《消费者权益保护法吃掉头发：状告商家侵犯人格尊严》

随着我国社会经济的快速发展，消费者权益保护问题越来越受到广泛关注。消费者在购物过程中，常常会遭受商家的不当待遇，甚至遭受侵犯人格尊严的侮辱。一些商家为了追求利益，采取虚假宣传、欺诈消费者的行为，给消费者带来了严重的经济和心理伤害。以一起具有代表性的案例为例，探讨商家侵犯消费者人格尊严的侵权行为及维权途径。

案情简介：

2018年，消费者小王在一家美发店进行头发保养，商家在推销过程中承诺小王使用的一种产品能够“吃掉”头发，从而使头发变得更加柔顺。小王在商家的劝说下，花费了人民币2000元购买了这款产品。使用后小王发现自己的头发不仅没有变得更加柔顺，反而变得十分稀疏。感到愤怒和失望的小王，向商家要求赔偿，但商家却以小王头发变稀疏是正常现象为由拒绝赔偿。

法律分析：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定，商家在推销商品时应当遵循诚实信用的原则，不得进行虚假宣传、欺诈消费者的行为。本案例中，商家在小王购买其产品时，宣传产品具有“吃掉”头发的作用，属于虚假宣传，侵犯了小王的人格尊严。商家在得知小王头发稀疏后，以正常现象为由拒绝赔偿，进一步侵犯了小王的经济利益。

根据《消费者权益保护法》第三十五条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时受到国家法律、法规保护，享有依法求偿的权利。”结合本案例，小王在购买商品时，商家存在虚假宣传和侵犯人格尊严的侵权行为。小王有权依法要求商家赔偿其遭受的经济和心理损失。

维权途径：

消费者在遭受侵犯人格尊严和财产损失时，可以通过以下途径进行维权：

《消费者权益保护法“吃掉”头发：状告商家侵犯人格尊严》 图1

1.与商家协商：消费者在遭受侵犯时，应与商家进行协商，向商家提出自己的诉求，要求商家解决问题。如果商家拒绝或无法解决问题，消费者可以考虑采取其他维权途径。

2.请求消费者协会调解：消费者可以向当地的消费者协会申请调解，请求协会对纠纷进行调查和调解。消费者协会作为独立的第三方，可以公正、客观地处理纠纷，为消费者提供专业的维权服务。

3.向人民法院提起诉讼：如果消费者与商家协商无果，或请求消费者协会调解无效，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院对纠纷进行审理并判决。在诉讼过程中，消费者应提供证据证明商家的侵权行为，以便法院判决。

消费者权益保护法为消费者提供了丰富的维权途径，消费者在遭受侵犯时，应积极行使自己的权利，维护自身合法权益。商家也应遵循诚实信用的原则，诚信经营，尊重消费者的知情权、选择权和求偿权，共同维护市场秩序，促进经济社会的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）