销售合同中的虚假宣传|法律责任与风险防范

随着市场经济的快速发展，商业竞争日益激烈，虚假宣传作为一种不正当竞争手段，在各类商业活动中屡见不鲜。特别是在销售合同中涉及虚假宣传的行为，不仅损害了消费者的合法权益，也对企业自身的信誉和法律合规性带来了严重挑战。结合相关法律法规和实际案例，深入探讨销售合同中的虚假宣传行为，并分析其法律责任及风险防范措施。

销售合同中的虚假宣传

虚假宣传是指在商业活动中，经营者通过广告、说明书或者其他方式，对商品的质量、性能、用途、价格等信行夸大或虚构的描述，以误导消费者的行为。根据《反不正当竞争法》的规定，虚假宣传行为主要包括以下几种表现形式：

1. 对产品的性能、功能进行夸大描述；

2. 虚假承诺优惠活动或赠品信息；

销售合同中的虚假宣传|法律责任与风险防范 图1

3. 伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标识；

4. 虚假声明产品具有特定的专利、商标或其他荣誉资质。

在销售合同中，虚假宣传行为往往以合同条款的形式出现。

某科技与客户签订合在合同中承诺其所售产品具有"国家一级认证"，但该认证并不存在；

某汽车销售在合同中约定车辆"终身保修"，但实际保修期限仅为3年。

这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》的规定，还可能构成民事欺诈，甚至有可能触犯刑法中的诈骗罪。根据《消费者权益保护法》，如果虚假宣传行为造成消费者的较大损失，则需要承担相应的赔偿责任。

销售合同中虚假宣传的法律后果

1. 刑事责任

根据《刑法》第26条的规定，若虚假宣传行为符合诈骗罪的构成要件（如以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式骗取财物），则可能面临刑事追究。司法实践中，通常将合同金额大小作为判断是否构成犯罪的重要标准。

案例：2021年，某汽车销售因在售车过程中虚构"政府补贴"优惠政策，诱导消费者签订购车合同并支付定金，在案发后被判犯诈骗罪，主要负责人被判处有期徒刑三年，并处罚金。

2. 民事责任

根据《民法典》，虚假宣传行为属于欺诈性民事行为，受害人可以主张以下民事赔偿：

财产损失赔偿：包括直接损失和可得利益损失；

人身损害赔偿：如因产品虚假宣传导致的人身伤害；

精神损害赔偿：在严重情况下可主张。

3. 行政责任

根据《反不正当竞争法》，经营者若存在虚假宣传行为，监管机关可以采取以下措施：

责令停止违法行为；

没收违法所得；

处以罚款（通常为违法所得的13倍）；

吊销营业执照。

销售合同中虚假宣传的主要表现形式

根据实际案例分析，销售合同中的虚假宣传主要表现在以下方面：

1. 虚假承诺型

承诺产品性能优于实际情况；

承诺售后服务优于行业标准；

虚构"限时特惠"活动。

2. 误导描述型

使用模糊性表述（如"市场领先"、"效果显着"）；

对技术参数进行夸大描述；

隐瞒产品的重大缺陷。

3. 欺诈条款型

在合同中添加不合理的免责条款；

利用格式条款规避责任；

虚构授权资质。

如何防范销售合同中的虚假宣传风险

1. 建立完善的审核机制

企业应当建立严格的合同审查制度，确保所有合同内容真实、准确。具体包括：

设立法务部门对合同进行专业审核；

由技术部门对产品描述部分进行把关；

实行多层级审批制度。

2. 加强销售培训

销售人员必须接受系统的法律知识培训，特别是要熟悉《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的相关规定。培训内容应包括：

合同条款风险识别；

产品描述规范用语；

客户投诉应对技巧。

3. 建立客户反馈机制

企业应当主动收集客户的反馈意见，及时发现并纠正销售合同中的不规范行为。具体措施可以包括：

设立专门的客户和；

定期开展客户满意度调查；

对客户反馈进行分类统计分析。

4. 规范广告发布

在对外宣传时，企业应当遵循真实、准确的原则。对于关键信息（如产品性能、价格优惠等），必须保留相关证据以备查验。

案例分析：虚假宣传的法律适用

案例某医疗美容机构通过宣传单承诺其提供的"紧致抗衰套餐"具有"显着提升皮肤弹性"的效果，并与顾客签订服务合同。该服务仅能达到轻微改善效果。随后有多位消费者起诉该机构存在虚假宣传行为。

分析：

1. 从民事角度：构成欺诈性民事行为，消费者可以主张退费并要求赔偿。

2. 从行政角度：违反《反不正当竞争法》，行政机关可对其处以罚款并吊销营业执照。

销售合同中的虚假宣传|法律责任与风险防范 图2

3. 从刑事角度：如果该机构存在"骗取财物"的主观故意，且情节严重，则可能构成诈骗罪。

法律评析

民事赔偿部分应当优先适用《民法典》；

行政处罚需要依据《反不正当竞争法》；

刑事追责需综合考量金额大小、受害人人数等因素。

销售合同中的虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也给企业自身带来了巨大的法律和经济风险。企业应当强化合规意识，完善内部管理制度，在合法合规的前提下开展商业活动。监管部门也需要加大执法力度，营造公平竞争的市场环境。只有这样，才能有效遏制虚假宣传行为，保护消费者权益，促进市场经济健康有序发展。

在未来的监管趋势下，虚假宣传的认定标准可能会更加严格，企业必须更加谨慎地对待销售合同中的每一项承诺。通过建立完善的法律风险防控体系，企业可以更好地规避法律风险，实现可持续发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）