直播间虚假宣传扣12分：法律责任与风险分析

随着电子商务的蓬勃发展，直播间成为商品销售的重要渠道。在直播间进行虚假宣传的行为屡见不鲜，这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。根据相关法律法规，直播间虚假宣传被认定为违法行为后，相关部门可依法对涉事主体进行处罚，其中最常见的处罚措施之一就是“扣分”。从法律角度深入探讨直播间虚假宣传的法律责任与风险。

何为直播间虚假宣传

直播间虚假宣传是指在直播销售过程中，主播或商家通过夸大、虚构商品性能、功效或来源等手段，误导消费者购买的行为。根据《中华人民共和国广告法》第二条的规定，任何形式的商品宣传都应当真实、准确、全面，不得含有虚假或者引人误解的内容。

从法律定义上看，直播间虚假宣传主要涉及以下几种形式：

1. 虚假描述商品功能：将普通保健食品吹嘘成“包治百病”的神药；

直播间虚假宣传扣12分：法律责任与风险分析 图1

2. 虚假标注产品信息：使用未授权的商标、专利或认证标志；

3. 误导性承诺：宣称“限时折扣”但实际并无优惠。

这些行为不仅违反了《广告法》，还可能触犯《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，构成欺诈性宣传。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供虚假信息的，消费者有权要求赔偿。

直播间虚假宣传的法律后果

在直播电商领域，虚假宣传行为一旦被认定，不仅会面临行政处罚，还可能引发民事赔偿责任。

直播间虚假宣传扣12分：法律责任与风险分析 图2

1. 行政处罚：

根据《广告法》第六十四条，市场监督管理部门可以责令停止发布违法广告，并处以罚款；

情节严重的，可以吊销营业执照；

如果虚假宣传行为涉及网络平台，根据《电子商务法》第八十条，相关部门还可以对电商平台采取暂停相关业务、注销备案等措施。

2. 民事赔偿责任：

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退换货并获得相应赔偿；

如果消费者的损失是由于虚假宣传导致的，则商家需要承担包括差额赔偿、精神损害赔偿在内的法律责任。

3. 信用惩戒：

在直播电商行业，虚假宣传行为还可能被记入企业或主播的信用档案，影响未来的商业合作与发展。

某直播间主播宣称其销售的某品牌保健品具有治疗多种疾病的功能。经调查发现，该产品实际仅具有普通保健功效。这种行为不仅违反了《广告法》的相关规定，还可能构成消费者权益侵害。监管部门可以依法对该主播及其所属公司进行查处，并根据情节进行扣分处理。

直播间虚假宣传的法律责任分析

在法律实践中，判断是否构成虚假宣传需要综合考虑以下几个因素：

1. 主观故意：

如果商家或主播明知其宣传内容不实，则构成主观过错；

如果是由于疏忽导致宣传内容失实，则可能被认定为过失责任。

2. 宣传方式：

直播间宣传具有即时性和互动性，更容易对消费者产生误导；

通过夸大、虚构等方式进行的宣传更具欺骗性。

3. 后果影响：

虚假宣传是否造成了消费者的实际损失；

是否存在多个消费者投诉或集体维权的情况。

在具体案例中，法院会根据上述因素综合判定责任。2022年某直播平台因虚假宣传被市场监管部门依法查处，并对其进行了扣分处理。该案例表明，在直播电商领域，任何试图通过虚假宣传牟取不正当利益的行为都将面临法律制裁。

直播间虚假宣传的法律风险防控

对于参与直播电商的企业和个人，应当采取以下措施防范虚假宣传的法律风险：

1. 建立健全商品审核机制：

确保所有在售产品的信息真实准确；

建立完善的供应商资质审查制度。

2. 规范主播言行：

对主播进行定期培训，确保其了解相关法律法规；

制定明确的直播内容负面清单。

3. 加强售后服务管理：

及时处理消费者投诉和反馈；

建立应急预案应对突发问题。

4. 完善内部合规体系：

明确虚假宣传行为的处罚标准；

定期进行内部审计和风险评估。

通过以上措施，可以有效降低直播间虚假宣传的风险。在发生争议时，完善的法律文本和规范的经营记录也能成为企业的重要保护屏障。

直播间虚假宣传不仅损害了消费者的权益，还破坏了公平竞争的市场秩序。面对这一问题，需要监管部门、直播平台以及商家主播多方共同努力，共同营造一个真实、诚信的网络购物环境。而对于广大消费者而言，则应当提高警惕，学会识别虚假宣传，维护自身合法权益。

在法律体系日益完善的今天，任何违背诚信原则的商业行为都将面临严惩。直播间不是法外之地，只有严格遵守法律法规，才能在激烈的市场竞争中赢得长久的发展机会。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）