不正当竞争行为在电子商务中的法律规制及应对策略

随着电子商务的迅速发展，市场参与者之间的竞争日益激烈。在这种激烈的商业环境中，各种形式的不正当竞争行为也频繁出现，严重破坏了公平有序的市场环境，损害了消费者权益，并给合法经营者造成了不公平的竞争压力。从法律规制的角度出发，重点探讨不正当竞争行为在电子商务领域中的表现形式、法律依据及应对策略。

不正当竞争行为概述

不正当竞争行为是指经营者为了获得竞争优势或排挤竞争对手，采取违反法律规定或商业道德的手段进行市场竞争的行为。根据我国《反不正当竞争法》的规定，不正当竞争行为主要包括以下几种类型：虚假宣传、商业贿赂、限定交易、低于成本价销售、侵犯商业秘密等。在电子商务领域中，这些传统上的不正当竞争行为已呈现出新的表现形式。

在电子商务平台上，一些商家通过虚假宣传、炒信等方式提升自己的信用评级，误导消费者选择。还有一些平台利用技术手段实施流量劫持、数据抓取等行为，获取不当竞争优势。部分电商经营者还通过商业贿赂的方式，向平台管理者或技术人员输送利益，以获得不正当的交易机会。

这些行为不仅扰乱了正常的市场秩序，也对消费者的知情权和选择权造成了严重威胁。与此这些行为还会导致合法经营者的市场占有率下降，进而影响整个行业的健康发展。

不正当竞争行为在电子商务中的法律规制及应对策略 图1

电子商务中不正当竞争行为的主要表现形式

在电子商务领域中，不正当竞争行为的表现形式呈现出多样化的特。以下是一些典型的表现形式：

1. 虚假宣传与误导性广告

虚假宣传是电商平台上最常见的不正当竞争行为之一。一些商家为了吸引消费者击和自己的商品，往往通过夸大产品性能、虚构用户评价或隐瞒产品缺陷等进行虚假宣传。这种行为不仅欺骗了消费者，还破坏了其他合法经营者的声誉。

在某电商平台的商品详情页中，商家可能会夸大产品的使用效果，并声称“全网最低价”。这些承诺往往是不实的，其目的是通过误导性广告吸引消费者注意力。

2. 炒信

炒信是指一些商家或第三方机构通过虚假交易、虚构评价等，人为抬高某家店铺的商品信誉或服务评分。这种行为严重破坏了信用评价体系的真实性，导致消费者无法依据真实的评价做出合理选择。

在线上购物平台中，许多消费者在选择商品时会参考其他消费者的评价。一些商家为了提高自己的信用评分，可能会雇佣“刷手”进行虚假交易并留下好评。这种不仅欺骗了消费者，还导致其他商家的评价体系被扭曲。

3. 限定交易或排他性协议

部分电商平台要求入驻商家签署排他性协议，禁止商家在其他平台销售商品。这种做法往往通过限制市场竞争的提高自己的市场地位。

在某大型电商平台上，一些商家可能会被迫承诺“独家经营”，否则将被平台下架。这种行为不仅限制了商家的自主选择权，还可能导致消费者的利益受损。

4. 数据抓取与流量劫持

随着互联网技术的发展，数据已成为企业竞争的重要资源。一些电商平台通过非法手段获取竞争对手的数据信息，并利用这些数据进行商业决策。部分平台还会采取技术手段劫持竞争对手的网站流量，吸引用户击自己的。

在某知名电商平台上，消费者在搜索商品时可能会被引导至其他关联店铺，而非直接展示搜索结果。这种行为涉嫌流量劫持，不仅损害了竞争对手的利益，也破坏了消费者的购物体验。

5. 商业贿赂与利益输送

商业贿赂是另一种常见的不正当竞争行为。一些商家为了获得平台资源或优先展示机会，可能会向平台管理者、技术人员或其他关键人物提供不当利益。

在某电商平台的内部管理中，可能存在“红包”、“返”等利益输送现象。这种行为不仅导致了不公平的竞争环境，也损害了整个行业的健康发展。

电子商务中不正当竞争行为的法律规制

针对以上不正当竞争行为，我国《反不正当竞争法》和《电子商务法》等相关法律法规已经做出了明确规定。以下是一些主要的法律依据和规制措施：

1. 加强信用评价体系的管理

为了应对虚假宣传和炒信等行为，《电子商务法》明确要求电商平台加强对信用评价信息的管理，禁止任何形式的虚构交易或误导性评价。

根据《电子商务法》的相关规定，平台经营者应当建立和完善信用评价制度，并采取必要措施防止炒信行为的发生。消费者有权对虚假评价进行举报，监管部门也应当及时处理消费者的投诉举报。

2. 规范市场促销活动

针对低于成本价销售等不正当竞争行为，《反不正当竞争法》规定，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。在电子商务领域中，这一规定同样适用于线上促销活动。

在“双十一”、“618”等大型网络促销活动中，一些商家可能会以远低于成本价的价格吸引消费者，这种行为可能构成不正当竞争。监管部门应当加强对促销活动的执法力度，防止经营者滥用价格手段进行不正当竞争。

3. 保护商业秘密与数据安全

在电子商务领域中，数据已成为重要的商业资源。为了应对数据抓取和流量劫持等行为，《反不正当竞争法》明确规定，未经允许获取或使用他人商业数据属于违法行为。

如果某电商平台通过技术手段监控竞争对手的商品价格和服务评分，并据此调整自己的营销策略，这种行为可能构成不正当竞争。监管部门可以通过加强执法力度，保护企业数据安全和合法权益。

4. 处罚与追责机制

针对不正当竞争行为，《反不正当竞争法》规定了包括罚款、停业整顿、吊销营业执照等在内的处罚措施。在电子商务领域中，这些规定同样适用。

如果某商家通过商业贿赂手段获取平台资源，相关部门可以根据《反不正当竞争法》对其进行查处，并要求其赔偿受损方的经济损失。

应对策略

尽管法律已经对电子商务中的不正当竞争行为做出了明确规制，但在实际操作中仍面临诸多挑战。除了加强法律实施力度之外，还需要采取以下应对措施：

1. 完善平台自律机制

电商平台应当建立完善的内部管理制度和监督机制，严格规范商家的经营行为。可以通过设立信用评价系统、制定详细的入驻规则等措施，防止不正当竞争行为的发生。

不正当竞争行为在电子商务中的法律规制及应对策略 图2

2. 加强消费者教育与保护

消费者是市场竞争的重要参与者，其识别能力和自我保护意识直接影响到市场秩序的维护。有必要加强对消费者的宣传教育，提高其对不正当竞争行为的辨识能力。

可以通过发布消费指南、开展专题讲座等方式，向消费者普及识别虚假宣传和不合理促销手段的知识。

3. 加强跨部门协作

电子商务领域中的不正当竞争行为往往具有复杂性和隐蔽性，仅靠单一部门的力量难以实现有效治理。需要加强政府监管部门与企业之间的协作，建立联动机制。

可以通过成立联合执法小组、开展专项行动等形式，对重点领域的不正当竞争行为进行集中整治。

4. 提高技术监管水平

随着电子商务的快速发展，传统的监管手段已难以应对复杂的不正当竞争行为。需要加强对互联网技术的研究与应用，提高监管效率和精准度。

可以利用大数据分析、人工智能等技术手段，建立实时监控系统，及时发现并处理不正当竞争行为。

电子商务作为现代经济的重要组成部分，在促进经济发展、丰富消费者选择的也为不正当竞争行为提供了新的滋生土壤。通过对当前电子商务领域中的不正当竞争行为进行深入分析，可以看出其对市场竞争秩序和消费者权益的严重危害。为此，需要综合运用法律规制、技术监管以及市场自律等多重手段，构建起完善的治理机制。

在具体实践中，政府监管部门应当加强对《反不正当竞争法》和《电子商务法》的宣传与实施力度，严厉查处违法行为。电商平台也应当建立健全内部管理制度，规范商家经营行为。广大消费者也需要提高自我保护意识，共同维护良好的网络交易环境。只有通过多方共同努力，才能实现电子商务领域的公平竞争，促进行业的健康持续发展。

参考文献：

1. 《反不正当竞争法》

2. 《电子商务法》

3. 相关学术研究和案例分析

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）