药店口罩虚假宣传问题及法律应对

随着公共卫生事件的频发，口罩作为重要的防护物资，市场需求呈现爆发式。在巨大的市场利益驱动下，一些不法商家为了谋取非法利润，不惜采取虚假宣传等手段误导消费者，严重损害了公众利益和市场秩序。结合相关法律法规，分析药店虚假宣传问题，并探讨法律应对措施。

虚假宣传的定义与表现形式

虚假宣传是指经营者在商业活动中，通过虚构事实、隐瞒真相等方式，误导消费者对商品或服务的真实性质、用途、产地、生产者、价格等形成错误认识的行为。根据《反不正当竞争法》和《广告法》，虚假宣传主要包括以下几种表现形式：

1. 虚构产品性能：部分药店在销售口罩时，夸大其防护效果，声称"医用级口罩""防细菌穿透率达9%"，但不符合相关标准。

2. 伪造认证信息：一些商家非法套用权威机构认证标志（如NMPA认证），或假冒生产企业资质，误导消费者信任。

药店口罩虚假宣传问题及法律应对 图1

3. 虚假降价促销：通过虚构原价、限时优惠等营销话术，诱导消费者高价口罩。

药店虚假宣传问题现状

根据监管部门近年来的执法情况，药店虚假宣传问题主要集中在以下几个方面：

1. 夸大防护效果：些商家宣称其销售的普通民用口罩具备医用防护能力，误导消费者将"非医用口罩"用于医疗场合。

2. 混淆产品标准：部分经营者将执行工业标准的滤材应用于民用口罩，并大肆宣传其"防护性能超越国家标准"。

3. 虚假促销活动：以"低价清库存""限时优惠购"等名义，诱导消费者质次价高的口罩。

据相关报道，在2024年市场监管部门开展的专项整治行动中，已查处多起药店虚假宣传案件。连锁药店因虚构产品性能被处以5万元罚款，并吊销营业执照；另有十余家个体经营户因涉嫌虚假宣传正在接受调查。

虚假宣传行为的法律后果

1. 行政责任：根据《广告法》第六十五条，经营者发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，并处以罚款。情节严重的，还可以吊销营业执照。

2. 民事赔偿责任：如果消费者因虚假宣传了劣质口罩而导致人身或财产损失，可以依据《消费者权益保护法》向商家索赔。

3. 刑事责任：在特定情况下（如涉及重大公共卫生事件），虚假宣传行为可能构成刑法第21条规定的"损害商业信誉罪"或"虚假广告罪"。

法律应对措施与建议

针对药店虚假宣传问题，可以从以下几个方面入手加强监管：

1. 完善法律法规：明确口罩等防护物资的广告审查标准，细化虚假宣传行为认定细则。

2. 加大执法力度：通过日常巡查和举报受理相结合的，及时查处虚假宣传违法行为，并公开曝光典型案例。

药店口罩虚假宣传问题及法律应对 图2

3. 强化信用惩戒：将虚假宣传行为纳入企业信用档案，实施联合惩戒措施，提高违法成本。

4. 加强消费者教育：通过媒体宣传、培训讲座等形式，提升公众对口罩产品真伪的辨别能力。

虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。作为监管部门和执法部门，必须持续保持高压态势，严厉查处违法行为，切实维护人民群众的健康安全和经济利益。也需要社会各界共同参与监督，形成齐抓共管的良好氛围。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）