《销售三无产品致消费者损害：企业应承担民事责任》

随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业为追求利润，往往采取各种手段，甚至违法生产、销售产品。一些企业销售“三无”产品，即无生产许可证、无质量检验报告、无安全标准的商品，严重侵害了消费者的合法权益，损害了社会公共利益。针对此类行为，我国法律明确规定，企业应承担民事责任。围绕“销售三无产品致消费者损害：企业应承担民事责任”展开论述。

法律依据

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律、法规对退货、换货的规定不一致的，从其规定。”

2.《中华人民共和国产品质量法》第四十六条规定：“生产者、销售者在产品中应当提供产品中文 date of first use, if available; the name and aress of the manufacturer, if different from the seller; and, if the product is not a consumer product, the date of first use of the product and the name and aress of the manufacturer, if available.” 产品中如有消费者无法自主识别的成分，可以不提供。

《销售三无产品致消费者损害：企业应承担民事责任》 图1

三无产品的认定及责任

1.三无产品的认定

“三无”产品是指未取得生产许可证、质量检验报告和安全标准认证的商品。具体表现有：产品无生产许可证、无质量检验报告、无安全标准。

2.三无产品的责任

销售“三无”产品，违反了国家关于产品质量的规定，侵害了消费者的合法权益，应承担民事责任。具体责任包括：

（1）赔偿损失。消费者因使用“三无”产品受到损害，企业应当承担赔偿损失的责任。赔偿范围包括：消费者购买“三无”产品所支付的价款、运输费、安装费等合理费用。

（2）更换、修理。对于不符合质量要求的“三无”产品，企业应当依法更换、修理，以消除消费者的损害。

（3）退还货款。消费者在购买“三无”产品后发现产品存在问题的，有权要求企业退还货款。

企业应承担民事责任的具体措施

1.加强产品质量管理。企业应建立完善的产品质量管理制度，对产品从原材料、生产、加工、运输、销售等环节进行严格把控，确保产品质量符合国家相关标准。

2.完善进货渠道。企业应建立稳定的进货渠道，从正规厂家采购原材料，防止采购到“三无”产品。

3.加强员工培训。企业应加强对员工的法律法规、产品质量知识等方面的培训，提高员工的法制观念和产品质量意识。

4.诚信经营。企业应遵循诚信经营原则，维护消费者的合法权益，树立良好的企业形象。

销售“三无”产品是违法行为，严重侵害了消费者的合法权益。企业应承担相应的民事责任，并采取有效措施防止此类行为的再次发生。只有这样，才能保障消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）