《消费者权益基础知识讲座：守护您的消费权益》

随着我国经济的持续快速发展，消费水平不断提高，消费者对自身消费权益保护的需求日益。消费者权益保护已成为社会关注的焦点，而消费者对自身权益保护的认识和维权能力则直接关系到消费者权益保护工作的效果。为了让广大消费者更好地了解自己的消费权益知识，提高维权意识，结合《消费者权益保护法》等相关法律法规，为广大消费者提供关于消费者权益保护的一些基本知识。

消费者权益的定义及保护范围

消费者权益，是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。根据《消费者权益保护法》第2条的规定，消费者为生活消费而购买、使用商品和接受服务，依法享有人身、财产安全不受侵犯的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保护法》所称消费者，是指为生活消费而购买、使用商品和接受服务的个体社会成员。

消费者的基本权利

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 选择权：消费者享有选择商品或者服务的权利。自主选择商品或者服务的消费者，有权要求经营者提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务。

3. 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。经营者应当提供价格、质量、数量、履行期限等必要的信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，不得采用格式条款、通知、声明、店堂告示等，误导、欺骗消费者。

4. 安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，有权要求经营者保障其人身、财产安全。经营者应当对提供的商品或者服务采取必要的措施，确保其质量或者安全。

5. 维修权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，对商品或者服务质量不满意时，有权要求经营者依法履行更换、修理等义务。

6. 知情权：消费者享有对所购买、使用的商品或者接受的服务享有的知识、信息、等权利。经营者应当提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务信息，并主动、充分地告知消费者所需知道的信息。

消费者权益保护的法律责任

1. 经营者应当遵守《消费者权益保护法》的规定，提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 经营者应当保障消费者在购买、使用商品和接受服务过程中的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、维修权等基本权利。

3. 违反《消费者权益保护法》规定的经营行为，应当承担相应的法律责任。如商品或者服务质量不符合保障要求、未提供真实、准确的信息、采取虚假或者引人误解的商业宣传等，都应当承担赔偿损失、更换、修理、退货等民事责任，并可能面临行政处罚、行政强制等法律后果。

消费者维权途径

1. 与经营者协商：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中遇到问题时，应当与经营者协商解决。协商时，消费者可以提出自己的诉求，要求经营者采取相应的措施予以解决。

《消费者权益基础知识讲座：守护您的消费权益》 图1

2. 请求消费者协会调解：如协商无果，消费者可以向消费者协会申请调解。消费者协会是一个非政府组织，负责处理消费者投诉，协调消费者权益保护事宜。

3. 向人民法院提起诉讼：如调解无果或者调解结果不满意，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法判决。

消费者权益保护工作涉及广大消费者的切身利益，法律工作者应当积极宣传消费者权益保护知识，提高消费者的法律意识和维权能力。也应当完善相关法律法规，加大对违法行为的惩罚力度，切实维护消费者的合法权益。只有这样，才能真正实现消费者权益的的有效保护，为构建公平、诚信、和谐的市场经济秩序奠定坚实基础。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）