《新消费者权益保护法解读：4S店消费权益保障措施全面提升》

新消费者权益保护法解读：4S店消费权益保障措施全面提升

随着我国经济的持续发展和消费者权益意识的不断提高，消费者对于消费环境的期待和对于自身权益保护的需求日益加强。我国《新消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）于2021年1月1日起正式实施，为我国消费者权益保护工作提供了更为全面、严格的法律法规依据。本文旨在解读《消费者权益保护法》中关于4S店消费权益保障措施的相关规定，探讨如何提升4S店的消费权益保障水平，以切实维护消费者的合法权益。

4S店消费权益保障措施的现状及问题

1. 现状

4S店作为汽车销售的主要渠道之一，其消费权益保障措施在很大程度上影响着消费者的选择。目前，4S店在销售汽车过程中，其消费权益保障措施主要包括以下几个方面：

（1）明示商品及服务价格。4S店在销售汽车时，应当明示汽车销售价格、配件价格、服务费用等，为消费者提供清晰、准确的消费信息。

（2）自主选择权。消费者有权自主选择汽车的、时间、地点以及，4S店不得以任何形式强制或附加条件限制消费者的自主选择权。

（3）公平交易权。4S店应当公平、公正地执行合同，不得存在虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。

（4）保障消费者信息权。4S店应当严格保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息。

2. 问题

尽管4S店在消费权益保障方面已有一定的措施，但仍存在一些问题：

（1）法律法规意识不强。部分4S店对《消费者权益保护法》的相关规定了解不足，导致消费权益保障措施执行不力。

（2）消费者权益意识薄弱。部分消费者对自身权益保护意识不足，缺乏必要的法律知识，导致自身权益受到侵害。

（3）监管力度不够。4S店的消费权益保障措施往往受到相关部门监管的缺失或不足，导致4S店的消费权益保障水平不尽如人意。

新消费者权益保护法中关于4S店消费权益保障措施的规定及解读

1. 规定

《消费者权益保护法》对4S店的消费权益保障措施作出了一系列明确规定：

（1）第四十二条：经营者应当向消费者提供真实、准确的商品及服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

（2）第四十三条：经营者应当保障消费者的自主选择权，不得以任何形式强制或者附加条件限制消费者的自主选择权。

（3）第四十四条：经营者应当公平、公正地执行合同，不得存在虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。

《新消费者权益保护法解读：4S店消费权益保障措施全面提升》 图1

（4）第四十五条：经营者应当严格保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息。

2. 解读

《消费者权益保护法》针对4S店的消费权益保障措施作出明确规定，旨在加强对4S店的监管，提升其消费权益保障水平，保障消费者的合法权益。

（1）明示商品及服务价格。4S店在销售汽车时，应当向消费者明示汽车销售价格、配件价格、服务费用等，为消费者提供清晰、准确的消费信息。这有助于消费者在汽车时做出明智的选择，防止价格欺诈等侵害消费者权益的行为。

（2）保障消费者的自主选择权。4S店不得以任何形式强制或附加条件限制消费者的自主选择权。这有助于消费者在汽车时能够自主选择销售、时间、地点以及，防止消费者权益受到限制。

（3）公平、公正地执行合同。4S店应当公平、公正地执行合同，不得存在虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。这有助于维护消费者的公平交易权，防止4S店通过不正当手段侵害消费者的合法权益。

（4）严格保护消费者的个人信息。4S店应当严格保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息。这有助于保护消费者的信息权，防止个人信息被非法使用，维护消费者的隐私权。

提升4S店消费权益保障措施水平的建议

1. 加强法律法规宣传教育。4S店及相关行业应加强法律法规宣传教育，提高员工的法律法规意识，确保消费权益保障措施得到有效执行。

2. 提高消费者权益意识。消费者应提高自身的权益意识，学会运用法律手段维护自身的合法权益，增强对4S店消费权益保障措施的监督能力。

3. 完善监管制度。相关部门应完善对4S店的监管制度，加大对4S店消费权益保障措施的检查力度，确保4S店的消费权益保障水平得到有效提升。

新消费者权益保护法的实施，为我国消费者权益保护工作提供了更为全面、严格的法律法规依据。4S店的消费权益保障措施是消费者权益保障体系的重要组成部分，应当加强对其的监管，提升其消费权益保障水平，切实维护消费者的合法权益。4S店及相关行业也应加强法律法规宣传教育，提高消费者权益意识，共同构建公平、公正、透明的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）