如何举报虚假宣传商户：从法律角度解析与实践指南

随着市场经济的快速发展，商业宣传手段日益多样化，但与此虚假宣传的问题也愈发凸显。虚假宣传不仅损害消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序，影响了公平竞争。针对这一问题，消费者和相关监管部门应当积极行动，依法打击虚假宣传行为。从法律角度解析如何举报虚假宣传商户，并提供实践指南。

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在商业活动中，通过虚构、夸大或其他误导性方式，对产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等进行不实描述，从而欺骗或误导消费者的商业行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”

虚假宣传的表现形式

1. 夸大或虚构产品功效：某保健公司声称其产品具有“包治百病”的效果，但并无科学依据。

举报虚假宣传商户：从法律角度解析与实践指南 图1

2. 伪造用户评价或销量数据：一些商家通过雇佣水军、虚构销售数据等方式误导消费者。

3. 滥用荣誉称号或认证标志：某企业宣称自己是“行业”、“产品”，但实际并未获得相关权威认证。

4. 虚构商品来源或生产过程：某些食品商家谎称其产品来源于有机种植基地，却是在普通农田种植。

5. 利用虚假广告宣传：包括电视、网络、平面媒体等渠道的虚假广告内容。

举报虚假宣传商户的意义

1. 维护消费者权益：虚假宣传往往直接损害消费者的知情权和选择权。通过举报，可以减少消费者因虚假信息而遭受的财产损失或身心伤害。

2. 促进公平竞争：虚假宣传破坏了市场秩序，使得合法经营的企业处于不公平的竞争环境中。打击虚假宣传可以为优质企业营造良好的发展环境。

3. 推动社会诚信建设：虚假宣传行为违背市场经济的基本准则，举报并查处此类行为有助于维护商业领域的诚信体系。

举报虚假宣传商户？

消费者在发现虚假宣传行为后，可以通过以下途径进行举报：

（一）向监管部门投诉

1. 市场监督管理部门

根据《反不正当竞争法》和《广告法》，县级以上市场监督管理部门负责查处虚假宣传行为。消费者可以登录当地市场监督管理局官网，在线提交投诉举报材料。

2. 消协组织

消费者协会作为维护消费者权益的社会组织，也能接受虚假宣传的举报线索，并协助调解或转交相关部门处理。

3. 行业主管部门

如果虚假宣传涉及特定行业（如药品、医疗器械），可以向相应的行业主管部门举报。药品监管部门负责查处医药领域的虚假宣传行为。

（二）通过法律途径维权

1. 提起民事诉讼

消费者因虚假宣传受到损失的，可以依据《消费者权益保护法》第5条，要求经营者赔偿损失。必要时可向法院提起诉讼。

2. 申请行政复议或提起行政诉讼

如果对监管部门的处理结果不满意，消费者还可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

（三）通过社会监督渠道反映

1. 媒体曝光

消费者可以通过新闻媒体揭露虚假宣传行为，借助舆论压力促使商家整改或引起监管部门注意。

2. 网络平台举报

目前很多电商平台都设有举报入口，消费者可以登录相关平台进行投诉。淘宝、京东等电商平台的“举报中心”。

如何举报虚假宣传商户：从法律角度解析与实践指南 图2

举报虚假宣传商户的具体步骤

1. 收集证据

留存所有与虚假宣传相关的资料，包括广告文案、宣传视频、页面截图、聊天记录等。

如果了相关商品，应妥善保存购物凭证（如发票、收据）。

2. 确定管辖部门

根据虚假宣传行为的性质和涉及领域，选择合适的举报渠道。普通消费品可以向市场监督管理局举报，药品则向食品药品监督管理局举报。

3. 提交举报材料

通过线上平台提交时，需按照要求填写相关信息并上传证据材料。

线下举报则需要准备书面材料，包括举报人基本信息、被举报人信息、具体违法事实和相关证据。

4. 跟踪处理进展

提交举报后，可以通过或网络查询跟进案件进展情况，必要时可与受理部门沟通协商。

典型案例分析

案例一：某保健公司虚假宣传案

2023年，某保健公司因宣称其产品具有“抗功效”被消费者举报。经调查发现，该产品仅含有普通保健成分，并未具备任何抗作用。市场监督管理部门依法对该 company 处以罚款10万元，并吊销营业执照。

案例二：网络平台炒信案

某电商平台商家通过雇佣刷手虚构交易量和好评，被多名消费者举报。相关部门依据《反不正当竞争法》对其处以20万元罚款，并责令停止违法行为。

与建议

在市场经济中，虚假宣传行为不仅损害消费者的合法权益，还破坏了公平的市场秩序。作为消费者，我们应当积极行使监督权，通过合法途径举报虚假宣传行为。监管部门也应加大执法力度，创新监管手段，为消费者创造一个更加公正透明的消费环境。

企业自身也应当树立诚信经营理念，避免因虚假宣传而丧失商誉。只有在企业、消费者和监管部门的共同努力下，才能构建起健康有序的市场生态。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）