《投诉店铺虚假宣传,厂家是否负责?》

《投诉店铺虚假宣传，厂家是否负责？》

随着电子商务的飞速发展，网络购物已经成为了我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。随之而来的虚假宣传、欺诈行为也日益增多，严重损害了消费者的权益。针对此类行为，消费者应当如权？厂家是否应当承担相应的责任？围绕这一问题，从法律角度进行探讨。

网络购物中的虚假宣传及其法律后果

网络购物中，虚假宣传主要表现为商家对商品性能、质量、价格等方面的不实陈述，误导消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家在网络购物中进行虚假宣传，侵害了消费者的合法权益，应承担相应的法律责任。

针对虚假宣传行为，我国法律采取了多种处罚手段。根据《中华人民共和国广告法》第四十二条，商家发布的广告存在虚假宣传的，由不正当竞争的人民坎区市场监督管理部门责令停止发布，处五千元以上五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家在网络购物中进行虚假宣传的，由相关行政部门责令改正，给予警告，并处五千元以上五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

厂家对虚假宣传行为的责任

在网络购物中，厂家往往作为商品的生产者和销售者，对商家的虚假宣传行为负有连带责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者在、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。厂家作为商品的生产者，应当保证商品的真实性、质量性，对商家的虚假宣传行为负有责任。

厂家对虚假宣传行为的责任主要表现在以下几个方面：

1. 厂家应当对商家的虚假宣传行为进行及时、有效的制止。当厂家发现商家存在虚假宣传行为时，应当立即采取措施，要求商家改正，停止损害消费者权益的行为。如果厂家发现商家在虚假宣传后未采取措施制止，厂家可以承担相应的法律责任。

2. 厂家应当对商品的质量进行严格把关。商品质量是消费者购物的重要依据，厂家作为商品的生产者，应当对商品的质量进行全面、严格的把关，确保商品的真实性、质量性。如果因商品质量问题导致消费者权益受损，厂家应当承担相应的法律责任。

3. 厂家应当对商家的虚假宣传行为承担相应的赔偿责任。当消费者的权益因商家的虚假宣传行为受到损害时，厂家应当承担相应的赔偿责任。厂家赔偿后，可以向商家追偿。

厂家与商家在虚假宣传行为中的责任分配

在网络购物中，厂家与商家共同承担虚假宣传行为的法律责任。厂家在承担责任后，可以与商家进行协议处理，如厂家要求商家赔偿消费者损失、厂家对商家进行警告等。厂家与商家在承担责任的具体范围和程度上有区别。

1. 厂家承担的责任范围较广。厂家作为商品的生产者，对商品的质量、性能等方面负有较重的责任。当消费者的权益因商品质量问题受到损害时，厂家应当承担相应的赔偿责任。厂家还可以要求商家对消费者的损失进行赔偿，并对商家的虚假宣传行为进行处罚。

2. 商家承担的责任范围相对较小。商家作为商品的销售者，对商品的质量、性能等方面负有主要责任。当消费者的权益因商家的虚假宣传行为受到损害时，商家应当承担相应的赔偿责任。商家赔偿后，可以向厂家追偿。

厂家与商家承担虚假宣传行为责任的争议处理

在网络购物中，厂家与商家在虚假宣传行为中的责任分配存在争议时，可以依据相关法律法规进行处理。具体而言，可以采取以下几种解决争议：

1. 协商处理。厂家与商家可以协商解决虚假宣传行为中的责任分配问题。双方可以通过友好协商达成一致意见，并签订协议，明确各自在虚假宣传行为中的责任。协议达成后，双方应当履行协议内容，共同维护消费者的合法权益。

2. 投诉处理。当厂家与商家无法通过协商解决虚假宣传行为中的责任分配争议时，可以向相关行政部门投诉。相关行政部门在接到投诉后，应当进行调查核实，并根据调查结果要求商家改正虚假宣传行为，给予厂家相应的赔偿。

3. 诉讼处理。当厂家与商家在虚假宣传行为中的责任分配争议无法通过协商和投诉处理时，可以通过诉讼解决。双方可以向人民法院提起诉讼，请求法院对虚假宣传行为中的责任分配问题作出判决。

网络购物中，虚假宣传行为严重损害了消费者的权益。厂家作为商品的生产者，对商品的真实性、质量性负有责任。当厂家与商家在虚假宣传行为中的责任分配上发生争议时，可以通过协商、投诉和诉讼等解决。消费者在购物过程中，应当提高警惕，识别虚假宣传行为，维护自身合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）