直播带货中的虚假宣传问题及举报途径

随着互联网技术的飞速发展和社交媒体平台的广泛普及，直播带货作为一种商业模式，已经成为我国经济发展的重要组成部分。据统计，仅2024年上半年，国内直播电商交易规模就突破了5万亿元，同比超过30%。这种商业模式以其即时性、互动性和直接性等特点，迅速赢得了广大消费者的青睐。

在这一繁荣背后，也存在着不容忽视的问题——虚假宣传现象屡禁不止。一些商家和主播为了追逐短期利益，利用信息不对称和消费者缺乏专业知识的特点，通过夸大产品功效、伪造商品来源、虚标价格等手段进行虚假宣传。这种行为不仅严重侵害了消费者的合法权益，还破坏了市场竞争秩序，阻碍了直播电商行业的健康发展。

从法律行业从业者的角度出发，结合最新的法律法规和司法实践，详细阐述直播带货中虚假宣传的具体表现形式，并为广大消费者提供一套完整的举报途径和应对策略。

直播带货中的虚假宣传问题及举报途径 图1

直播带货中的虚假宣传问题现状

1. 虚假宣传的主要表现形式

在直播带货场景中，虚假宣传的表现形式多种多样。根据相关法律法规和社会监督机构的调查报告，以下几种现象较为常见：

夸大或虚构产品功效：将普通食品宣传为“特效药”或“减肥神药”，或将工业产品虚假宣传为适用特定人的健康用品。

伪造商品来源：如声称产品来自知名品牌授权店，实则为未经授权的代工生产。

虚标价格：通过虚构原价、折价等信息，诱导消费者进行不必要的消费。

制造虚假评价和销量数据：部分商家和主播会利用、雇水军等方式，伪造商品的好评率和成交量，营造虚假的市场热度。

2. 虚假宣传的危害

虚假宣传不仅会对消费者造成直接损失，还会对整个直播电商行业的发展带来深远影响：

消费者的知情权和选择权受损：虚假宣传会导致消费者基于错误信息做出消费决策，进而遭受经济损失甚至健康损害。

破坏市场公平竞争：虚假宣传行为会扭曲市场价格信号，使得合规商家在市场竞争中处于不利地位。

增加社会治理成本：虚假宣传引发的消费者投诉、退货退款纠纷等，会给社会资源带来巨大浪费。

直播带货虚假宣传的法律依据

1. 相关法律法规

针对直播带货中的虚假宣传问题，我国已经形成了一套较为完善的法律体系：

《中华人民共和国广告法》：明确规定了广告不得含有虚假或者引人误解的内容，并对违法发布广告的行为设定了严厉的处罚措施。

《反不正当竞争法》：将虚假宣传列为一种典型的不正当竞争行为，并规定了相应的法律责任。

《消费者权益保护法》：赋予消费者知情权和选择权，明确了经营者不得采取欺诈手段进行交易。

《电子商务法》：对电子商务经营者的义务进行了明确规定，要求其提供真实、准确的商品信息。

2. 相关司法解释

和最高人民检察院近年来也发布了多份司法解释，进一步细化了虚假宣传行为的法律认定标准：

虚假宣传与消费者权益保护的关系：明确了经营者因虚假宣传导致消费者损失的，应当承担赔偿责任。

平台的责任界定：规定了直播电商平台在明知或应知存在虚假宣传行为的情况下，需要承担连带责任。

直播带货虚假宣传的举报途径

1. 消民事救济途径

如果消费者因虚假宣传而遭受损失，可以通过以下途径维护自身权益：

向直播平台投诉：绝大多数大型直播平台都设有消费者投诉，消费者可以按照平台规则提交相关证据材料。

直播带货中的虚假宣传问题及举报途径 图2

申请仲裁或提起诉讼：根据《消费者权益保护法》，消费者可以直接向人民法院提起诉讼，要求经营者承担赔偿责任。

2. 行政举报途径

除了民事救济之外，消费者还可以通过行政渠道进行举报：

向市场监督管理部门投诉：如市场监管局、消协组织等，均可受理虚假宣传的举报。

向电商平台所在地监管部门举报：根据《电子商务法》，平台经营者应向其住所地或实际经营地的监管部门提供信息。

3. 刑事报案途径

对于情节严重的虚假宣传行为，消费者还可以选择刑事报案：

涉嫌诈骗罪的认定：如果虚假宣传行为符合刑法规定的诈骗罪构成要件，消费者可以向机关报案。

检察机关提起公益诉讼：在体性虚假宣传案件中，检察机关可以依法提起公益诉讼，维护广大消费者的合法权益。

典型案例分析

案例一：直播带货中的价格虚标问题

知名主播在一场直播活动中宣称其销售的品牌化妆品具有“深层修复皮肤”功效，并虚构了原价和折信息。事后有多名消费者反映，该产品实际成分与宣传不符，且其的折价并不存在。相关部门依法对该主播及其所属公司进行了处罚。

案例二：虚假宣传引发的社会舆论事件

2023年直播带货平台因虚假宣传问题被多名消费者投诉，引发了媒体和公众的广泛关注。经过调查发现，该平台存在多起虚构销量、雇佣水军刷好评的行为。相关部门对该平台进行了罚款，并责令其进行整改。

对监管对策的建议

1. 完善法律法规体系

进一步细化直播电商领域的法律规范，明确各方主体责任。

加强对虚假宣传行为的处罚力度，形成有效震慑。

2. 强化行政监管

建立跨部门联合执法机制，严厉打击虚假宣传违法行为。

推动建立“黑名单”制度，将多次违法的企业和个人纳入失信惩戒范围。

3. 提升司法打击效能

加强对虚假宣传案件的司法指导，统一法律适用标准。

鼓励检察机关和消费者保护组织提起公益诉讼，追究违法者的法律责任。

4. 推动社会共治

加大对消费者的普法宣传教育力度，提升其维权意识和能力。

建立举报人保护机制，鼓励社会各界积极参与监督。

直播带货作为一种新型商业模式，在促进经济发展的也暴露出虚假宣传等突出问题。针对这一现象，需要政府、行业平台、消费者和社会各界共同努力，构建起全方位的治理体系。只有这样，才能确保直播电商行业的健康发展，真正实现“让消费者放心购物”的目标。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）