虚假宣传与虚构夸大|如何合法维权及起诉策略

虚假宣传与虚构夸大行为？

虚假宣传是指在商业活动中，经营者通过故意编造、散布虚假信息或夸大产品（服务）的性能、功能等，误导消费者的行为。这种行为违反了《反不正当竞争法》第九条以及《消费者权益保护法》第二十条的规定，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。

具体表现为以下几种形式：

虚假宣传与虚构夸大|如何合法维权及起诉策略 图1

1. 虚构产品性能：如 claims（声明）商品具有“减肥特效”“抗功能”等未经科学验证的功效。

2. 夸大宣传：将普通商品吹嘘为“全球首款”“诺贝尔奖得主推荐”等。

3. 虚假优惠：如虚构“原价XX元，现价XX元”或“限时折扣”诱导消费者购买。

4. 仿冒他人：如假扮权威机构、专家进行荐证或以虚假案例骗取信任。

虚假宣传的本质在于利用信息不对称，通过误导性陈述获取不正当利益。消费者在受到欺诈后，有权通过法律途径维护自身权益。

虚假宣传与虚构夸大的构成要件

根据《中华人民共和国民法典》千七百九十一条及《反不正当竞争法》的相关规定，构成虚假宣传的违法行为需满足以下要件：

1. 主体具有主观故意：行为人明知其宣传内容不真实且可能误导消费者。

2. 客观上实施了虚假或夸大行为：包括但不限于利用广告、新闻报道、口头推荐等形式进行欺骗性宣传。

3. 造成了消费者损失：如财产损失（过度消费）或精神损害（基于错误认知作出的决策）。

4. 具有商业目的：以谋取竞争优势或交易机会为目的。

即便行为人并非直接故意，但如果其宣传内容虚假且无法提供有效证据证明真实性，则可能构成欺诈。公司声称其产品通过了“国际认证”，但事后证实该认证并不存在，即使该公司并不知情，仍需承担相应法律责任。

如何收集虚假宣传的证据

在拟提起诉讼前，消费者需要全面、系统地收集相关证据，证明被告实施了虚假宣传行为，并给自己造成了实际损失。以下是常见的证据收集方法：

1. 保存宣传材料

- 截取网页广告、文章、短视频等电子证据，注意保留时间戳（如通过公证或第三方存证平台）。

- 收集线下宣传单页、产品包装、说明书等实物证据。

2. 固定交易记录

- 保存与商家的聊天记录、支付凭证、订单截图等，证明双方存在买卖合同关系。

- 如有现场宣讲会或展销会，可尝试获取签到表、入场券等辅助证据。

3. 收集损失证明

- 医疗费发票、误工证明、交通费票据等，用于证明因虚假宣传导致的直接经济损失。

- 若产生精神损害，则需提供心理咨询记录或相关医疗报告作为佐证。

4. 寻求行政协助

- 向市场监督举报，要求对涉事企业进行调查，并获取相应的行政处罚决定书。

- 行政机关查明企业确有虚假宣传行为的，可将该决定书作为有力证据使用。

需要注意的是，在收集证据过程中，必须严格遵守法律规定，避免采取非法手段（如偷拍、）获取证据，以防止被认定为无效证据。

提起诉讼的具体步骤

1. 确定管辖法院

根据《民事诉讼法》第二十八条规定，虚假宣传案件可由被告住所地或侵权行为发生地的基层人民法院管辖。消费者应结合自身情况选择最便利的法院提起诉讼。

2. 准备起诉材料

- 起诉状：需要明确列明原、被告信息及具体诉求（如赔偿损失、消除影响等）。

- 证据清单：将所有收集到的证据按类别整理，并制作目录说明具体内容和来源。

- 身份证明：消费者需提供身份证复印件，若系委托诉讼，则需提交授权委托书及代理人身份证明。

3. 立案与举证

在法定举证期限内完成证据提交，并积极配合法院的保全措施（如财产保全、证据保全）。必要时可申请行为保全，防止被告继续实施虚假宣传行为。

4. 参加庭审与质辩

庭审过程中，消费者需围绕虚假宣传的构成要件展开举证与质辩，并结合法律条文主张己方权利。对于被告提出的抗辩（如“不知情”或“善意误导”），需通过证据予以反驳。

5. 执行阶段

若法院判决胜诉，则可向法院申请强制执行，要求被告履行赔偿义务或采取补救措施。

司法实践中虚假宣传案件的常见问题

1. 消费者举证难

虚假宣传案件往往涉及隐蔽性强的证据链，消费者若无法提供直接证据（如公司内部沟通记录），可能面临败诉风险。此时，可尝试通过行政机关调取相关材料或申请法院进行调查取证。

2. 共同侵权认定复杂

在些情况下，虚假宣传可能由多个主体参与实施（如广告发布者、内容生产者、平台提供者）。消费者需明确各行为人在链条中的具体角色，并主张相应的连带责任或补充责任。

3. 赔偿金额计算争议

赔偿范围通常包括直接损失与合理维权费用，但因虚假宣传导致的间接损失（如机会成本）往往难以量化，法院会根据案件具体情况酌情认定。

典型案例分析

消费者在一家美容机构接受了“祛斑疗程”，该机构声称产品由“诺贝尔奖得主研发”且具有“立竿见影”的效果。后续发现产品系普妆品，并未达到宣传功效。消费者起诉后，法院认为该机构构成虚假宣传，判决其退还全部费用并赔偿三倍价款。

法律评析：

虚假宣传与虚构夸大|如何合法维权及起诉策略 图2

本案中，被告通过虚构学术背景、夸大治疗效果吸引顾客，符合《反不正当竞争法》第九条规定的“虚假宣传”行为。原告提供了完整的交易记录及广告宣传证据，法院据此支持了其诉讼请求。

面对虚假宣传与虚构夸大行为，消费者应积极运用法律维护自身权益。通过收集充分证据、选择合适管辖法院，并在必要时寻求专业律师协助，可以有效提高胜诉概率。监管部门也需加强执法力度，形成打击虚假宣传的高压态势，共同营造公平、诚信的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）