《关爱通条款：详解我国消费者权益保障》

随着经济社会的快速发展，消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，其合法权益日益受到重视。我国政府高度重视消费者权益保障工作，制定了一系列法律法规，以保护消费者的合法权益。本文旨在详解我国消费者权益保障的相关法律法规，分析条款的性质及其对消费者权益的影响，并提出消费者如权的方法。

我国消费者权益保障的法律法规体系

（一）宪法

《中华人民共和国宪法》明确规定，国家尊重和保障人权，保护消费者的合法权益。消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，其合法权益受国家法律保护。

（二）消费者权益保护法

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）是我国消费者权益保护的基本法律，于1993年颁布实施，2013年进行了一次修订。《消法》明确了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。《消法》对经营者的经营行为进行了规范，要求经营者应当遵循诚信、公平、合法的原则，保障消费者的合法权益。

（三）合同法

《中华人民共和国合同法》对合同的订立、履行、变更、解除、终止等方面进行了规定，明确了合同双方的权益和义务。在合同订立过程中，经营者应当向消费者充分告知产品或者服务的相关信息，包括产品或者服务的质量、性能、价格、使用方法、售后服务等。消费者在签订合应当注意合同中的条款，以免自身权益受到损害。

（四）侵权责任法

《关爱通条款：详解我国消费者权益保障》 图1

《中华人民共和国侵权责任法》明确了民事侵权行为的认定和承担侵权责任的，包括财产损失、人身损害等。在消费者权益受到侵害时，消费者可以依法要求经营者承担侵权责任，赔偿损失。

条款的性质及影响

（一）条款的性质

条款是指在合同中，经营者以格式化、 standardized的，将自身意志强加于消费者，排除或者限制消费者的权利、减轻或者免除经营者的责任、加重消费者责任等内容。条款一般具有以下几个特征：一是格式化、标准化，如合同模板；二是排除或限制消费者权利，如消费者无权退货、无权要求赔偿等；三是减轻或免除经营者责任，如经营者无责任或不负责任等。

（二）条款的影响

条款对消费者的权益造成多方面的影响：一是限制了消费者的自主选择权，消费者在签订合无法充分了解合同内容，无法对合同内容进行自由意志选择；二是损害了消费者的公平交易权，消费者在交易过程中无法获得公平的价格和质量等条件；三是侵害了消费者的安全保障权，消费者在使用商品或者接受服务过程中，可能会受到商品或者服务质量的不保障；四是限制了消费者的受教育权，消费者在使用商品或者接受服务过程中，无法获得充分的产品或者服务质量信息。

消费者如权

（一）提高消费者自身的法律意识

消费者应当提高自身的法律意识，了解消费者权益保护法律法规，掌握维权的方法和途径。消费者在、使用商品和接受服务过程中，应当注意合同中的条款，避免在签署合默认接受。

（二）积极行使权利

消费者在发现条款时，应当积极行使权利，要求经营者履行合同义务或者赔偿损失。消费者可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼等，维护自身的合法权益。

（三）及时维权

消费者在发现条款时，应当及时维权，以免损害扩大或者无法维权。消费者在维权过程中，可以要求经营者赔偿损失、停止侵害消费者合法权益、消除影响等。

消费者权益保护是我国消费者权益保障工作的核心，应当通过完善法律法规、加强执法监督、提高消费者法律意识等措施，切实保障消费者的合法权益。消费者也应当提高自身的法律意识，积极行使权利，及时维权，以维护自身权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）