超市虚假宣传促销及其法律规制——以消费者权益保护为核心

随着市场竞争的加剧，超市等零售业态为吸引消费者注意力，常常采取各种促销手段。在这些促销活动中，部分商家为了追求短期利益，采用虚假宣传的误导消费者。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争秩序。从法律角度分析超市虚假宣传促销的表现形式、法律规制依据及其法律责任，并提出相应的治理建议。

超市虚假宣传促销？

“超市虚假宣传促销”是指超市等零售企业在销售商品或服务时，通过夸大事实、虚构优惠信息或其他欺骗性手段，误导消费者其商品或接受其服务的行为。这种行为的核心目的是利用消费者的知情权和选择权的弱化，为其谋取不当利益。

超市虚假宣传促销及其法律规制——以消费者权益保护为核心 图1

从法律角度来看，《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）和《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）是规制虚假宣传促销行为的主要依据。根据《消费者权益保护法》第二十条，消费者享有知悉其商品或接受服务的真实情况的权利。而虚假宣传促销恰恰违背了这一法律规定。

在某超市的促销活动中，商家宣称“全场商品五折起”，但实际折扣仅针对部分商品，且这些商品本身可能存在质量问题。这种行为属于典型的虚假宣传促销，不仅侵害了消费者的知情权，还构成了对市场公平竞争秩序的破坏。

超市虚假宣传促销的主要表现形式

1. 夸大商品功效或性能

超市在促销活动中常常通过夸大商品的功能或效果来吸引消费者。某清洁用品被宣传为“全能型清洁剂”，但仅对特定材质有效。这种行为不仅误导了消费者的选择，还可能导致消费者的财产损失甚至人身安全问题。

2. 虚构优惠信息

虚假促销的另一主要表现是虚构折扣、赠品或其他优惠活动。某超市宣称“买一送一”，但实际赠送的商品价值极低，或附加诸多限制条件（如必须指定商品）。这种行为严重损害了消费者的信任感。

3. 低价倾销假冒伪劣产品

一些超市为了吸引消费者，以超低价格销售假冒伪劣产品。这些产品不仅质量无法保障，还可能对消费者的人身安全造成威胁。某超市以“ Clearance Sale ”（清仓大甩卖）的名义销售过期食品或不合格商品。

4. 利用虚假评价或用户反馈

一些超市通过伪造用户好评、虚构使用案例等提升其商品形象。这种行为不仅误导了消费者的选择，还破坏了网络购物环境的信任基础。

超市虚假宣传促销的法律规制依据

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

根据《反不正当竞争法》第八条，经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，误导消费者或其他市场主体与其进行交易。这一条款为规制虚假宣传行为提供了明确的法律依据。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

《消费者权益保护法》第二十条明确规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息。第四十五条赋予了消费者在受到误导时要求赔偿的权利。

3. 相关司法解释与规章

《关于审理消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（简称“消法司法解释”）对虚假宣传行为的具体认定提供了指导性意见。工商行政管理部门也有权根据《反不正当竞争法》对虚假宣传行为进行行政处罚。

超市虚假宣传促销的法律责任

1. 民事责任

根据《消费者权益保护法》，消费者因虚假宣传而遭受损失时，可以要求商家承担赔偿责任。具体而言，若商品存在质量问题或虚假描述，则商家需退还货款并赔偿消费者的直接损失。

2. 行政责任

根据《反不正当竞争法》第二十四条，经营者若通过虚假宣传获取交易机会，则可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚。情节严重的，还可能被追究刑事责任。

3. 刑事责任

若虚假宣传行为涉及金额较大或造成严重后果的，根据《中华人民共和国刑法》，相关责任人可能构成“虚假广告罪”或“诈骗罪”，并承担相应的刑罚。

超市虚假宣传促销的现实困境与治理建议

1. 消费者维权意识薄弱

一些消费者在遇到虚假宣传行为时，往往因为金额较小或担心耗时费力而选择忍气吞声。这种现象客观上纵容了商家的违法行为。

超市虚假宣传促销及其法律规制——以消费者权益保护为核心 图2

2. 执法力度不足

尽管相关法律规定较为完善，但实际执法过程中，由于证据收集困难、违法成本低等原因，虚假宣传行为仍屡禁不止。

3. 企业内部监管不力

一些超市在促销活动中为了完成销售目标，默许甚至鼓励员工采取虚假宣传手段。这种内部管理问题加剧了市场混乱。

治理建议：

（1）加强法律法规的宣传与普及，提高消费者的维权意识；

（2）加大对虚假宣传行为的执法力度，建立跨部门联合惩戒机制；

（3）推动企业建立内部监督制度，规范促销活动的实施流程；

（4）鼓励消费者积极举报违法行为，形成全社会共同监督的良好氛围。

超市虚假宣传促销行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场的公平竞争秩序。通过完善法律体系、强化执法力度以及提升消费者维权意识等多方位努力，可以有效遏制这一现象的蔓延。在当前消费市场日益成熟的背景下，保障消费者权益、维护市场公平应当成为社会各界共同关注的重要议题。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）