商户虚假宣传如何举报|虚假宣传举报流程|商户不正当竞争处理

随着市场经济的快速发展， 商户之间的竞争日益激烈， 一些商家为了追求短期利益， 不择手段地进行虚假宣传。这种行为不仅损害了消费者的合法权益， 还扰乱了市场秩序， 影响了其他合法经营者的正常发展。从法律角度详细解读商户虚假宣传是什么、如何举报以及相关法律责任。

商户虚假宣传

虚假宣传是指经营者通过虚构事实、隐瞒真相或者其他欺骗性手段， 对商品或服务的性能、功能、质量、来源、价格等进行夸大或不实宣传的行为。这种行为的主要目的是误导消费者， 增加销售量或市场占有率。根据《反不正当竞争法》的规定， 虚假宣传属于不正当竞争行为的一种形式。

虚假宣传的表现形式多种多样，以下是常见的几种：

商户虚假宣传如何举报|虚假宣传举报流程|商户不正当竞争处理 图1

1. 商品性能虚标：某商家宣称其产品"全球领先"、"顶级品质"等，实际质量与宣传内容严重不符。

2. 虚构功能效果：如某些健康类商品声称具有"包治百病"的效果，但实际并无科学依据。

3. 价格误导：通过虚假折扣、 Clearance（清仓）等吸引消费者， 价格并未下降。

4. 来源造假：冒用知名企业商标、伪造产地证明等。

商户虚假宣传的法律依据

我国对虚假宣传行为制定了较为完善的法律法规体系， 包括《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《广告法》等多个层面。以下是相关法律规定的核心

1. 《反不正当竞争法》第8条：经营者不得通过虚假或者引人误解的商业宣传， 违反《反不正当竞争法》第八条规定， 经营者采用下列手段， 公开对其商品的性能、功能、质量等所作的虚假宣传， 情节严重的， 处十万元以上二百万元以下罚款。

2. 《消费者权益保护法》第5条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元的， 以五百元计算。

3. 《广告法》第28条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容， 不得欺骗、误导消费者。广告中所涉及的商品性能、生产产地、质量检验等信息必须真实准确。

如何举报商户虚假宣传

当发现商户存在虚假宣传行为时， 可以通过以下途径进行举报：

1. 向市场监督管理部门

具体管辖机关可以是县级以上市场监督管理局（原工商行政管理局）。

时需提供相关证据材料，包括涉嫌虚假宣传的商品说明书、广告截图、视频等。

2. 拨打全国统一举报

工商总局12315举报专线， 通过或进行。

3. 向消费者协会求助

消费者协会是维护消费者权益的社会组织， 具体可以通过各地消协官网查询。如果虚假宣传行为损害了您的合法权益，可以申请调解。

4. 提起民事诉讼

根据《消费者权益保护法》第5条， 如果虚假宣传导致您遭受损失， 可以向法院提起诉讼要求赔偿。

典型案例分析

案例1：虚构商品性能案

某商家在产品宣传中声称其保健品"具有抗功效"。经调查发现该产品仅为普通保健食品，并不具有任何医疗效果。最终市场监管部门依据《反不正当竞争法》对其处以罚款50万元。

商户虚假宣传如何举报|虚假宣传举报流程|商户不正当竞争处理 图2

案例2：虚假折扣促销案

某电商平台大肆宣传"骨折价、最低历史价格"，但实际价格与平时持平甚至高于平时价格。消费者发现后投诉至市场监管部门，该平台因虚假宣传被罚款30万元。

与建议

商户虚假宣传行为不仅违背了诚信经营的基本原则， 还涉嫌违法。作为消费者， 如果遇到类似问题， 应积极通过法律途径维护自身权益；作为执法机关， 则需要进一步加强监管力度， 打击违法行为， 维护市场秩序。

在举报过程中， 建议投诉人尽量收集完整的证据链， 包括但不限于宣传资料、付款记录、交易凭证等。 应当避免过度情绪化， 确保投诉内容的真实性与客观性。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）