京东肖像权事件启示录：企业应尊重消费者权益

近日，京东公司因涉及肖像权问题引发社会广泛关注。该事件起因在于京东公司未经消费者同意，擅自使用消费者的肖像用于广告宣传，侵犯了他人的合法权益。这不仅引发了社会对企业的关注，更让我们看到了企业应当如何尊重消费者的权益。

企业应当认识到消费者权益的重要性。消费者权益是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权益。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等权利。作为企业，尊重消费者的权益不仅是法律要求，更是企业应当承担的社会责任。

企业应当尊重消费者的知情权。消费者有权获得商品和服务的真实信息，包括价格、性能、质量、规格、产地、使用方法等方面的信息。在京东肖像权事件中，京东公司在未经消费者同意的情况下，使用消费者的肖像进行广告宣传，使消费者无法了解相关商品的真实信息，侵犯了消费者的知情权。企业应当通过合法途径获取消费者的同意，并在宣传过程中充分披露商品信息，让消费者享有知的权利。

京东肖像权事件启示录：企业应尊重消费者权益 图1

企业应当尊重消费者的选择权。消费者有权选择、使用商品和接受服务的、时间、地点、价格等。作为企业，应当提供多样化、个性化的商品和服务，满足消费者的需求，尊重消费者的选择。在京东肖像权事件中，京东公司未经消费者同意，擅自使用消费者的肖像进行广告宣传，使消费者无法选择是否同意使用自己的肖像，侵犯了消费者的选择权。企业应当尊重消费者的选择权，提供充分的选择机会，让消费者自主决定。

企业应当尊重消费者的公平交易权。消费者在商品和接受服务过程中，有权获得公平的交易条件和环境。京东肖像权事件中，京东公司在宣传过程中使用了消费者portrait，这可能使消费者在商品时产生误解，认为京东公司将其肖像用于商品包装。企业应当尊重消费者的公平交易权，确保消费者的权益不受侵害。

企业应当尊重消费者的安全保障权。消费者在商品和接受服务过程中，有权要求企业保障其人身和财产安全。京东肖像权事件中，京东公司未经消费者同意，使用消费者的肖像进行广告宣传，可能导致消费者的人身和财产安全受到威胁。企业应当尊重消费者的安全保障权，确保消费者的权益不受侵害。

企业应当尊重消费者的受尊重的权利。消费者在商品和接受服务过程中，有权要求企业尊重其人格尊严和隐私权。京东肖像权事件中，京东公司未经消费者同意，使用消费者的肖像进行广告宣传，侵犯了消费者的受尊重的权利。企业应当尊重消费者的受尊重的权利，保障消费者的合法权益。

京东肖像权事件启示录：企业应尊重消费者权益。企业应当通过合法途径获取消费者的同意，并在宣传过程中充分披露商品信息，让消费者享有知的权利。企业应当尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、受尊重的权利等权利。只有这样，企业才能赢得消费者的信任和满意，实现企业的可持续发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）