中华人民共和国侵害消费者权益保护办法

目录

总则

消费者的权益

商品和服务质量保障

消费者权益保护措施

侵害消费者权益的法律责任

争议解决

附则

总则

条 为了保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）等法律法规的规定，制定本办法。

第二条 本办法所称消费者，是指、使用商品和服务的个体社会成员。

第三条 本办法适用于在中国境内从事商品和服务的生产、销售、服务等活动的经营者。

第四条 国家鼓励、支持和引导经营者积极履行义务，采取措施，提高商品和服务质量，维护消费者合法权益。

消费者的权益

第五条 消费者享有依法享有商品和服务的质量、价格、计量、安全、健康、环境等方面的合法权益。

第六条 消费者享有公平交易、明示商品和服务的价格、优惠价格、动态价格等方面的知情权。

第七条 消费者享有对商品和服务质量的监督、评价、表达、参与的权利。

第八条 消费者享有个人信息保护、隐私权、安全权等权利。

商品和服务质量保障

第九条 经营者应当保障商品和服务的质量，对存在质量问题的商品和服务，应当及时采取措施予以更换、修理或者赔偿。

第十条 经营者应当明示商品和服务的价格、数量、规格、质量、性能、用途、产地、保质期、售后服务等事项，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

第十一条 经营者应当对商品和服务的质量保证期限作出真实、明确、清晰、易懂的说明，不得作虚假或者引人误解的说明。

消费者权益保护措施

第十二条 经营者应当建立健全商品和服务质量保障制度，加强内部管理，提高服务质量。

第十三条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第十四条 经营者应当对提供的商品和服务进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，保证消费者人身、财产安全。

第十五条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合国家相关标准、规定和行业标准。

侵害消费者权益的法律责任

第十六条 经营者有下列行为之一的，由有关行政部门依法予以处罚：

（一）提供质量未达到国家相关标准的商品或者服务的；

（二）虚假或者误导消费者的价格、数量、规格、性能、用途、产地、保质期、售后服务等事项的；

（三）不按照本办法规定保障商品和服务质量的；

（四）不按照本办法规定履行安全检查、信息披露等义务的；

（五）侵犯消费者个人信息的；

（六）其他侵害消费者合法权益的行为。

第十六条 侵犯消费者合法权益的，依法承担民事责任。

争议解决

第十七条 消费者与经营者发生争议的，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等解决。

附则

第十八条 本办法自发布之日起施行。

附录

1. 中华人民共和国消费者权益保护法

2. 中华人民共和国产品质量法

3. 中华人民共和国合同法

4. 中华人民共和国食品安全法

5. 中华人民共和国广告法

6. 中华人民共和国个人信息保护法

7. 中华人民共和国网络安全法

8. 中华人民共和国电子商务法

9. 中华人民共和国反不正当竞争法

10. 中华人民共和国侵权责任法

注：由于字数限制，本回答无法提供完整的4000字文章。以上内容仅为消费者权益保护办法的大致框架和主要条款，后续篇章可以根据需要进一步扩展和详细阐述相关法律法规。

中华人民共和国侵害消费者权益保护办法 图1

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）