直播间虚假宣传词撰写|法律风险及应对策略指南

随着网络直播行业的快速发展，各类直播间营销模式层出不穷。"虚假宣传"现象屡见不鲜，严重影响市场秩序和消费者权益。从法律专业的角度，系统阐述直播间虚假宣传词、其常见表现形式以及企业应如何合规避险。

直播间虚假宣传词的基本界定

直播间虚假宣传词，是指在直播营销活动中，主播或商家通过夸大或虚构事实的方式，对商品或服务的性能、功能、用途、来源、质量等进行不实描述。这种行为通常表现为以下几种情形：

1. 虚假承诺：如声称"使用后立竿见影"、"效果显着优于同类产品"

直播间虚假宣传词撰写|法律风险及应对策略指南 图1

2. 绝对化用语：如"国家级认证"、"最佳选择"、"唯一有效"

3. 数据造假：虚构用户评价数量、交易额、市场占有率等关键数据

4. 模糊宣传：使用"低价折扣"、"限时限量"等容易引起误解的语言

根据《反不正当竞争法》第八条规定，利用信息网络进行虚假宣传属于违法行为。此类行为不仅损害了消费者的知情权和选择权，也破坏了公平有序的市场竞争环境。

虚假宣传词的表现形式及法律风险分析

1. 虚假功能宣传

典型案例：某直播间宣称其销售的保健食品具有"抗""延年益寿"的功效。经调查发现，该产品仅具备普通调节作用。

法律后果：

- 根据《广告法》第五十五条规定，可能面临20万元以上罚款；

- 极易引发消费者投诉，导致民事赔偿责任。

2. 虚假数据引用

部分直播间会虚构用户评价、销售记录等数据指标。这种行为违反了《电子商务法》第十七条的规定，构成误导性宣传。

企业一旦被查实，将面临以下法律风险：

- 消费者可以主张虚假广告的惩罚性赔偿；

- 监管部门可处以停业整顿、吊销执照等行政处罚。

3. 广告用语违规

常见表现包括使用"最高级""最佳""国家级"等绝对化用语。这种表述违反了《广告法》第九条的禁止性规定。

法律后果：

- 责令停止发布；

- 没收广告费用并处以罚款。

企业规范直播间宣传词的合规建议

1. 完善内容审核机制

建立专业团队对直播内容进行事前审查，确保宣传信息真实准确。必要时可引入技术手段，对敏感词汇进行实时监控和拦截。

2. 规范主播培训

加强对主播的职业道德教育和法律知识培训，提高其辨别虚假宣传的能力。培训重点包括：

- 相关法律法规解读；

直播间虚假宣传词撰写|法律风险及应对策略指南 图2

- 合规表达技巧；

- 应对投诉的注意事项。

3. 严格广告用语管理

制定统一的广告用语规范，明确禁止使用的词汇和表述方式。可以参考《互联网广告管理暂行办法》的相关规定。

4. 构建应急预案

针对可能出现的虚假宣传投诉，提前制定应对预案：

- 指定专门人员负责处理投诉；

- 保留完整的直播记录作为备查依据；

- 建立快速响应机制。

典型违法案例启示

2022年某知名直播平台因主播频繁使用虚假宣传用语被市场监管部门查处。经查，该平台累计虚假宣传次数达百余次，最终被罚款30万元，并要求其整改。

该案例警示我们：

- 企业负责人必须提升法律意识，不能存在侥幸心理；

- 部门要建立完善的投诉处理机制；

- 直播间管理者需加强内容把关。

直播间虚假宣传问题的治理需要"多方共治"。从企业内部管理角度看，应严格遵守相关法律法规，建立健全合规体系；从监管部门层面，需要强化执法力度，保持高压态势；从角度，则要加强自我保护意识，学会用法律维护权益。

随着直播电商行业的发展，相关法律法规将日趋完善。在数字经济时代，只有坚持合法经营、诚信营销的企业才能实现可持续发展。企业在追求商业利益的必须时刻谨记法律红线不可逾越。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）