知情、选择、公平交易、安全保障、接受教育的权利，以及请求赔偿的权利。

(二)消费者权益的保护范围

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的规定，消费者权益的保护范围包括以下几个方面：

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品和服务的真实情况的权利。

2. 选择权：消费者享有在购买、使用商品和服务时，自主选择提供商品或者服务的经营者的权利。

3. 公平交易权：消费者在购买、使用商品和服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权：消费者在购买、使用商品和服务时，享有人身、财产安全受到保障的权利。

5. 接受教育的权利：消费者享有获得有关商品和服务的质量、使用方法、维护权利等方面的知识和信息的权利。

6. 请求赔偿的权利：消费者在购买、使用商品和服务过程中受到人身或财产损害时，享有依法请求赔偿的权利。

消费者权益受到侵犯的情况及维权途径

(一)消费者权益受到侵犯的情况

1. 商品质量问题：购买的商品存在质量问题，如商品性能、安全、卫生等方面存在问题。

2. 价格欺诈：商家通过虚假折扣、虚构价格等手段，使消费者支付了不必要的费用。

3. 虚假广告：商家通过虚假宣传、夸大事实等手段，误导消费者。

4. 售后服务不到位：商家在消费者购买、使用商品后，未能提供及时、有效的售后服务。

(二)消费者权益受到侵犯的维权途径

1. 协商解决：消费者与商家协商解决，达成共识，达成协议。

2. 请求消费者协会调解：消费者可以向当地消费者协会申请调解，由消费者协会进行调解。

3. 请求市场监管部门处理：消费者可以向市场监管部门投诉，请求其依法进行处理。

4. 向人民法院提起诉讼：消费者在协商、调解无果的情况下，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法判决。

消费者权益保护是维护市场经济秩序和社会公共利益的重要举措。消费者在遇到权益受到侵犯的情况时，应积极维权，通过协商、调解、投诉和诉讼等多种途径，依法维护自己的合法权益。政府部门和社会各界也应共同努力，加大对消费者权益保护的力度，为消费者创造一个公平、公正、透明的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）