网上虚假宣传违法行为的法律责任及应对措施

随着互联网技术的快速发展，网络平台成为商业推广的重要渠道。一些企业和个人为谋取不正当竞争利益，在线上发布虚假宣传信息，严重扰乱市场秩序，损害消费者合法权益。针对此类违法行为，《反不正当竞争法》《广告法》等法律法规明确规定了相应的法律责任，并提出了应对措施。从法律角度分析网上虚假宣传的认定标准、法律责任以及应对策略。

网上虚假宣传的法律界定

虚假宣传是指经营者通过捏造事实或隐瞒真相的方式，对商品或服务的质量、性能、用途、来源、价格等重要信行误导性宣传的行为。根据《反不正当竞争法》第八条规定，当事人不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获得的荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。

在实践中，网上虚假宣传的表现形式多样，包括但不限于：

网上虚假宣传违法行为的法律责任及应对措施 图1

1. 虚构产品功效：某保健食品广告声称具有“包治百病”的效果，而并无科学依据；

2. 夸大优势：某培训机构宣传“保证就业”，但并未履行承诺；

3. 伪造用户评价：通过雇用“水军”刷好评或删除差评来误导消费者；

4. 虚构商业合作：声称与知名有合作关系，并无业务往来。

根据《广告法》第二条规定，虚假宣传属于违法广告行为，市场监管部门可以依法予以查处。

网上虚假宣传的法律责任

针对网上虚假宣传行为，我国法律设置了行政责任、民事责任以及刑事责任三种追究：

（一）行政责任

1. 行政处罚

市场监管部门根据《反不正当竞争法》第二十条规定，对虚假宣传行为可以处以罚款。具体处罚金额取决于违法行为的性质和情节严重程度：

情节较轻的，处以五万元以上二十万元以下罚款；

情节严重的，处以二十万元以上三百万元以下罚款；

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

虚假宣传行为还可能违反《广告法》的相关规定。根据《广告法》第五十八条，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，并处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。

2. 信用惩戒

我国推行了信用联合惩戒机制。对于多次实施虚假宣传行为的企业或个人，相关部门可以通过国家企业信用信息公示系统予以公示，限制其参与政府采购、评优评先等活动。

（二）民事责任

消费者因虚假宣传而遭受损失的，可以依据《消费者权益保护法》第五十五条向经营者主张赔偿。根据该条规定，经营者提供商品或者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者商品的价款或者接受的费用的三倍。

（三）刑事责任

若虚假宣传的行为达到情节严重或恶劣程度，相关责任人可能面临刑事追责。根据《刑法》第二百二十二条的规定，利用广告对商品或进行虚假宣传，情节严重的，处两年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处两年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。

应对网上虚假宣传的策略

针对网上虚假宣传行为，除了依靠法律手段追究责任外，还需要采取多方协同治理的：

（一）企业内部管理

1. 建立健全广告审查机制

企业在发布广告或宣传信息前，应严格审核内容的真实性，确保不涉及虚假或误导性表述。

2. 加强员工培训

通过定期开展法律培训，提升员工的合规意识，避免因误操作导致违法行为的发生。

（二）消费者维权渠道

1. 投诉举报

消费者发现虚假宣传行为后，可以通过拨打12315或登录国家市场监督管理总局进行投诉举报。

网上虚假宣传违法行为的法律责任及应对措施 图2

2. 提起诉讼

如果损失重大或涉及公共利益，消费者可以委托律师，依据《反不正当竞争法》或《广告法》，向法院提起民事诉讼。

（三）网络平台的管理责任

1. 加强内容审核

作为信息发布的载体，网络平台应当建立完善的内容审核机制，及时发现并删除虚假宣传信息。

2. 配合执法调查

对于涉嫌虚假宣传的商家或账号，平台应积极配合市场监管部门的调查工作，提供相关数据和资料。

典型案例分析

案例一：某医疗美容机构虚假宣传案

案情简介

某医疗美容机构在其及上发布“包治成功”的广告，声称其整形手术的成功率高达9%以上。该机构并未达到上述宣传效果，且存在多起术后并发症的投诉。

法律适用

根据《反不正当竞争法》，市场监管部门对该机构处以罚款20万元，并要求其立即停止虚假宣传行为。

案例二：某教育培训公司虚假宣传案

案情简介

某在线教育平台在短视频平台上发布广告，声称“ guarante就业”，并承诺学员可获得高薪职位。多位学生反映并未实现就业承诺。

法律适用

根据《广告法》，市场监管部门对该平台处以50万元罚款，并吊销其营业执照。部分学生通过法院诉讼获得了相应的经济赔偿。

网上虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了公平竞争的市场秩序。从法律层面上看，《反不正当竞争法》《广告法》等法律法规已经为打击此类违法行为提供了坚实的制度保障。要实现对虚假宣传的有效治理，仍需依靠政府、企业和社会各界的共同努力：

1. 加强法律法规的落实和执行

通过定期开展专项整治行动，提升执法效能；

2. 推动企业自律机制建设

鼓励行业协会制定行业规范，约束会员单位的经营行为；

3. 完善社会监督体系

充分发挥消费者协会、新闻媒体以及社会各界的监督作用，形成全社会共同抵制虚假宣传的良好氛围。

通过多方协作和综合治理，相信能够有效遏制网上虚假宣传行为，维护良好的网络市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）