虚假宣传消费者维权成功，获赔金额创新高

在当今商业社会，虚假宣传作为一种营销手段已经成为商家获取利益的重要途径之一。虚假宣传不仅违反了诚实信用的基本原则，也给消费者带来了巨大的损失。以一起虚假宣传消费者维权成功案例为例，详细分析虚假宣传的认定及维权策略，并探讨如何提高消费者维权成功率。

案情简介

随着电子商务的迅速发展，虚假宣传问题日益突出。某市消费者李先生于在某电商平台购买了一款智能手表，宣称具有“防水、抗摔、耐用”等特点。李先生收到产品后发现，手表在水中立即变湿，抗摔性能也十分差，手表屏幕破碎。李先生认为该产品与宣传严重不符，要求电商平台退款并赔偿。

“虚假宣传消费者维权成功，获赔金额创新高” 图1

法律分析

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条，商家应当提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。李先生购买的智能手表明显存在虚假宣传行为，李先生有权要求商家承担法律责任。

根据《中华人民共和国合同法》百二十二条，商家应当履行合同约定的义务，完成商品或者服务的交付、安装等义务。李先生购买的智能手表由于商家虚假宣传而无法满足合同约定的性能要求，商家未能履行合同义务，应当承担违约责任。

维权策略

在李先生与电商平台协商过程中，商家以各种理由拒绝退款及赔偿。李先生向当地消费者协会投诉，并请求协会进行调解。经过调解，消费者协会认为商家的行为构成虚假宣传，要求商家退款并赔偿。商家迫于压力，最终同意退款并赔偿。

在此案中，李先生通过以下维权策略成功取得了满意的结果：

1. 保存证据：李先生在购买智能手表前，及时记录了产品宣传信息，包括商品名称、功能描述等。在维权过程中，这些证据成为了重要的证据来源。

2. 向消费者协会投诉：消费者协会作为独立的第三方机构，具有公信力。李先生向消费者协会投诉，使得商家无法忽视消费者权益保护组织的压力，从而促使商家同意退款及赔偿。

3. 法律途径：在消费者协会调解无果的情况下，李先生选择通过法律途径，向法院提起诉讼。法院审理后认为商家存在虚假宣传行为，要求商家承担法律责任。

提高消费者维权成功率

1. 提高消费者自身的法律意识，了解自己的权益，不要轻易相信商家的宣传。在购买商品或服务时，要仔细阅读商品说明、合同等文件，留存相关证据。

2. 在遇到虚假宣传时，及时向消费者协会、市场监管部门等相关部门投诉。这些部门具有公信力，能够对商家产生一定的约束作用。

3. 在投诉过程中，要保持冷静、客观，尽可能提供完整的证据，以便有关部门能够准确判断。消费者要注重与商家的沟通，争取在协商解决，避免纠纷升级，增加维权成本。

4. 对于涉及金额较大的诉讼案件，可以寻求律师的专业帮助，提高维权成功率。

虚假宣传不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场经济秩序。对于消费者而言，提高法律意识、积极维权，对于保护自身权益具有重要意义。政府部门及电商平台也应加强对虚假宣传的监管，切实保障消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）