虚假宣传神评论：法律规制与责任追究

在当今信息高度流通的互联网时代，商业宣传活动已经从传统的广告推广扩展至网络平台上的用户评价、社交媒体点赞和分享等多元化形式。这种新型的营销手段也被一些不法商家滥用，形成了“虚假宣传神评论”的现象。“虚假宣传神评论”，是指商家通过虚构或诱导消费者发布夸大产品或服务优点的正面评论，以及刻意隐藏负面反馈，从而误导消费者决策的不正当竞争行为。这类行为不仅违反了市场公平原则，还侵害了消费者的知情权和选择权，对正常的市场经济秩序造成了严重破坏。

随着电子商务的快速发展，“虚假宣传神评论”现象愈演愈烈。一些商家为了提高商品销量或服务评分，雇佣“水军”发布虚假好评，甚至通过技术手段伪造真实用户的评价数据。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也给其他正常的市场竞争主体带来了不公平的竞争环境。如何规制“虚假宣传神评论”行为，并追究相关法律责任，成为当前法律实践中的一个重要课题。

从法律角度出发，分析“虚假宣传神评论”的定义、表现形式及其法律后果，探讨如何通过法律法规和司法实践有效遏制此类不正当竞争行为，维护市场公平和消费者权益。

虚假宣传神评论：法律规制与责任追究 图1

虚假宣传神评论的表现形式与危害

“虚假宣传神评论”行为主要表现为以下几种形式：

1. 虚构用户身份：商家利用虚假的用户账号发布产品或服务的正面评价，伪装成真实用户的反馈。

2. 诱导或奖励好评：通过赠送礼品、现金红包等，诱导消费者发表夸大其词的好评。

3. 技术手段伪造评论数据：借助爬虫、软件等技术工具，大量生成虚假的用户评价，提高商品或服务的信誉度。

4. 隐藏：商家利用平台规则漏洞或与平台合谋，除或屏蔽消费者的负面评价。

这类行为的危害不容忽视。“虚假宣传神评论”误导了消费者的选择，使其基于虚假信息做出了错误的决策。这种不正当竞争行为破坏了市场公平原则，使得守法经营的企业在市场竞争中处于不利地位。虚假评论还可能导致消费者对平台的信任度下降，进而影响整个电子商务市场的健康发展。

法律法规对虚假宣传神评论的规制

我国现行法律法规已经明确规定了对于虚假宣传和不正当竞争行为的法律责任，并为打击“虚假宣传神评论”提供了法律依据。

1. 《反不正当竞争法》

根据《反不正当竞争法》第8条，经营者不得通过组织虚假交易、虚构用户评价等进行商业宣传。该法还规定了具体的法律责任：对情节严重的虚假宣传活动，监管部门可以处以罚款，并吊销营业执照。

2. 《消费者权益保护法》

《消费者权益保护法》第5条规定，如果经营者提供的商品或服务存在误导性宣传，导致消费者权益受损的，消费者有权要求赔偿。消费者还可以通过法律途径追究商家的责任。

3. 《电子商务法》

《电子商务法》第20条明确规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等进行虚假宣传。对于违反该规定的，监管部门可以责令其改正，并处以罚款。

4. 平台规则与社会责任

除了法律法规的约束，电商平台也应当承担起监管责任，建立有效的评价机制和举报渠道，防止商家发布虚假评论。消费者可以通过平台提供的投诉渠道维护自身权益。

虚假宣传神评论的法律后果

对于实施“虚假宣传神评论”行为的主体，将面临以下法律后果：

虚假宣传神评论：法律规制与责任追究 图2

1. 行政责任

市场监管部门可以依据《反不正当竞争法》规定，对违法行为进行调查，并处以罚款。情节严重的，还可以吊销营业执照。

2. 民事赔偿责任

如果消费者因虚假评论而遭受损失，商家需要依法承担相应的民事赔偿责任。消费者可以要求退还商品费用或赔偿直接经济损失。

3. 刑事责任

在某些情况下，“虚假宣传神评论”行为可能构成刑法中的相关罪名，虚假广告罪（《刑法》第2条）或非法经营罪（《刑法》第25条）。如果商家通过虚假评论实施诈骗活动，还可能面临刑事处罚。

平台也可能因未尽到监管责任而承担连带责任。根据《电子商务法》，如果电商平台明知或应知商家存在虚假宣传行为但未采取必要措施，则需要承担相应的法律责任。

司法实践中的典型案例

我国司法实践中已经出现了多起涉及“虚假宣传神评论”的案件。

- 2019年，某电子产品卖家通过雇佣水军发布虚假好评被市场监管部门查处，最终被处以罚款和吊销营业执照。

- 2021年，某电商平台因未有效监管虚假评论，导致消费者权益受损，法院判决平台承担连带责任。

这些案例表明，执法机关和司法机构正在逐步加大对此类违法行为的打击力度。

未来的法律完善方向

尽管我国已经出台了一系列法律法规来规制“虚假宣传神评论”行为，但随着互联网技术的发展和商业模式的创新，仍有必要进一步完善相关法律规定：

1. 强化平台主体责任

建议在《电子商务法》中进一步明确电商平台的监管责任，要求平台建立更完善的评价机制和技术手段，防止虚假评论的发生。

2. 加大处罚力度

对情节严重的虚假宣传行为，应提高罚款金额，并增加刑罚幅度，以形成更大的威慑力。

3. 完善消费者权益保护

加强对消费者的法律教育，提高其识别虚假信息的能力；简化消费者维权流程，降低举证难度。

4. 加强跨部门协同监管

虚假评论涉及多个监管部门的职责范围，需要建立联合执法机制，实现信息共享和协同监管。

“虚假宣传神评论”行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场经济秩序。通过完善法律法规、加大执法力度以及提升消费者法律意识，我们可以有效遏制此类不正当竞争行为，维护市场公平和消费者的信任。随着法律实践的深入和社会各界的共同努力，“虚假宣传神评论”现象将逐步得到控制，为构建健康有序的电子商务环境奠定坚实基础。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）