完全虚假宣传如何举报：法律途径与实务操作指南

完全虚假宣传？

完全虚假宣传是指经营者在商品或服务的推广过程中，通过虚构事实、隐瞒真相等，对商品的功能、质量、来源、销售状况等进行夸大或歪曲描述，以误导消费者其产品或服务的行为。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场公平竞争秩序。根据《反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传属于不正当竞争行为，应当受到法律的严厉打击。

完全虚假宣传的表现形式

1. 虚构商品性能：声称产品具有种特殊功能或技术优势，而并不存在。

完全虚假宣传如何举报：法律途径与实务操作指南 图1

2. 夸大功效或用途：些医疗美容机构通过夸大手术效果来吸引消费者。

3. 编造用户评价：通过伪造好评、案例分享等方式提升产品的可信度。

4. 隐瞒重要信息：故意不告知消费者产品的真实情况，如售后服务条款、使用限制等。

5. 虚构市场地位：自称“行业”、“销量冠军”等，而实际并无法提供相关证明。

虚假宣传的法律依据

1. 《反不正当竞争法》

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获得的荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。”

2. 《消费者权益保护法》

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、价格等信息，应当真实、全面，不得做引人误解的虚假宣传。”

完全虚假宣传如何举报：法律途径与实务操作指南 图2

3. 《广告法》

根据《中华人民共和国广告法》第十二条：“广告内容应当真实、准确，并能够证明其真实性。”

如何举报完全虚假宣传？

1. 通过市场监督管理部门举报

- 举报渠道：消费者可以通过拨打当地市场监督投诉举报（12315），或者通过、等进行举报。

- 所需材料：

- 被举报企业的名称和详细；

- 具体虚假宣传的行为描述及证据，包括广告截图、视频、录音等；

- 消费者因虚假宣传受到的损失情况（如有）。

2. 通过行业主管部门举报

若虚假宣传行为发生在特定行业内（如医疗、教育、金融等），消费者还可以向相应的行业主管部门进行举报。

- 对于医疗机构，可以向卫生健康委员会投诉；

- 对于教育培训机构，可以向教育局投诉。

3. 向消费者协会投诉

消费者还可以通过中国消费者协会或地方消费者协会寻求帮助。消协组织通常会协助消费者与经营者进行协商，并在必要时提起公益诉讼。

4. 向机关报案

如果虚假宣传行为情节严重，涉嫌诈骗、非法经营等刑事犯罪的，消费者可以向机关报案，追究相关责任人的刑事责任。

虚假宣传的法律责任

1. 行政责任：

- 责令停止违法行为；

- 没收违法所得，并处以罚款（通常为十万元以上二百万元以下）；

- 情节严重的，吊销营业执照。

2. 民事赔偿责任：

如果消费者因虚假宣传遭受损失，可以要求经营者承担民事赔偿责任。根据《消费者权益保护法》，消费者可以主张“退一赔三”或“损失的三倍赔偿”。

3. 刑事责任：

如果虚假宣传行为构成诈骗罪、非法经营罪等刑法规定的犯罪，则相关责任人将面临刑事处罚。

如何有效避免虚假宣传？

1. 加强自我保护意识：消费者在购物前应当仔细核实商品或服务信息，通过渠道了解真实情况。

2. 保存证据：包括广告宣传材料、交易凭证、记录等，以便在需要时提供有力证据。

3. 及时维权：发现虚假宣传行为后，应时间通过合法途径主张权利。

虚假宣传举报的典型案例

案例一：

医疗美容机构声称其“针”具有“立竿见影”的效果，并承诺“一次注射即可永久保持面部小V脸”。经核查，该产品实际并不具备上述功效。消费者李在注射后未达到预期效果，并产生了不良反应。在市场监管部门的介入下，该机构被处以行政处罚。

案例二：

教育培训通过虚假宣传“包过教师资格考试”，吸引了大量学员报名。其教学质量严重不符，导致大部分学员未能通过考试。该因虚假宣传而被吊销营业执照，并赔偿了部分学员的经济损失。

与建议

完全虚假宣传行为不仅损害消费者权益，还破坏市场公平竞争环境。消费者在遇到此类问题时，应当积极通过法律途径维护自身权益。相关部门也应当加强监管力度，完善举报机制，为消费者提供更加便捷有效的维权渠道。希望通过全社会的共同努力，能够有效遏制虚假宣传现象，营造一个诚信、公正的市场环境。

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