网络虚假宣传的法律解决路径|消费者权益保护与企业责任担当

随着互联网经济的快速发展，网络虚假宣传问题日益凸显。从直播间里夸大其词的带货主播，到电商平台上的虚假推广文案，再到社交平台上天花乱坠的产品广告，这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序，破坏了公平竞争的商业环境。面对网络虚假宣传这一顽疾，我们该如何依法解决呢？从法律视角出发，系统阐述网络虚假宣传的表现形式、法律责任及应对策略。

网络虚假宣传的定义与表现形式

网络虚假宣传是指自然人、法人或其他组织通过互联网媒介，以捏造事实或歪曲真相的方式对商品或服务进行不实宣传，误导消费者作出错误交易决策的行为。根据相关司法实践和行政执法案例，网络虚假宣传主要表现为以下四种形式：

1. 信息虚构型

网络虚假宣传的法律解决路径|消费者权益保护与企业责任担当 图1

典型案例：保健公司通过其官方平台发布"灵芝孢子粉可多种绝症"的宣传文章，经核实这些说法完全缺乏科学依据。

2. 虚假承诺型

表现特征：商家在广告中做出不现实的售后承诺，如"无效就全额退款"、"使用后皮肤立马变白"等夸大其辞的表述。

3. 比较误导型

常见手段：通过片面引用数据、断章取义行业报告等方式，暗示自家产品远优于同类商品。

4. 直播乱象型

突出特点：带货主播往往采用极限用词（如"史上最低价"、"全国销量"等）进行刺激性宣传，隐瞒产品真实信息。

根据《消费者权益保护法》第20条的规定："经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当 truthful and comprehensive." 任何形式的虚假宣传都属于违法行为。

网络虚假宣传的法律责任

1. 民事责任

根据《民法典》第738条至740条的规定，因虚假广告导致消费者权益受损的，发布者和利用者需承担以下民事责任：

- 赔礼道歉；

- 赔偿损失；

- 退还货款。

2. 行政责任

依据《广告法》第5条："违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，并处以罚款。"

3. 刑事责任

根据、最高人民检察院联合发布的司法解释，情节严重的虚假宣传行为将构成"虚假广告罪"，直接责任人可能面临有期徒刑和罚金。

典型案例：2022年保健公司因发布夸大疗效的医疗广告被法院判决承担刑事责任。这充分表明国家对虚假宣传的打击力度越来越大。

网络虚假宣传的治理路径

1. 加强企业自律

- 建立健全内部审核机制；

- 定期开展法律培训；

- 签订合规承诺书。

2. 强化平台责任

作为信息发布的主要渠道，互联网平台应履行以下义务：

- 设立举报；

网络虚假宣传的法律解决路径|消费者权益保护与企业责任担当 图2

- 建立违屏动态监测系统；

- 实施诚信分管理。

3. 提高消费者维权意识

消费者在遭遇虚假宣传时，应做到：

- 保存所有交易证据（包括聊天记录、广告页面等）；

- 及时向监管部门投诉；

- 必要时通过诉讼途径维护权益。

4. 完善法律制度

建议从以下方面进一步完善相关法律法规：

- 明确平台连带责任范围；

- 细化违法认定标准；

- 建立诚信黑名单制度。

未来监管趋势

1. 技术赋能监管

通过大数据分析技术，建立虚假宣传识别预警系统，实现精准打击。

2. 平台共治共享

推动构建政府、企业和社会多方参与的协同治理体系。

3. 加大处罚力度

对屡教不改的企业实施顶格处罚，并录入信用黑名单向社会公开。

通过系统治理和法治思维，我们有信心逐步解决网络虚假宣传问题，营造一个公平诚信的网络商业环境。消费者也必将享受到更高质量的商品和服务，我们的共同努力将推动互联网经济持续健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）