店铺虚假宣传打哪个电话？法律维权途径解析

店铺虚假宣传？

店铺虚假宣传是指商家在销售商品或提供服务时，通过夸大、虚构、隐瞒或其他欺骗性手段，误导消费者对商品或服务的真实情况产生错误认识的行为。这种行为不仅侵害了消费者的知情权和选择权，还破坏了市场秩序，损害了其他合法经营者的利益。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条也规定，商家应当向消费者提供真实、全面的信息，不得做虚假或者引人误解的宣传。

虚假宣传的表现形式多种多样，包括但不限于以下几种：

店铺虚假宣传打哪个？法律维权途径解析 图1

1. 夸大商品性能：宣传商品具有“特效”、“减肥神药”等效果。

2. 虚构荣誉称号：声称获得“国家标准实验室认证”或“国家级奖项”。

3. 隐瞒真实信息：未告知消费者商品存在严重缺陷或者瑕疵。

4. 利用虚假数据：通过伪造销量、好评等方式误导消费者。

5. 虚构用户评价：通过“”、“刷好评”等手段制造假象。

店铺虚假宣传的法律后果

店铺虚假宣传属于违法行为，商家将面临以下法律后果：

1. 行政处罚：根据《反不正当竞争法》，监管部门可以对虚假宣传行为处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

2. 民事赔偿责任：消费者因虚假宣传受到损失的，商家需要承担相应的民事赔偿责任。

3. 刑事责任：如果虚假宣传情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

根据《反不正当竞争法》第二十二条，经营者违反该法第八条规定从事虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处以罚款；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对于消费者而言，因虚假宣传而受到损害的，可以依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家赔偿。

店铺虚假宣传举报

当消费者发现店铺存在虚假宣传行为时，可以通过以下途径进行和举报：

1. 拨打12345政府

- 12345是全国统一的政府，专门受理消费者对商家违法行为的举报。

- 拨打方式：直接 dial 12345。

- 内容应当包括：店铺名称、虚假宣传的具体行为（如书面广告、口头承诺等）、及相关证据材料。

- 监管部门收到后，会依法进行调查处理。

2. 拨打市场监管部门

- 各地市场监管局负责对虚假宣传行为的监督检查。消费者可以拨打当地市场监管部门的进行举报。

- 具体号码可以通过“全国12315平台”查询，也可以在当地政府网站或通过12345热线获取。

3. 向消费者协会

店铺虚假宣传打哪个？法律维权途径解析 图2

- 消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向当地的消费者协会虚假宣传行为。

- 方式包括（一般为12315）、登录中国消费者协会官网或实地走访消费者协会办公室。

4. 通过网络平台举报

- 很多电商平台（如淘宝、京东等）都设有“”或“举报”入口。如果虚假宣传行为发生在网上店铺，消费者可以直接在平台上提交相关证据进行举报。

- “12315全国平台”也提供功能，消费者可以登录该平台提交虚假宣传的举报信息。

5. 向机关报案

- 如果虚假宣传情节严重，涉嫌诈骗、非法经营等犯罪行为的，消费者可以直接拨打10向机关报案。

- 具体情形包括：商家利用虚假宣传骗取大量财物，或者多次被仍不改正，情节恶劣的。

如何有效店铺虚假宣传？

在进行虚假宣传时，消费者需要注意以下几点：

1. 保留证据：包括商品广告页面、合同、记录、转账凭证等。

2. 明确诉求：在中明确指出商家的具体违法行为，并提供相关证据支持。

3. 选择合适途径：根据虚假宣传的性质和严重程度，选择合适的渠道。

如果商家在实体店铺内进行虚假宣传，建议拨打当地市场监管部门举报；如果是网络平台上的虚假宣传，则可以通过电商平台或12345举报。

店铺虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了公平竞争的市场秩序。消费者在遇到虚假宣传时，应当积极通过法律途径维护自身权益。监管部门也需要加大对虚假宣传行为的打击力度，净化市场环境，保障消费者的利益。

如果发现店铺存在虚假宣传行为，消费者可以通过拨打12345、向市场监管部门举报等方式进行和维权。记住，法律是维护自身权益的有力！

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）