虚假宣传的查处途径及法律依据

在商业活动中，虚假宣传是一种常见的违法行为，其本质是通过夸大、虚构事实或者隐瞒真相等手段，误导消费者对商品或服务的认知，从而获取不正当利益。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序和公平竞争原则。查处虚假宣传行为成为市场监管部门的重要职责之一。从法律行业的角度出发，详细阐述虚假宣传的查处途径及其法律依据，并结合实际案例进行分析。

虚假宣传的定义与表现形式

根据《反不正当竞争法》第8条的规定，虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假表示。具体表现为以下几种形式：

1. 夸大或虚构商品性能：如声称产品具有某种功效而并不存在。

2. 隐瞒重要信息：如未告知消费者使用产品可能存在的严重副作用或缺陷。

虚假宣传的查处途径及法律依据 图1

3. 伪造来源或资质：如谎称产品获得权威认证或者来源于知名产区。

4. 虚假价格优惠：如虚构原价、折扣幅度等，误导消费者认为能够以远低于市场价商品。

虚假宣传的查处途径

虚假宣传行为的查处通常由以下几个途径启动：

（一）市场监管部门主动巡查

各级市场监督管理局（原工商行政管理局）作为主要负责机构，会定期对辖区内的市场主体进行监督检查。执法人员可以通过以下发现问题：

日常巡查：不定期走访企业经营场所，审查广告内容和宣传材料。

专项执法行动：针对特定行业或领域开展集中整治，医疗、教育培训等容易出现问题的行业。

（二）消费者投诉举报

消费者的举报是发现虚假宣传行为的重要渠道。当消费者认为自身权益受到侵害时，可以向当地市场监管部门或者消协组织投诉。投诉内容通常包括：

商品或服务的实际质量与宣传不符。

宣传中存在明显误导性信息。

拒不履行广告中的承诺等。

（三）媒体监督与社会举报

新闻媒体的舆论监督和社会公众的随手拍举报也是发现虚假宣传的重要途径。随着短视频平台的兴起，消费者通过拍摄视频并上传网络揭露商家虚假宣传现象的情况越来越多。

虚假宣传行为的法律后果

根据《反不正当竞争法》及相关法律规定，虚假宣传行为可能会带来以下法律后果：

（一）行政处罚

行政机关可以对虚假宣传行为作出如下处罚：

虚假宣传的查处途径及法律依据 图2

责令停止违法行为：要求企业立即改正宣传内容。

罚款：依据违法情节轻重，处以一定金额的罚款。根据《反不正当竞争法》第24条，一般情况下罚款为1万元以上20万元以下；情节严重的，则可能面临更高额的处罚。

（二）民事赔偿责任

消费者因虚假宣传而遭受损失时，可以依据《消费者权益保护法》向经营者主张赔偿。赔偿范围通常包括：

购买商品或服务所支付的费用。

因误信宣传而导致的额外支出。

精神损害赔偿（在某些情况下）。

（三）刑事责任

如果虚假宣传行为构成诈骗罪、非法经营罪等刑事犯罪，则相关责任人将面临刑事处罚。司法实践中，往往结合虚假宣传所涉金额大小、受害人数多少等因素来决定是否追究刑事责任。

典型案例分析

为了更清晰地理解虚假宣传的查处过程和法律适用，下面以一则典型案例进行分析：

案例简介：

某医疗美容机构在其及上发布广告称：“本公司使用国际专利技术，确保每一位接受针注射的顾客都能获得完美效果，不需任何恢复期。” 经查实，该机构所使用的“专利技术”并不存在，且部分消费者在术后出现了面部僵硬等不良反应。

查处过程：

1. 投诉举报：一位消费者在接受服务后出现并发症，遂向当地市场监管局投诉。

2. 调查取证：执法人员对该医疗美容机构的资质、宣传材料、交易记录等进行了全面检查，并委托专业机构对所称“专利技术”进行鉴定。

3. 行政处罚：认定该机构构成虚假宣传，依法责令其停止违法行为，并处以10万元罚款。

企业如何避免虚假宣传风险

为了避免陷入虚假宣传的法律纠纷，企业应当从以下几个方面着手：

（一）建立健全内部审查机制

企业在发布任何广告或宣传材料之前，应建立严格的审核制度。由法务部门、市场部门共同把关，确保内容真实准确。

（二）真实全面地进行信息披露

对产品和服务的特点、优势进行描述时，必须基于事实和数据支持。避免使用模糊性词汇或绝对化用语。

（三）及时回应消费者关切

对于消费者的疑问和反馈，企业应给予充分重视并及时答复。出现问题时，更应及时采取补救措施，尽量减少负面影响。

（四）依法开展促销活动

在进行各类促销、优惠活动时，必须明确告知消费者活动的真实内容和有效期，避免设置各种不合理条件误导消费者。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也严重破坏了市场秩序。通过完善法律法规、加大执法力度以及提高企业法律意识等措施，可以有效遏制虚假宣传现象的发生。随着社会对法治建设的日益重视，相信在政府监管和社会监督的双重作用下，市场环境将更加公平透明，消费者的权益也将得到更好的保障。

（本文部分内容参考了《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律法规，并结合真实案例进行分析，旨在为相关企业提供法律风险防范建议。）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）