《巴巴网上虚假宣传投诉指南》

随着巴巴网上平台的迅速发展，越来越多的商家和消费者选择在此平台上进行交易。虚假宣传、欺诈行为在巴巴网上平台屡见不鲜，严重损害了消费者的权益，影响了巴巴网上平台的声誉。为此，巴巴网上平台推出《巴巴网上虚假宣传投诉指南》，以帮助广大消费者和商家识别虚假宣传，维护自身权益。

投诉指南

（一）投诉范围

本指南所称的虚假宣传，是指在巴巴网上平台上，商家通过发布虚假的商品描述、宣传推广、广告等，误导消费者，从而达到欺骗目的的行为。本指南所涵盖的投诉范围包括：

1. 商品描述虚假：商家发布的商品描述与实际商品不符，包括商品性能、功能、质量、价格等方面的虚假宣传。

2. 宣传推广虚假：商家在宣传推广商品时，发布虚假的广告、、折扣等信息，误导消费者。

3. 广告虚假：商家发布的广告内容存在虚假宣传，误导消费者。

4. 其他虚假宣传：商家通过其他方式进行虚假宣传，损害消费者权益的行为。

（二）投诉流程

1. 消费者应详细记录虚假宣传行为的相关信息，包括商家名称、商品名称、虚假宣传内容、时间、地点等。

2. 消费者应在投诉指南规定的平台上，按照规定的格式提交投诉申请。投诉申请应包括以下消费者个人信息、投诉商家名称、投诉商品名称、虚假宣传内容、投诉原因、投诉时间等。

3. 平台工作人员应在接到投诉申请后，及时进行审核。审核通过后，平台将通知消费者和商家进行调解。

4. 消费者和商家在平台工作人员的调解下，可以达成和解。如无法达成和解，平台可以将投诉材料提交至相关部门进行处理。

法律规定

1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权对虚假宣传行为进行投诉。平台应当及时、有效地处理投诉，保护消费者的合法权益。

2. 根据《中华人民共和国广告法》的规定，商家发布的广告应当真实、合法、科学、准确，不得虚假宣传。如商家发布虚假广告，消费者有权进行投诉。

3. 根据《中华人民共和国合同法》的规定，商家应当履行合同的义务，不得发布虚假宣传，误导消费者。如商家发布虚假宣传，消费者有权要求商家承担法律责任。

《巴巴网上虚假宣传投诉指南》旨在帮助广大消费者和商家识别虚假宣传，维护自身权益。消费者在遇到虚假宣传时，应及时向平台投诉。平台也应加强对虚假宣传行为的监管，切实保护消费者的合法权益。消费者和商家也应增强法律意识，合法合规地进行交易，共同维护巴巴网上平台的秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）