商家虚假宣传投诉指南

商家虚假宣传投诉是指在平台上，商家存在虚假宣传、夸大事实、误导的行为，导致权益受损，从而引发投诉和纠纷。这种行为不仅违反了平台的规定，也侵害了的知情权、公平交易权等合法权益。

商家虚假宣传投诉包括但不限于以下几种情况：

1. 商家在宣传过程中使用虚假或夸大的事实，如虚构产品效果、夸大产品优点、误导等。

2. 商家发布虚假或误导性的广告，包括但不限于图片、视频、文字等。

3. 商家以极低的价格销售高价值的商品，或者以高额的价格销售低价值的商品，通过虚假宣传手段诱骗。

4. 商家在宣传过程中使用极限词汇，如“秒杀”、“抢购”、“限时特价”等，误导。

5. 商家利用平台的影响力，宣传其他平台或线下商家的虚假信息，误导。

当发现商家存在虚假宣传行为时，可以通过以下进行投诉：

1. 在平台上直接向商家投诉，要求商家改正错误信息，删除虚假宣传内容，并公开道歉。

2. 向平台投诉，提供相关证据，要求平台对商家进行处理。

3. 向权益保护部门投诉，要求对商家进行调查和处罚。

对于商家的虚假宣传行为，平台也会进行监管和处理。一旦发现商家存在虚假宣传行为，平台会采取一系列措施进行处理，包括对商家进行警告、罚款、封禁账号等处罚，以保障的合法权益。

商家虚假宣传投诉是指在平台上，商家存在虚假宣传、夸大事实、误导的行为，导致权益受损，从而引发投诉和纠纷。对此，可以通过投诉要求商家改正错误信息，平台也可以进行监管和处理，以保障的合法权益。

随着互联网的普及和发展，社交电商平台逐渐成为广大获取信息、分享生活、发现好物的重要渠道。近期以来，部分商家为了追求利益，利用虚假宣传手段误导，导致权益受损。为此，结合相关法律法规，为商家虚假宣传的投诉提供指南。

虚假宣传的表现形式及危害

1. 虚假宣传的表现形式

（1）商品描述夸大其词，如：虚标容量、虚标重量、虚标尺寸等；

（2）商品图片与实际描述不符，如：使用 model 拍摄、使用图片拼贴等；

（3）虚构产品功效，如：宣传具有抗疲劳、抗衰老等功效；

（4）未经许可擅自发布广告，如：未经相关部门审批，发布涉及医疗、美容等敏感领域的广告。

2. 虚假宣传的危害

（1）误导，导致权益受损；

（2）破坏平台公平竞争环境，影响信任；

（3）损害国家食品安全、药品监管等部门的权威形象；

（4）损害国家和社会公共利益。

投诉程序及要求

1. 投诉程序

（1）先尝试与商家沟通，要求其纠正虚假宣传行为；

（2）如沟通无果，可向平台投诉；

（3）如投诉仍无结果，可向相关监管部门举报。

2. 投诉要求

（1）提供真实、合法的证据，如图片、视频、聊天记录等；

（2）明确投诉对象的名称、地址、等；

（3）投诉内容应简洁明了，避免使用模糊、笼统的描述；

（4）投诉时应提供有效，以便相关部门及时处理。

法律法规相关条款

1. 《中华人民共和国权益保护法》第六条规定：“享有对、使用商品和接受服务过程中受到人身、财产安全威胁的权利。”

2. 《中华人民共和国食品安全法》第五十五条规定：“食品生产经营者不得虚假宣传食品的质量和功效。”

3. 《中华人民共和国广告法》第十一条规定：“广告应当真实、合法、公正，不得虚假宣传。”

4. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定：“经营者不得进行虚假宣传。”

虚假宣传不仅损害了的合法权益，也影响了平台的公平竞争环境。希望广大在商品时，注意辨别真伪，提高自我保护意识；也希望相关部门加强对虚假宣传的监管，切实保障的权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）