爱奇艺虚假宣传问题与法律风险分析

爱奇艺“一起看”功能的虚假宣传问题及其法律意义

在互联网视频行业中，“会员权益”成为平台吸引用户的重要手段。部分平台通过夸大其词、隐瞒真相等方式进行虚假宣传，不仅损害了消费者的合法权益，还可能引发严重的法律后果。围绕爱奇艺推出的“一起看”功能展开分析，探讨其是否存在虚假宣传行为，并从法律角度揭示此类问题的潜在风险及应对措施。

“一起看”？

爱奇艺虚假宣传问题与法律风险分析 图1

“一起看”是爱奇艺推出的一项互动观影功能，允许多名用户通过特定设备同步观看同一视频内容，还可以进行实时聊天互动。该功能的核心卖点在于其社交属性和沉浸式观影体验，吸引了大量年轻人的关注。消费者在实际使用过程中发现，“一起看”功能的宣传与实际体验存在明显差异。

虚假宣传的表现

根据相关报道，爱奇艺“一起看”功能的主要虚假宣传行为包括以下几方面：

1. 夸大功能效果：爱奇艺在推广“一起看”时声称用户可以通过该功能实现“同步观看、实时互动”，但部分用户反映视频播放会出现延迟或卡顿，导致互动体验大打折扣。

2. 会员权益模糊：爱奇艺并未明确说明“一起看”功能是否需要额外收费或仅限于特定会员等级。许多消费者误以为普通会员即可使用该功能，但实际操作中发现需开通更高级别的会员才能解锁相关权限。

3. 观看限制未提前告知：部分用户反映，在尝试使用“一起看”功能时，爱奇艺突然提示“内容未授权”，导致无法正常观影。这种事后告知的不仅违反了消费者知情权，还可能构成虚假宣传。

4. 技术故障掩盖营销真相：爱奇艺在营销中强调“一起看”的技术创新性和稳定性，但在实际运行中频繁出现技术和系统问题，导致用户体验严重受损。

虚假宣传的法律风险

从法律角度来看，爱奇艺的虚假宣传行为已涉嫌违反《中华人民共和国广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定。具体而言：

- 违反广告真实性原则：根据《广告法》，广告内容必须真实、准确，不得含有虚假或引人误解的信息。“一起看”功能的宣传显然与实际体验不符。

- 侵害消费者知情权和选择权：爱奇艺未提前告知用户“一起看”功能的使用限制及会员要求，导致消费者在消费过程中无法做出合理决策。

- 构成商业欺诈行为：如果爱奇艺通过虚假宣传诱导消费者升级会员或相关服务，则可能构成《反不正当竞争法》中所规定的商业欺诈。

爱奇艺虚假宣传问题的具体法律分析

虚假宣传的界定与法律依据

1. 虚假宣传的定义

根据《反不正当竞争法》，虚假宣传是指经营者通过捏造事实或隐瞒真相的，误导消费者或相关公众，损害竞争对手商誉的行为。爱奇艺在“一起看”功能上的宣传行为，若被认定为虚假，将构成不正当竞争。

2. 法律依据

- 《广告法》第六条明确规定，广告内容不得含有虚假或者引人误解的信息。爱奇艺的宣传行为违反了这一规定。

- 《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其、使用的商品或服务真实情况的权利。爱奇艺未提前告知用户“一起看”功能的限制条件，侵犯了消费者的知情权。

爱奇艺虚假宣传问题与法律风险分析 图2

爱奇艺虚假宣传的具体表现与法律后果

1. 夸大产品功能

爱奇艺在推广“一起看”时强调其技术优势和用户体验，但实际表现与宣传严重不符。这种行为不仅误导，还可能导致用户对平台的信任度下降。

2. 未履行告知义务

爱奇艺未明确说明“一起看”功能的使用范围及会员要求，涉嫌违反《广告法》中的“真实、准确”原则。根据《权益保护法》，有权了解商品或服务的真实情况。

3. 技术故障与用户投诉

部分用户反映，“一起看”功能在实际使用中存在频繁的技术问题，导致观影体验严重受损。这些问题是爱奇艺未能有效解决的，进一步加剧了用户对平台的不满。

4. 可能的法律责任

如果因虚假宣传而遭受损失，爱奇艺将面临以下法律后果：

- 民事赔偿责任：有权要求爱奇艺退还会员费用或赔偿相应损失。

- 行政处罚：依据《广告法》第五十五条，市场监管部门可以对爱奇艺处以罚款、吊销营业执照等处罚。

- 刑事责任：若虚假宣传行为情节严重，可能构成刑法中的“虚假 advertising罪”。

爱奇艺应对虚假宣传的法律合规路径

1. 明确会员权益与服务承诺

爱奇艺应在其及APP显着位置明确标注“一起看”功能的具体使用范围、会员要求和技术支持条件，避免模糊宣传。

2. 建立有效的用户反馈机制

针对用户的投诉和建议，爱奇艺应及时回应并采取改进措施。成立专门的团队处理“一起看”相关问题，确保用户体验得到保障。

3. 加强内部合规审查

爱奇艺应建立健全广告发布及会员服务的相关内部审核机制，避免类似虚假宣传事件再次发生。定期对现有功能和服务进行法律合规性评估。

4. 与建立信任关系

面对的质疑和投诉，爱奇艺应及时公开透明地进行回应，并通过优化产品功能和服务来提升用户体验，逐步恢复用户信任。

虚假宣传的法律警示与行业启示

爱奇艺“一起看”功能的虚假宣传问题不仅暴露了平台在市场营销中的不当行为，也为整个互联网视频行业敲响了警钟。从法律角度来看，此类行为将面临严重的法律责任和 reputational risks. 建议爱奇艺及其他类似企业引以为戒，严格遵守《广告法》及《权益保护法》的相关规定，避免陷入虚假宣传的法律泥潭。

随着法律意识的提升和监管部门执法力度的加强，企业必须更加注重营销合规性和用户权益保护。只有在合法经营的基础上不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）