宿迁市消费者权益保护条例

章 总 则

条 为了保护宿迁市消费者的合法权益，规范消费者权益保护工作，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合宿迁市实际情况，制定本条例。

第二条 本条例适用于宿迁市内的消费者和经营者在消费活动中的相关行为。

第三条 本条例旨在建立公平、公正、有序的消费环境，促进消费者和经营者之间的和谐关系，提高消费者满意度，保障消费者、经营者的合法权益。

第四条 本条例由宿迁市政府负责组织实施，相关部门依法进行监督和检查。

消费者的权益

第五条 消费者享有以下合法权益：

（一）自主选择商品或者服务的权利；

（二）对商品或者服务的质量、价格、履行期限、售后服务等知情权；

（三）公平交易、明示价格、民主定价、公开透明的价格权；

（四）安全消费、接受商品或者服务保障的权利；

（五）个人信息保护、隐私权；

（六）参与产品和服务质量评价、接受教育、获得赔偿、补偿的权利；

（七）其他法律、法规规定的消费者权益。

第六条 消费者在、使用商品或者接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。

第七条 消费者有权要求经营者提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者有权对商品或者服务的质量、价格、履行期限、售后服务等进行评价，并通过适当途径及时向经营者或者有关部门提出意见和建议。

经营者的义务

第九条 经营者应当依法诚信经营，遵守法律法规，维护消费者合法权益，不得利用虚假广告、不正当竞争、价格欺诈等损害消费者权益。

第十条 经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，不得欺骗、误导消费者。

第十一条 经营者应当明示商品或者服务的价格，并按照国家有关规定执行价格优惠政策、折扣、等。

第十二条 经营者应当对商品或者服务质量进行保障，及时处理消费者反映的问题，提供优质的商品或者服务，不得以格式化、模棱两可或者其他不正当手段排除、限制消费者的权利。

第十三条 经营者应当对消费者的个人信息保密，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。

消费纠纷处理

第十四条 消费者与经营者发生消费纠纷的，可以通过以下解决：

宿迁市消费者权益保护条例 图1

（一）与经营者协商解决；

（二）请求消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织调解；

（三）向人民法院提起诉讼；

（四）其他法律、法规规定的解决。

第十五条 经营者接到消费者投诉后，应当及时采取措施予以处理，并按照消费者要求提供必要的信息或者答复。

第十六条 消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织，在接到消费者投诉后，应当及时处理，并为消费者提供法律、法规、政策等方面的和帮助。

法律责任与纠纷处理

第十七条 违反本条例规定，经营者的行为侵害消费者合法权益的，由相关行政部门依法予以处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十八条 消费者违反本条例规定，损害经营者合法权益的，应当承担民事责任，赔偿损失。

第十九条 因消费纠纷造成人身损害、财产损失的，消费者可以依法要求经营者承担责任，赔偿损失。

附 则

第二十条 本条例自发布之日起施行。

第二十一条 本条例修改、废止，由宿迁市政府负责制定、修改，并予以公告。

第二十二条 本条例解释权归宿迁市政府。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）