超市虚假宣传视频的法律界定与消费者权益保护

随着互联网技术的快速发展，短视频平台成为商家宣传的重要渠道。部分超市在营销过程中发布的虚假宣传视频，不仅误导了消费者，还可能构成商业欺诈行为。从法律角度对“超市虚假宣传视频”这一现象进行深入阐述，并结合相关法律规定，探讨其法律定性、民事责任与刑事责任，以及消费者维权路径。

超市虚假宣传视频？

超市虚假宣传视频的法律界定与消费者权益保护 图1

超市虚假宣传视频是指商家通过短视频平台（如抖音、快手等）发布的内容，以虚构事实或夸大产品功效的吸引消费者关注并诱导消费。这类视频通常具有以下特：

1. 内容真实性存疑：某些视频会展示“使用某商品后问题 miraculously解决”的情景，并未经过科学验证。

2. 误导性暗示：通过剪辑、美颜或特效技术，使消费者对商品效果产生不切实际的预期。

3. 利用权威背书：虚构的“专家推荐”或“用户好评”，增加视频的可信度。

根据《反不正当竞争法》第8条规定，经营者不得对其商品性能、功能等作虚假宣传。若超市通过短视频平台发布虚假广告，属于典型的虚假宣传行为。

虚假宣传视频的法律定性

1. 民事责任

根据《消费者权益保护法》第5条，经营者提供虚假信息误导消费者的，应当承担欺诈赔偿责任。消费者有权要求超市退还购物款，并赔偿其受到的损失（包括精神损害）。

2. 行政法律责任

根据《广告法》第58条，发布虚假广告的，市场监督管理部门可以责令停止发布广告并处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。

3. 刑事责任

若超市通过短视频平台实施诈骗行为（如虚构“特效商品”诱导消费者大量），可能构成刑法第26条规定的“诈骗罪”。根据《关于审理扰乱电信市场秩序刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，利用互联网发布虚假信息骗取财物的，应依法追诉。

超市虚假宣传视频涉及的技术手段与证据固定

1. 技术手段

当前，部分商家使用AI换脸技术伪造消费者评价，或是通过剪辑拼凑视频片段，形成虚假的商品展示效果。这种技术滥用可能构成《刑法》中的“诈骗罪”或“非法侵入计算机信息系统罪”。

2. 证据固定

消费者在维权时需注意保存电子证据，包括：

- 视频内容的原始；

- 平台赞、评论等互动数据；

- 购物发票及交易记录。

根据《民事诉讼法》第69条，电子证据可作为法院审理依据，但需确保其真实性和完整性。

虚假宣传视频对消费者权益的影响

1. 经济利益受损

消费者因虚假宣传商品后，可能发现实际效果与预期相差甚远，导致财产损失。

2. 精神损害赔偿

根据《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，消费者若因虚假宣传遭受心理困扰或人格尊严受损，有权主张精神损害赔偿。

3. 社会信任危机

虚假宣传视频不仅损害个体消费者权益，还可能动摇公众对商家的信任，破坏市场秩序。

超市虚假宣传视频的法律责任与案例分析

案例：某超市因发布“神效保健品”广告被诉

2022年，某超市在其抖音账号上发布了一则声称能“ miraculously慢性病”的保健品广告。多位消费者后发现产品无此功效，遂将超市起诉至法院。

裁判结果：法院认定该行为构成虚假宣传，判决超市退还购物款，并赔偿每位消费者10元精神损害费。

法律依据：

- 《反不正当竞争法》第8条；

超市虚假宣传视频的法律界定与消费者权益保护 图2

- 《消费者权益保护法》第5条。

加强监管与合规建议

1. 政府监管部门的职责

- 加大执法力度，定期排查短视频平台上的虚假宣传内容。

- 建立举报奖励机制，鼓励消费者和网民提供线索。

2. 超市的合规建议

- 确保广告内容真实准确，避免使用夸大或不实表述。

- 在发布视频前进行合法性审查，并保留相关证据以备查验。

3. 消费者的自我保护意识

- 提高警惕，对异常宣传保持理性态度。

- 发现虚假宣传行为时，及时向平台和监管部门举报。

超市虚假宣传视频问题的治理需要多方共同努力。从法律层面看，完善相关立法与执法机制是关键；从技术层面看，开发更加先进的内容审核工具同样重要。只有构建起“预防-监管-打击”三位一体的治理体系，才能从根本上保护消费者权益，维护公平有序的市场环境。

随着法律制度的不断完善和技术创新的发展，相信虚假宣传视频现象将得到有效遏制，消费者的合法权益也将得到更全面的保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）