十知道：消费者权益保护的10条基本知识

消费者权益保护法概述

消费者权益保护法（以下称“消费者权益法”）是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。消费者权益法于1993年3月15日开始实施，2013年6月1日新修订。其宗旨在于规范市场秩序，维护消费者合法权益，促进经济社会健康发展。

消费者的基本权益

消费者权益法规定，消费者享有九项基本权益：知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权。

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用商品或者接受服务所需信息的权利。

2. 选择权：消费者有权在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，自主选择商品或者接受服务。

3. 公平交易权：消费者在商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

5. 接受教育的权利：消费者有权获得相关商品或者服务的质量、使用方法、产地、价格、售后服务等方面的真实信息，对相关商品或者服务的质量感到不满意的，有权要求经营者提供的商品或者服务瑕疵 free of charge，并接受合理的安全保障措施。

6. 参与权：消费者有权对商品或者服务的质量、价格、计量、安全、服务内容、时间、地点、等方面提出意见和建议，向经营者或者有关部门提出投诉、举报、赔偿等请求。

7. 组织权：消费者有权依法组织起来，通过集体行动，维护自己的合法权益。

8. 受尊重的权利：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有获得商品或者服务提供商尊重和关心，对经营者的经营行为予以公正评价的权利。

9. 救济权：消费者在、使用商品或者接受服务时，因经营者的过错造成损失的，有权要求经营者承担相应的赔偿责任。

消费者权益保护的主要措施

1. 加强消费者教育：通过媒体、学校、社区、企业等各种途径，提高消费者的法律意识和自我保护能力，使消费者知道自己的权益，能够正确、有效地维护自己的权益。

“十知道：消费者权益保护的10条基本知识” 图1

2. 完善法律法规：国家应不断制定和完善消费者权益保护的法律法规，为消费者提供更多、更全面的权益保障。

3. 强化执法力度：加大对侵犯消费者权益违法行为的查处和打击力度，维护市场秩序，保障消费者合法权益。

4. 提高服务质量：企业应不断提高商品和服务质量，满足消费者需求，提升消费者满意度。

5. 建立消费者权益保护机制：通过建立消费者权益保护组织、消费者协会等机构，为消费者提供咨询、投诉、协调、仲裁等服务，帮助消费者解决纠纷。

消费者权益保护的国际

1. 加入世界贸易组织（WTO）：我国加入WTO后，需遵守国际贸易规则，保障消费者权益。

2. 遵守国际消费者权益日：每年的3月15日是国际消费者权益日，各国都要举行消费者权益日庆祝活动，提高消费者权益保护意识。

3. 加入国际消费者联盟（ICL）：我国是ICL的会员国，要积极参与国际消费者权益保护活动。

消费者权益保护法是为了保护消费者合法权益，促进经济社会健康发展而制定的。消费者在购买、使用商品和服务时，要了解自己的权益，正确、有效地维护自己的权益。企业也要加强自律，提高服务质量，共同维护消费者合法权益，促进经济社会和谐发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）