购车虚假宣传如权|汽车消费者权益保护法律解析

购车虚假宣传的概念与现状

在当前的汽车销售市场中，虚假宣传问题日益凸显。一些汽车制造商或经销商为了追求短期销售业绩，采取夸大产品性能、隐瞒车辆缺陷等不正当手段误导消费者，严重侵害了消费者的合法权益。这种行为不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》），也违背了市场竞争的基本原则，破坏了市场秩序的健康发展。

虚假宣传的表现形式多种多样：有的商家在广告中宣称车辆具有某项高科技配置，但并未配备；有的则刻意隐瞒车辆的重大质量问题，试图蒙混过关。这些行为不仅影响消费者的购买决策，还可能导致后续的使用纠纷和安全隐患。如何有效识别并应对购车过程中的虚假宣传问题，成为每位消费者必须掌握的重要技能。

从法律角度出发，系统阐述购车过程中虚假宣传的具体表现形式，分析消费者的维权路径，并结合实际案例提供可行性建议。

购车虚假宣传的主要表现与法律定性

购车虚假宣传如权|汽车消费者权益保护法律解析 图1

1. 夸大产品性能

汽车经销商在广告中或销售话术中常见的虚假宣传包括：谎称车辆具有自动驾驶功能、夸大节油能力、虚构安全性能指标等。这些行为往往超出车辆的实际技术规格，误导消费者对产品的合理预期。

2. 隐瞒已知缺陷

一些厂商故意掩盖车辆已存在的质量问题，未向消费者披露曾发生过碰撞维修的历史，或刻意回避关于车辆重大召回的信息。这种信息不对称严重侵犯了消费者的知情权和选择权。

3. 虚标配置参数

部分车型会存在宣传与实际不符的情况。广告中宣称车辆配备真皮座椅，实则使用人造革材质；或者夸大发动机性能指标等。这种行为本质上属于欺诈性质的虚假宣传。

法律对上述行为已有明确规定：根据《消法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或服务的真实信息是其法定义务。如若违反此项规定，即可构成商业欺诈。

消费者在面对虚假宣传时的维权路径

1. 保存证据，固定权利主张基础

消费者应妥善保存购车过程中的一切相关材料，包括但不限于：汽车销售广告（电视、网络等）、销售人员承诺话术记录、车辆配置表、交接单据等。尤其需要注意的是，在发生争议时，能够提供充分的证据是维权成功的关键。

2. 与经营者协商解决

在发现虚假宣传问题后，消费者可以时间向4S店或汽车品牌方提出异议，要求更正广告内容或退还未履行的承诺。通过友好协商的方式解决问题，通常能够在最短时间内得到妥善处理。

3. 投诉举报，借助行政手段维权

购车虚假宣传如权|汽车消费者权益保护法律解析 图2

如果与经营者协商无果，消费者可以选择向当地市场监督管理部门（原工商部门）进行投诉举报。根据《消法》第五十五条，虚假广告行为不仅损害了消费者的合法权益，还可能构成对社会公共利益的侵害。

4. 提起民事诉讼，追究相应责任

在以下情形下，建议消费者通过法律途径维护自身权益：

（1）经营者存在故意隐瞒重要事实或提供虚假信息的行为；

（2）因虚假宣传导致消费者蒙受较大经济损失；

（3）经营者拒绝履行赔偿义务。

消费者可依据《民法典》千七百九十一条和《消法》第五十五条的规定，向法院提起诉讼，要求经营者承担相应民事责任。

典型案例分析：虚假宣传的法律后果

案例回顾：某品牌车辆“虚标续航里程”纠纷案

2021年，消费者张某某在一家知名汽车4S店了一款新能源汽车。该车广告宣传中标称续航里程达60公里，但在实际使用过程中，满电状态下仅能行驶350公里左右。张某某认为商家构成虚假宣传，遂向法院提起诉讼。

法院判决： 法院审理认为，4S店在销售过程中存在虚假陈述行为，已构成商业欺诈。最终判令被告退还购车款并赔偿三倍价款的惩罚性赔偿金。

法律评析：

本案明确了汽车经营者在广告宣传中不得夸大其词，否则可能承担退车或惩罚性赔偿责任。也警示其他商家必须严格遵守《消法》规定，诚信经营。

消费者应注意的事项及建议

1. 提高风险意识，审慎决策

消费者在购车前应做好充分的市场调查工作，对意向车型的技术参数和性能指标保持理性判断。可以通过查询第三方评测报告、参考真实车主的使用反馈等，降低被虚假宣传误导的风险。

2. 签订书面合同，明确权利义务

在与4S店达成协议时，消费者应要求将所有口头承诺纳入书面合同，并特别注明关于车辆配置和性能的关键条款，避免事后因合同表述不清而引发纠纷。

3. 积极行使监督权，维护市场秩序

每位消费者都应当树立维权意识，在发现虚假宣传行为时，及时向监管部门举报，共同维护公平、诚信的汽车消费环境。

购车虚假宣传问题的存在，不仅损害了消费者的合法权益，也不利于汽车市场的健康发展。作为法律从业者，我们呼吁社会各界共同努力，推动建立更加透明化的汽车销售体系。随着智能网联技术的发展和新能源汽车的普及，汽车消费纠纷的形式也将趋于多样化。如何在技术创新背景下更好地保护消费者权益？这需要政府、企业和社会各界共同探索解决方案。

打击虚假宣传行为永远在路上。只要每一位消费者都能够依法维权，汽车产业必将朝着更加成熟、规范的方向迈进。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）