艾贴虚假宣传案件：法律定性与风险防范

随着直播电商的兴起，“艾贴”等保健产品通过网络平台迅速走红。随之而来的是关于产品质量和宣传内容的真实性问题。近期，市场监管部门接连接到消费者举报，称“艾贴”存在虚假宣传 behavior，误导消费者 purchasing decisions。结合相关法律法规及案例，深入分析“艾贴”虚假宣传行为的法律定性，并提出企业合规建议。

虚假宣传的概念与危害

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假表示。虚假宣传不仅损害消费者权益，还破坏市场公平竞争秩序。虚假宣传行为可能涉及民事赔偿责任；刑事犯罪，甚至被认定为商业诈骗罪。

在“艾贴”案件中，经营者通过夸大产品疗效的吸引消费者。宣称该产品具有“治疗关节炎”、“改善血液循环”等功效。根据相关监管部门调查，“艾贴”实际的功效仅限于缓解肌肉疼痛，并不具备上述宣传中的治疗效果。

典型案例分析：王海举报事件

2024年底，职业打假人王海公开举报称，“艾贴”产品外包装中标注的“香港中科中药研究院”并未在香港注册。该产品声称具有“治未病”的功效，而仅适用于症状缓解。王海表示，上述宣传行为涉嫌虚假宣传，误导消费者。

“艾贴”虚假宣传案件：法律定性与风险防范 图1

针对此事，场监管局迅速展开调查，并于2024年12月正式立案。调查发现，“艾贴”确实在宣传中存在 exaggerated claims。监管部门依法责令经营者停止违法行为，并处以罚款。

法律定性：虚假宣传的违法构成

根据《反不正当竞争法》第二十条规定，虚假宣传行为需要具备以下要件：

1. 主体要件：行为人为主体从事经营活动的企业或个人。

2. 主观要件：经营者明知或应知其宣传内容与实际情况不符。

3. 客观要件：通过广告或其他进行了引人误解的宣传。

4. 结果要件：造成了消费者或市场竞争秩序的实际损害。

在“艾贴”案件中，经营者的虚假宣传行为完全符合上述构成要件。经营者具有完全的市场主体资格；其对产品疗效的描述明显超出了实际功能范围；该行为已导致大量消费者投诉，并扰乱了市场秩序。

处罚措施与法律后果

对于虚假宣传行为，《反不正当竞争法》规定：

情节较轻的，责令停止违法行为并处以罚款；

情节严重的，吊销营业执照；

构成犯罪的，将依照《刑法》第24条（合同诈骗罪）或第26条（诈骗罪）追究刑事责任。

在“艾贴”案件中，监管部门尚未公布最终处罚决定。但根据类似案例，预计经营者将面临以下法律后果：

1. 责令停止虚假宣传行为；

2. 没收违法所得并处以罚款；

3. 可能被吊销营业执照；

4. 若构成刑事犯罪，相关负责人将面临 imprisonment and forfeiture。

消费者权益保护

作为消费者，在面对类似产品时应当提高警惕。建议采取以下措施：

1. 仔细阅读产品说明：重点关注产品的适用范围和功效描述。

2. 查看企业资质：通过官方渠道核实企业的经营资质和宣传内容的真实性。

3. 保存消费凭证：包括发票、广告截图等，以备日后维权使用。

4. 及时投诉举报：发现虚假宣传行为时，可通过12315平台进行投诉。

“艾贴”虚假宣传案件：法律定性与风险防范 图2

消费者还可以通过以下途径维护自身权益：

向市场监管部门投诉；

向人民法院提起民事诉讼；

如果商家涉嫌犯罪，可以向机关报案。

企业合规建议

作为企业，“艾贴”事件为我们敲响了警钟。为避免类似法律风险，企业应当采取以下措施：

1. 建立健全内部审核机制：在产品宣传前，必须经过法务部门的严格审查。

2. 加强员工培训：定期开展法律法规培训，提高全员合规意识。

3. 选择可靠的第三方机构确保广告内容的真实性、科学性。

4. 建立应急预案：针对可能出现的虚假宣传投诉，制定切实可行的应对方案。

企业还需特别注意以下事项：

避免使用绝对化用语（如“效果显着”、“立竿见影”等）；

不得夸大产品疗效，不得超过批准的功能范围；

确保所有宣传内容均有充分的证据支持。

“艾贴”虚假宣传案件为我们揭示了直播电商领域的合规隐患。企业应当以此为鉴，在追求商业利益的严格遵守相关法律法规，维护良好的市场秩序。消费者也应擦亮双眼，理性消费。只有在企业和消费者的共同努力下，我们才能营造一个公平、诚信的市场环境。

在此背景下，建议监管部门进一步加强对网络平台和直播电商的监管力度，建立健全长效管理机制，共同保护消费者合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）