《购买商品遭遇虚假宣传，消费者获赔大和解》

随着我国经济的持续快速发展，消费者对商品品质的要求越来越高，一些不法商家为了谋求暴利，开始通过虚假宣传等手段欺诈消费者。消费者权益保护成为一个日益受到关注的课题。围绕一起购买商品遭遇虚假宣传的案例，分析相关法律问题，探讨消费者如权以及如何获得大和解。

案情简介

2018年，消费者张先生在一家电商平台上购买了一款手机，商家宣称该手机具备高端性能、高品质音效以及时尚外观。张先生收到手机后发现，该手机性能远低于商家宣传，音质也不如宣传所述，且外观也有所损伤。张先生要求商家更换新机，但商家以各种理由推脱。无奈之下，张先生向消费者权益保护部门投诉。

法律分析

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家在宣传商品时应当遵循诚实信用的原则，不得夸大宣传、虚假宣传，不得作损消费者利益的无人问津事。在本案中，商家在宣传商品时存在虚假宣传行为，已经违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

根据《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时受到虚假宣传损害的，可以要求商家承担相应的赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第四十二条、第四十三条、第四十五条等规定，消费者还有权要求商家更换商品、退货退款、赔偿损失等。

在本案中，张先生购买的商品存在严重质量问题，商家又拒绝承担责任，张先生有权要求商家更换新机，或者退货退款。根据《消费者权益保护法》的规定，张先生还可以要求商家赔偿因虚假宣传造成的损失。

维权途径与大和解

《商品遭遇虚假宣传，消费者获赔大和解》 图1

1. 张先生可以通过与商家协商的维权。在协商过程中，张先生可以要求商家承认虚假宣传行为，并承担相应的赔偿责任。如果商家不同意协商或者协商无果，张先生可以向消费者权益保护部门投诉，要求其对商家进行调查处理。

2. 如果通过协商无法达成一致，张先生还可以请求消费者权益保护部门进行调解。消费者权益保护部门在调解过程中，应当依据《消费者权益保护法》的规定，对双方的权益进行维护，推动双方达成和解。

3. 如果调解无果，张先生可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，张先生需要提供证据证明商家存在虚假宣传行为，并请求法院判决商家承担赔偿责任。

大和解是指在诉讼过程中，双方通过协商达成一致，握手言和，从而终结诉讼。在本案中，如果张先生与商家能够达成大和解，不仅可以解决纠纷，还可以避免繁琐的诉讼程序，节省双方的时间和精力。

商品遭遇虚假宣传，消费者可以通过协商、调解以及诉讼等维权。在维权过程中，消费者还应当注意收集证据，以便在法律诉讼中为自己的权益争取最大程度的保护。通过加强消费者权益保护，提高商家的诚信意识，共同维护消费者的合法权益，有助于构建和谐、公平、有序的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）