商场虚假宣传签订合同的法律处理及应对策略

随着市场经济的发展，商业活动日益频繁，虚假宣传问题也随之凸显。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序，破坏了公平竞争的原则。在商场虚假宣传签订合同的情况下，消费者如护自身权益？从法律角度出发，详细分析商场虚假宣传的常见情形、法律责任以及应对策略。

虚假宣传的定义与常见形式

虚假宣传是指经营者通过隐瞒事实或虚构信息的方式，误导消费者对商品或服务的真实情况产生错误认知，并签订合同的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传包括以下几种情形：

1. 夸大商品性能：声称某商品具有保健功效，但并无科学依据。

2. 虚构商品来源：谎称商品来自某个知名品牌或授权渠道。

商场虚假宣传签订合同的法律处理及应对策略 图1

3. 隐瞒商品缺陷：未向消费者说明商品存在质量问题或使用限制。

4. 虚假承诺：承诺“七天无理由退货”、“终身保修”，但在实际操作中不予兑现。

虚假宣传签订合同的法律后果

根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，虚假宣传签订合同的行为可能引发生下法律责任：

1. 合同无效：根据民法典第52条，以虚假意思表示订立的合同无效。如果商场通过虚假宣传误导消费者签订合同，消费者有权主张该合同无效。

2. 欺诈赔偿责任：根据消费者权益保护法第5条，经营者若构成欺诈行为（如虚假宣传），消费者不仅可以要求退还货款，还可以要求支付商品价格三倍的赔偿金。

3. 行政处罚：根据反不正当竞争法第24条，商场进行虚假宣传的，工商行政管理部门可以责令停止违法行为，并处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。

如何应对虚假宣传签订合同问题？

作为消费者或企业，面对虚假宣传签订合同的问题时，应当采取以下措施：

1. 保留证据：在签订合应仔细阅读合同内容，注意保存相关宣传材料（如广告单页、宣传视频等）以及双方的沟通记录。

商场虚假宣传签订合同的法律处理及应对策略 图2

2. 协商解决：如果发现问题，可以时间与商场进行协商，要求其履行合同承诺或退换货物。若协商未果，可向消费者协会投诉。

3. 提起诉讼：在协商无果的情况下，消费者可以通过法律途径维护自身权益，向法院提起诉讼，要求商场承担相应的法律责任。

4. 加强对虚假宣传的监管：作为企业或行业协会，应当加强对市场中虚假宣传行为的监督，向监管部门举报违法行为，共同维护良好的市场环境。

案例分析

以某知名电子产品 retailer为例，其在广告宣传中声称某款手机具有“防水防尘”功能，但实际产品并未通过相关质量认证。消费者该商品后发现无法达到宣传效果，遂提起诉讼。法院审理认为，商家存在虚假宣传行为，违反了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》，最终判决商家退还货款，并赔偿消费者三倍的购机费用。

与建议

商场虚假宣传签订合同问题，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场公平竞争。为解决这一问题，需要从以下几个方面入手：

1. 加强法律法规宣传：通过加强对《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的普及工作，提高消费者法律意识。

2. 完善监管机制：工商行政管理部门应加大执法力度，建立常态化的监督检查制度，及时查处虚假宣传行为。

3. 推动行业自律：鼓励行业协会制定更为严格的行业标准，并对违反规范的企业实施行业内惩戒措施。

4. 鼓励社会监督：通过设立举报奖励制度等，调动社会力量参与市场监督管理，形成全社会共同打击虚假宣传的良好氛围。

商场虚假宣传签订合同问题的解决，不仅需要法律的刚性约束，更需要企业诚信经营、消费者理性维权以及社会各界的共同努力。唯有如此，才能实现市场经济健康有序发展，维护良好的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）