买鞋子遇到虚假宣传如何投诉？法律维权全解析

在近年来的消费市场中，虚假宣传问题屡见不鲜，尤其是在鞋类商品领域。一些商家为了追求短期利益，采用夸大产品性能、虚构产品质量等手段进行商业宣传，严重侵害了消费者的合法权益。从法律角度详细解析如何有效投诉鞋子虚假宣传行为，并提供实务建议。

鞋子虚假宣传？

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，虚假宣传是指经营者通过虚假或者引人误解的手段，损害竞争对手的商业信誉或者使消费者对商品的真实情况产生错误认识的行为。具体到鞋类商品领域，常见的虚假宣传行为包括：

1. 夸大产品性能：声称某鞋具有“超耐磨”、“长时间防滑”等特性，但实际测试中表现差强人意。

2. 虚构产品质量：如宣称使用了某种不存在的高端材料或者生产工艺。

买鞋子遇到虚假宣传如何？法律维权全解析 图1

3. 误导性描述：通过模糊语言让消费者误以为商品具备某种特殊功能。

法律如何界定鞋子虚假宣传行为？

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作出引人误解的商业宣传。如果商家在广告中使用了绝对化的用语（如“最佳”、“”）或虚构事实，则可能构成虚假宣传。

需要注意的是，虚假宣传与误导性广告之间的界定有时较为模糊。根据《中华人民共和国广告法》第二条规定，广告是指通过一定媒介或者形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品、服务的行为。如果商家的宣传内容在本质上属于广告，则应优先适用广告法；反之，若属于商业宣传，则适用反不正当竞争法。

如何鞋子虚假宣传行为？

消费者在发现鞋子存在虚假宣传问题后，可以通过以下途径维护自身权益：

(一) 向市场监督管理部门

1. 拨打12345政府：这是全国统一的市场监管举报，可以直接反映问题。

2. 登录当地人民政府：很多地方政府都设有“互联网 督查”平台，消费者可以通过此渠道提交信息。

3. 携带相关证据材料到属地市场监督管理局：包括购物发票、宣传广告截图等。

(二) 向消费者协会申请调解

消费者可以向所在地的消费者协会（如中国消费者协会）提出申诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者协会有责任对消费者的进行调查和调解。

(三) 向人民法院提起诉讼

如果通过上述途径无法解决问题，消费者可以直接向法院提起民事诉讼。在司法实践中，消费者需要提供以下证据：

1. 购买凭证：如购物小票、电子订单等。

2. 宣传材料：包括广告页面、促销短信等。

3. 损害证明：如退换货记录、维修费用发票等。

典型案例分析

案例一：张某诉某鞋类虚假宣传案

张某在某电商平台购买了一双宣称具有“防水防滑”功能的运动鞋。收到商品后发现，鞋子的实际防水性能远低于商家宣传的效果。张某遂向市场监管部门，并提供了购物记录和广告截图作为证据。涉事商家被责令整改，并赔偿了张某的部分损失。

买鞋子遇到虚假宣传如何投诉？法律维权全解析 图2

案例二：李某诉某品牌虚假宣传案

李某在直播间购买了一双声称采用“航天级材料”的跑鞋。事后发现该材料并不存在，李某遂以虚假宣传为由向法院提起诉讼。法院经审理认为，商家的宣传行为构成欺诈，判决其退还货款并赔偿三倍价款。

预防虚假宣传侵害的建议

1. 理性消费：消费者在购买商品前应仔细阅读产品说明，了解商品的实际性能。

2. 留存证据：包括广告页面截图、购物订单等，为可能的维权提供依据。

3. 选择正规渠道：尽量通过品牌官网或授权经销商购买商品。

鞋子虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。消费者在遇到此类问题时，应积极运用法律维护自身权益。监管部门也需加大执法力度，严厉查处虚假宣传违法行为，共同营造良好的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）