消费者因欺诈订立的合同|合同无效与撤销|消费者权益保护

“消费者因欺诈订立的合同”？

消费者与商家之间的交易关系日益复杂化，尤其是在电子商务和金融服务领域。一些不法商家为了谋取利益，常常采取欺诈手段诱使消费者签订不公平、不合理的合同。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序。从法律角度深入分析“消费者因欺诈订立的合同”的定义、表现形式及其法律责任，并探讨消费者如何通过法律途径维护自身权益。

欺诈？

根据《民法典》百四十八条的规定，欺诈是指一方以故意欺瞒或误导对方的方式，使对方基于错误认识而作出不真实的意思表示。在消费领域中，欺诈行为通常表现为以下几种形式：

1. 虚假宣传：商家通过夸大产品性能、隐瞒缺陷或虚构荣誉等方式误导消费者。某美容院声称其服务可以“立竿见影”改善肤质，但实际效果与宣传严重不符。

消费者因欺诈订立的合同|合同无效与撤销|消费者权益保护 图1

2. 诱导消费：商家利用赠品、优惠活动等手段引诱消费者购买不必要的商品或服务。某些网贷平台以“低息贷款”为幌子吸引消费者注册，实则暗藏高额利息和违约金陷阱。

3. 格式合同中的条款：部分商家在合同中设置不公平的条款，如单方面加重消费者的义务、排除消费者的合法权益等。

欺诈订立的合同为何无效或可撤销？

根据《民法典》百四十八条的规定，如果一方以欺诈手段使对方违背真实意思签订合同，则该合同自始无效，或者受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。具体而言：

合同无效：如果欺诈行为导致合同的核心内容违反法律强制性规定，或者损害社会公共利益，则该合同自始不具有法律效力。某些商家通过欺诈手段非法获取消费者个人信息并用于商业目的，这种行为可能构成合同无效的情形。

撤销权的行使：在大多数情况下，受欺诈方可以选择请求撤销合同。撤销后，双方应返还因合同取得的财产，或者赔偿因此造成的损失。

案例分析：常见欺诈订立的合同类型

1. 消费贷领域的欺诈行为

某些网贷平台通过虚假宣传其低利率、无需抵押的优势，吸引消费者申请贷款。在借款人签订合平台故意隐瞒高额违约金和利息计算规则，导致借款人不得不承担远超预期的债务负担。根据《民法典》的相关规定，这种合同因欺诈而可撤销，借款人有权要求返还已支付的部分费用并赔偿损失。

2. 预付式消费中的欺诈行为

预付卡消费模式引发了大量纠纷。某些商家以“充值返利”“会员优惠”为名，诱使消费者购买大量预付费服务，但随后因经营不善或故意违约导致消费者无法兑现权益。消费者可以依据《民法典》百四十八条主张合同无效或撤销。

3. 医疗美容行业的虚假宣传

消费者因欺诈订立的合同|合同无效与撤销|消费者权益保护 图2

部分医美机构通过虚假广告、夸大手术效果等吸引消费者进行整容手术。如果实际效果与宣传严重不符，甚至对消费者身体造成伤害，则该合同因欺诈而可撤销。消费者有权要求退还全部费用，并追究医疗机构的赔偿责任。

如何认定“欺诈订立的合同”？

1. 欺诈行为的构成要件

根据法律规定，欺诈行为的成立需要满足以下条件：

主观故意性：行为人必须明知其行为会误导对方，并希望或放任这种结果的发生。某些商家在过期商品时，故意隐瞒商品的实际生产日期，这种行为显然具有主观故意性。

客观误导性：行为人的陈述或行为足以使相对方陷入错误认识。某汽车公司在广告中宣称其车辆“零排放”，但该车型存在严重的尾气超标问题，这种行为构成欺诈。

因果关系：受欺诈方的错误意思表示与欺诈行为之间存在直接因果关系。消费者因商家虚假宣传而了不适合的产品，则欺诈行为与合同订立具有直接关联性。

2. 欺诈行为的证据认定

在司法实践中，证明欺诈行为往往需要充分的证据支持。常见的证据包括：

书面合同或广告文案：如果商家在合同或宣传材料中明确承诺了不实信息，则可作为欺诈的直接证据。某健身机构在会员卡背面印有“终生有效”的字样，但后来单方面终止服务，则消费者可以通过该条款主张欺诈。

聊天记录或通话录音：通过微信、等沟通过的内容，如果能够证明商家存在虚假陈述，则可作为辅助证据。

第三方鉴定意见：某些情况下，需要专业机构对商品质量或服务效果进行鉴定，以确认是否存在欺诈行为。

3. 消费者如何主张权益？

当消费者发现自身权益受到侵害时，可以通过以下途径维护自身利益：

协商解决：尝试与商家达成和解，要求其退还部分或全部费用，并赔偿损失。

投诉调解：向当地市场监督管理部门、消费者协会等机构投诉，通过调解程序解决问题。

司法诉讼：如果协商和调解未果，则可以依法向人民法院提起诉讼，请求确认合同无效或撤销合同，并要求赔偿损失。

“消费者因欺诈订立的合同”的法律应对

在当前市场环境中，消费者因欺诈订立的合同现象屡见不鲜，这不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。为此，我们需要从以下几个方面着手改善：

1. 加强法律法规宣传：通过普法教育提高消费者的法律意识，使其能够识别和抵制欺诈行为。

2. 完善监管机制：政府监管部门应加大对虚假宣传、条款等违法行为的打击力度，保护消费者合法权益。

3. 推动行业自律：鼓励行业协会制定并执行严格的行业规范，促进行业健康发展。

面对“消费者因欺诈订立的合同”这一问题，我们需要从法律、监管和市场多个维度入手，构建一个更加公平和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）