购买电动车虚假宣传如权|法律途径与实务操作

随着环保意识的提升和技术的进步，电动自行车（以下简称“电动车”）因其绿色低碳、便捷高效的特点，逐渐成为广大消费者的首选交通工具。在电动车市场蓬勃发展的背后，一些不法商家为了牟取非法利益，采取虚假宣传等手段误导消费者。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场竞争的公平秩序。结合相关法律法规和实务案例，详细分析购买电动车过程中遇到虚假宣传时如何有效维权，并提供相应的法律建议。

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在商业活动中，通过虚构事实、隐瞒真相或其他欺骗性手段，对商品或服务的质量、性能、用途等进行不实描述，以误导消费者的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，虚假宣传属于违法行为，其表现形式主要包括：

1. 夸大产品性能：宣称电动车具有“超长续航”、“顶级配置”等，但实际性能与宣传内容严重不符。

购买电动车虚假宣传如权|法律途径与实务操作 图1

2. 虚构技术参数：伪造电池容量、电机功率等关键指标。

3. 隐瞒缺陷或瑕疵：如明知产品存在质量问题仍刻意回避提及。

4. 虚假承诺优惠：以“限时折扣”、“赠品”为诱饵，事后拒绝兑现。

在电动车市场中，虚假宣传行为尤为突出。一些商家为了吸引消费者，往往夸大电池寿命、续航里程等关键性能指标，甚至伪造权威认证机构的检测报告。

虚假宣传的法律依据

我国现有的法律法规对虚假宣传行为设有明确的规定，主要体现在以下几个方面：

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

根据该法第八条规定，经营者不得通过虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。构成虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。根据该法第二十条，经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。若违反此规定，消费者有权要求赔偿。

3. 《广告法》

根据《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告内容必须真实、准确，不得含有虚假或者夸大成分。对于违反该规定的广告，工商行政管理部门可责令停止发布，并处以罚款。

4. 《民法典》

根据《中华人民共和国民法典》第七条，民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则。虚假宣传行为违背了这一原则，消费者有权依法追究经营者的法律责任。

购买电动车时遇到虚假宣传如权？

消费者若发现商家存在虚假宣传行为，可以通过以下几种途径维护自身合法权益：

（一）与经营者协商解决

1. 要求赔偿损失

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者退还会额外支付的价款或赔偿因其虚假宣传造成的损失。如果商家虚构了电池寿命，导致消费者在短期内多次更换电池，则可要求赔偿相关费用。

2. 退货或更换商品

若因虚假宣传导致商品的实际性能与合同约定严重不符，消费者可以主张解除合同并退还商品。

（二）向市场监管部门

1. 拨打12315

消费者可以通过全国统一的消费者举报专线（12315）进行。市场监管部门将依法对虚假宣传行为进行调查，并依据相关规定予以处罚。

2. 向当地市场监管局或消协反映

消费者可以携带相关证据，如购买凭证、广告宣传单页、产品说明书等，到当地的市场监督管理局或消费者协会。

（三）通过法律途径提起诉讼

1. 提起民事诉讼

如果与经营者协商未果，消费者可依法向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。根据《消费者权益保护法》，消费者可以主张商品价款的三倍赔偿（即“退一赔三”）。

2. 申请行政复议或提起行政诉讼

在某些情况下，若对市场监管部门的处理结果不满意，消费者还可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

如何预防虚假宣传带来的风险？

为了避免因虚假宣传而遭受损失，消费者在购买电动车时应采取以下措施：

1. 仔细阅读产品说明书和合同

确保广告宣传内容与实际的产品一致。若发现不实之处，应及时与商家沟通或选择其他品牌。

2. 索要并保存相关凭证

购买电动车虚假宣传如权|法律途径与实务操作 图2

包括购买发票、广告宣传页、电子购物记录等，这些证据在维权时具有重要作用。

3. 关注产品评价和口碑

在购买前可以通过网络平台查看其他消费者的评价，以此作为参考依据。

4. 选择信誉良好的商家

尽量选择知名度高、售后服务完善的品牌商家，降低遭遇虚假宣传的风险。

实务案例分析

案例一：某品牌电动车“虚标续航里程”

2022年，消费者张先生在某电商平台购买了一辆电动车，商家广告宣称该车续航里程可达60公里。在实际使用中，车辆仅能行驶40公里左右。张先生遂向市场监管部门投诉。经过调查，该商家的行为构成虚假宣传。监管部门责令其退还差价款，并处以罚款。

案例二：某商家伪造“国家认证”

2021年，消费者李女士在某线下门店购买了一辆电动车，店员声称该车已通过“国家3C认证”。该车并未取得相关认证。后续调查发现，该商家伪造了认证文件并虚构了认证信息。该商家被吊销营业执照。

虚假宣传行为严重损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场经济秩序。消费者在购买电动车时应提高警惕，通过合法途径维护自身权益。政府和监管部门也需加大执法力度，严惩虚假宣传行为，为消费者创造一个公平、诚信的市场环境。

随着法律法规的完善和消费者维权意识的提升，相信未来的电动车市场将更加规范，消费者的合法权益也将得到更好的保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）