《消费者权益：探讨其法律性质及保障措施》

随着社会经济的发展和进步，消费者在购买、使用和交换商品及服务过程中所享有的权益逐渐受到广泛关注。消费者权益，即消费者在市场交易中享有的平等、自愿、公平、诚实信用的权利，是维护市场经济秩序、促进经济发展的重要保障。我国政府高度重视消费者权益保护工作，通过完善法律法规、加强执法力度、开展消费者权益保护宣传等措施，努力维护消费者的合法权益。消费者权益法律制度仍存在诸多问题，需要我们从更深层次的角度去探讨其法律性质及保障措施。

消费者权益的法律性质

1. 消费者权益的内涵

消费者权益，是指消费者在市场交易中享有的各项合法权益。具体包括：公平交易权、知情权、自主选择权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。消费者权益不仅包括物质利益，还包括精神利益。

《消费者权益：探讨其法律性质及保障措施》 图1

2. 消费者权益的特性

（1）公平交易权：消费者在、使用商品和服务过程中，享有获得质量保障和价格合理、交易程序公正、交易环境公平的待遇。

（2）知情权：消费者享有知悉其、使用的商品和服务真实情况的权利，包括商品的性能、功能、质量、价格、产地、使用方法、售后服务等信息的权利。

（3）自主选择权：消费者有权根据自身需求、经济能力、消费习惯等因素，自主选择商品或者服务，对或者使用的商品或者服务享有决定的权利。

（4）安全保障权：消费者在、使用商品和服务过程中，享有人身和财产安全得到保障的权利。

（5）接受教育的权利：消费者有权获得有关商品和服务信息、消费者权益保护知识的教育。

（6）参与权：消费者有权参与对商品和服务质量、价格、安全、服务水平的监督和评价，对商品和服务市场规则的制定提出意见和建议。

（7）救济权：消费者在遇到商品或服务质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为时，有权依法请求赔偿、补偿、道歉、恢复原状等救济措施。

消费者权益保障措施

1. 完善法律法规体系

消费者权益保护法律制度的完善是保障消费者权益的基础。我国应当继续完善消费者权益保护相关法律法规，包括《消费者权益保护法》、《合同法》、《侵权责任法》等，明确消费者权益的范围、保护措施、维权途径，增强法律法规的适用性和可操作性。

2. 加强执法力度

执法是保障消费者权益的重要手段。政府和有关部门应当加大对消费者权益保护的执法力度，严厉打击侵犯消费者权益的行为，切实维护市场秩序。

3. 提高消费者权益意识

消费者权益意识的提高是维护消费者权益的前提。政府、企业和社会各界应当加强消费者权益保护的宣传和教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

4. 建立多元化的纠纷解决机制

消费者权益保护涉及多个方面的利益调整，需要建立多元化的纠纷解决机制，包括仲裁、调解、和解等多种，为消费者提供便捷、高效的纠纷解决途径。

消费者权益法律制度的完善和实施，对于维护市场经济秩序、促进经济发展、保障消费者合法权益具有重要意义。我们应当从法律制度建设、执法力度、宣传教育、纠纷解决等方面，全面加强消费者权益保护工作，为消费者创造一个公平、公正、和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）