虚假宣传认定标准|商业广告中的价格误导问题

随着市场经济的快速发展，商业广告已经成为企业推广产品和服务的重要手段。价格作为消费者决策的关键因素之一，经常被商家用于促销活动。一些商家为了追求短期利益，故意在广告中设置"多少价起"等模糊表述，以此达到吸引顾客的目的。这种价格误导行为不仅违反了《反不正当竞争法》的相关规定，还严重损害了消费者的合法权益。从法律角度详细分析"多少价起属虚假宣传吗"这一问题，并结合具体案例和实务操作经验，探讨虚假宣传的认定标准和应对策略。

虚假宣传的基本概念与表现形式

虚假宣传是指经营者通过广告或其他，对商品的质量、性能、价格等信行夸大或隐瞒，以此误导消费者作出错误决策的行为。根据《反不正当竞争法》第九条的规定，虚假宣传包括以下几种情形：

1. 对商品的性能、功能、产地等作虚假或者引人误解的商业宣传

虚假宣传认定标准|商业广告中的价格误导问题 图1

2. 虚假标注商品的等级、质量标准

3. 使用虚构的数据或案例证明产品效果

4. 以歧义性的表述误导消费者预期

"多少价起"型广告语，正是典型的销售价格误导行为。经营者通过模糊的价格表述，吸引消费者到店咨询或购买，但实际成交价格往往远高于广告所标示的价格。

虚假宣传的认定标准

虚假宣传认定标准|商业广告中的价格误导问题 图2

根据法律规定和司法实践，认定是否构成虚假宣传需要综合考量以下因素：

1. 宣传内容的表现形式

- 文字描述

- 图片展示

- 视频宣传

- 口播广告

2. 消费者的认知能力

- 是否具备相关专业知识

- 对行业惯例的认知程度

- 信息接收时的注意力水平

3. 经营者主观意图

- 是否明知故犯

- 是否存在牟取不当利益的动机

- 历史经营中的诚信记录

4. 宣传语的具体表述

- 使用绝对化用语（如" cheapest", "顶级"）

- 价格前缀词（如"仅需","低至"）

- 含糊的价格范围（如"XX元起"）

典型案例评析

某知名电子产品 retailer在其官方平台首页使用"9元起"的宣传语，吸引大量消费者点击。实际销售中，该价格对应的机型库存不足，大部分商品的实际成交价均在20元以上。

法院经审理认为：

- 广告中的价格表述具有诱导性，容易让消费者产生误解

- 未明确标注具体型号和数量限制

- 宣传用语违反了《广告法》第四条关于真实准确原则的规定

最终判决该零售商构成虚假宣传行为，并承担相应的法律责任。

法律适用与责任追究

根据相关法律规定，经营者实施虚假宣传行为将面临以下法律后果：

1. 民事责任

- 赔偿消费者因虚假宣传造成的损失

- 承担欺诈赔偿责任（退一赔三或退一赔十）

2. 行政处罚

- 由市场监督管理部门责令改正，没收违法所得

- 处以罚款（广告费用1倍以上3倍以下）

- 情节严重的吊销营业执照

3. 刑事责任

- 构成诈骗罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金

- 数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑，并处罚金

企业合规建议

为避免陷入虚假宣传的法律风险，企业应当建立健全价格广告的内部审查机制：

1. 明确价格表述

- 使用确切的价格区间

- 标明实际可得优惠条件

- 设置清晰的数量限制说明

2. 加强广告内容审核

- 建立专业审核团队

- 引入法律顾问把关

- 定期开展合规培训

3. 合理设置预期管理

- 真实反映促销活动信息

- 不断优化客户服务体验

- 通过用户评价提升信任度

消费者权益保护路径

作为消费者，在遇到"多少价起"型广告时，应当提高警惕，采取以下措施维护自身权益：

1. 仔细查看商品详情页

- 注意价格标注是否明确

- 比较不同平台的价格差异

- 查看历史销售记录

2. 留存消费证据

- 截取网页宣传页面

- 保存购物订单信息

- 保留沟通聊天记录

3. 及时主张权利

- 向市场监管部门投诉举报

- 要求经营者明示价格依据

- 必要时通过司法途径维权

与建议

随着互联网经济的深入发展，价格误导问题呈现多元化和隐蔽化趋势。在此背景下，相关部门应当：

1. 完善广告监管制度

2. 强化执法力度

3. 推动行业自律

企业也应树立诚信经营理念，将消费者权益保护放在更加重要的位置。

"多少价起属虚假宣传吗"这一问题的法律界限已经较为清晰。关键在于经营者如何在合法合规的前提下开展营销活动，平衡商业利益与社会责任。只有严格遵守法律法规，尊重消费者知情权，才能在激烈的市场竞争中赢得持久的发展优势。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）