《消费者权益保护法》问答手册：了解自己的权益与保护途径

随着我国经济的持续发展和消费者水平的不断提高，消费者在、使用和消费商品和服务过程中，合法权益日益受到重视。为了加强消费者权益保护，我国制定并实施了《消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》），以明确消费者的基本权益、保护途径和纠纷解决，维护消费者的合法权益。本手册将围绕《消费者权益保护法》展开，通过问答形式，帮助广大消费者了解自己的权益与保护途径。

消费者的基本权益

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用商品或者接受服务所需信息的权利。商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导消费者。

2. 选择权：消费者享有在、使用商品或者接受服务时，自主选择经营者的权利。消费者有权选择符合自己需求和要求的商品或者服务，并对经营者的强制交易行为予以拒绝。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。商家不得以格式合同、通知-同意、店堂告示等，限制或者排除消费者的自由选择权。

《消费者权益保护法》问答手册：了解自己的权益与保护途径 图1

4. 安全保障权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有获得保障的权利。商家应当对提供的商品或者服务进行质量保证，确保消费者的安全和健康。

5. 接受教育的权利：消费者享有获得消费者权益保护相关知识和教育的机会，商家应当提供相关服务。

6. 参与权：消费者有权参与商品或者服务的质量监督和评价，对商品或者服务的质量提出意见和建议。

消费者的保护途径

1. 投诉权：消费者在、使用商品或者接受服务过程中遇到问题，有权向商家或者其他相关机构投诉。投诉应当真实、客观、及时，并提供相关证据。

2. 消保组织：消费者可以依法向消费者协会、行业协会或者其他消保组织寻求帮助，组织可以对投诉进行调查、调解并提供相关信息。

3. 诉讼：消费者在、使用商品或者接受服务过程中与商家发生纠纷的，可以通过诉讼或者调解解决。

《消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，提高消费者满意度。广大消费者在、使用商品和服务过程中，应当了解自己的权益，选择正规商家，合理维权。商家也应当诚信经营，维护消费者的合法权益，共同营造良好的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）