《消费者权益的常见问题与解答》

消费者权益，即消费者所享有的依法应当得到保障的权利。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益法》）于2013年3月15日起正式实施，为保护消费者的合法权益，规范市场秩序，促进经济社会健康发展，提供了有力的法律依据。在日常消费活动中，消费者往往会遇到一些问题，如何正确行使消费者权益，成为摆在消费者面前的一个难题。为此，结合《消费者权益法》的规定，对消费者权益的常见问题进行解答，以帮助消费者更好地维护自身权益。

《消费者权益的常见问题与解答》 图1

消费者权益的基本内容

《消费者权益法》规定，消费者享有以下九项基本权益：

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用商品或者接受服务所需信息的权利。销售者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

2. 选择权：消费者享有在、使用商品或者接受服务时选择商品或者服务品种、、价格等权利。消费者有权根据自身需求、经济能力等因素，选择符合自己意的商品或者服务。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有受到人身、财产安全保障的权利。经营者应当对消费者提供的商品或者服务进行安全保障，对存在安全隐患的商品或者服务及时采取措施予以消除，防止造成消费者人身或财产损害。

5. 接受教育的权利：消费者享有获得有关消费者权益保护知识、消费者权益保护组织及其志愿者服务等方面的教育和处

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）