杨思医院条款的法律解读与消费者权益保护

《法治中国》栏目多次报道了医疗机构涉嫌条款的行为，引发了社会各界的关注。“杨思医院”因被媒体曝光存在格式合同中的不公平条款而成为舆论焦点。从法律角度对“杨思医院条款”的定义、表现形式以及法律后果进行深入分析，并探讨消费者如护自身合法权益。

“杨思医院条款”是什么？

“杨思医院”并非一个真实的医疗机构名称，而是网络上广泛传播的一个案例的代称。这类案件的核心争议点在于医疗机构在提供医疗服务时所使用的格式合同或服务协议中设置了一系列单方面加重患者责任、减轻自身义务的条款。

1. 格式合同中的不平等条款

部分医疗机构会在与患者签订的《治疗协议》或《知情同意书》中加入条款，如“患者需承担全部医疗费用，无论治疗结果如何”“院方不接受任何形式的投诉或纠纷调解”等。这些条款严重违反了《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定。

杨思医院条款的法律解读与消费者权益保护 图1

2. 拒绝患者知情权的实现

在实际诊疗活动中，部分医疗机构未充分履行告知义务。在手术或特殊治疗前，医生仅简要说明治疗效果，却刻意模糊并发症或副作用的风险。这种行为不仅侵犯了患者的知情权，还可能导致患者在事后因健康受损而无法获得相应赔偿。

3. 利用格式合同限制消费者选择权

一些医疗机构通过单方面制定的规则，强制患者接受其提供的服务项目或收费标准。在《治疗协议》中明确“患者不得中途退费，否则视为违约”，这种条款剥夺了患者的自由选择权。

“杨思医院条款”的法律后果

根据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》，医疗机构若存在以下行为，可能面临行政或民事责任：

1. 加重患者责任的合同条款无效

根据《民法典》第506条规定，格式条款中存在免除自身责任、加重对方责任或者排除对方主要权利的情形，该条款应认定为无效。“杨思医院”类型的条款若被司法机关认定违反法律强制性规定，则无法对患者产生约束力。

2. 医疗机构的行政违法风险

根据《医疗广告管理办法》和《医疗机构管理条例》，医疗机构不得通过不公平格式合同侵害患者合法权益。监管部门可以依据上述法规追究涉事机构的行政责任，并作出罚款或停业整顿等处罚。

3. 消费者可通过诉讼维护权益

若患者能够证明医疗机构存在条款行为，并因此遭受损失，可依法提起民事诉讼。法院在审理过程中会重点审查合同是否存在不公条款，并判令医疗机构承担相应赔偿责任。

消费者的应对策略

面对“杨思医院”类型的条款，消费者应采取以下措施维护自身权益：

1. 提高法律意识

在签订医疗服务协议前，患者应仔细阅读合同内容，重点关注关于费用支付、风险告知以及纠纷解决方式的条款。如发现不合理条款，可当场要求修改或拒绝签字。

2. 留存证据

患者在诊疗过程中应妥善保存所有医疗文件和缴费凭证。若日后发生争议，这些证据将成为主张权利的重要依据。

杨思医院条款的法律解读与消费者权益保护 图2

3. 向相关部门投诉

若不幸遭遇条款且协商未果，患者可通过以下途径维权：

向当地卫生健康委员会或市场监督投诉；

向消费者协会求助；

在符合条件的情况下，向法院提起诉讼。

案例分析：“杨思医院”事件的启示

2023年，《法治中国》栏目报道了一起典型案例：患者在“杨思医院”接受美容手术后出现严重并发症，院方拒绝承担任何责任。经调查发现，该医院在《手术协议》中明确写明“风险自负，费用不退”。此类条款因违反《民法典》和《消费者权益保护法》，最终被法院判定无效。患者因此获得了全额退款及相应赔偿。

这起案例充分说明，医疗机构不得通过格式合同剥夺患者的合法权益。监管部门应加强对此类行为的执法力度，切实维护消费者利益。

与建议

“杨思医院条款”现象反映了部分医疗机构在追求经济利益的过程中忽视了社会责任和法律义务。消费者在面对此类问题时，既要提高警惕，也要依法维权。监管部门需进一步完善相关法律法规，并加强对医疗行业的监督，确保患者权益不受侵害。

通过本案的分析只有在全社会共同发力，才能有效遏制条款的蔓延，推动医疗服务行业向着更加公平、透明的方向发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）