广告虚假宣传如何举证：法律实务操作指南

广告虚假宣传是指经营者通过广告或者其他方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，以达到误导消费者、获取不正当竞争利益的行为。这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》的相关规定，还可能构成对消费者的欺诈，严重损害市场秩序和消费者权益。在实践中，如何有效举证广告虚假宣传行为，成为法律实务中一个重要的课题。

广告虚假宣传的定义与特点

广告虚假宣传是指经营者利用广告或者其他形式，通过夸大事实、隐瞒真相或者虚构事实等方式，对商品或服务的质量、性能、用途、来源、价格等信行误导性宣传。其本质是以不正当手段谋取竞争优势，损害其他经营者的合法权益和消费者的知情权、选择权。

广告虚假宣传具有以下特点：欺骗性。广告内容与实际不符，容易导致消费者产生误解；隐蔽性。虚假宣传的表现形式多样，有些甚至披着合法的外衣，难以直接识别；危害性。虚假宣传不仅损害了消费者的利益，还破坏了市场竞争秩序，影响其他合法经营者的正常发展。

广告虚假宣传如何举证：法律实务操作指南 图1

广告虚假宣传的法律依据

在法律层面上，广告虚假宣传的认定和举证主要依据以下法律法规：

1. 《反不正当竞争法》：该法第八条规定，经营者不得通过组织虚假交易、虚构用户评价等进行虚假宣传。第二十条规定，监督检查部门可以根据情节严重性对违法者处以罚款、吊销营业执照等处罚。

2. 《广告法》：该法第四条明确规定，广告内容必须真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容。第五十五条规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布，没收广告费用，并处相应罚款；情节严重的，吊销营业执照。

3. 《消费者权益保护法》：该法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定，经营者应当保证其所提供的商品或服务符合质量要求。

4. 司法解释及其他规范性文件：出台的相关司法解释也为广告虚假宣传的举证提供了指导和依据。

广告虚假宣传如何举证的关键点

在实际操作中，广告虚假宣传的举证需要注意以下几个关键点：

（一）明确虚假宣传的具体形式

广告虚假宣传的表现形式多种多样，常见的包括以下几种：

- 夸大商品性能：虚构或夸大商品的功能、效果。

- 虚构事实：编造与商品相关的生产、销售、使用记录等信息。

- 隐瞒真实情况：故意不提及商品的缺陷或者副作用。

- 虚假比较：与其他经营者进行虚构的数据对比，以显示自身优势。

- 虚假用户评价：通过雇佣“”、“刷评”的制造良好的市场反馈。

举证时需要根据具体情况进行分析，并收集相关证据证明虚假宣传的具体形式和内容。

（二）固定广告发布渠道

广告可以通过多种媒介发布，如电视、网络、平面媒体等。无论是线上还是线下广告，都需要对广告的发布时间、发布、具体内容进行详细记录和保存。对于网络广告，可以使用网页截图、录屏等固定证据；对于电视或广播广告，则需要通过录音、录像的保存。

（三）收集消费者反馈

消费者的投诉和反馈是认定虚假宣传的重要依据。如果虚假宣传导致了大量消费者的投诉或者负面评价，可以将这些信息作为证明虚假宣传的佐证。需要注意的是，消费者反馈的内容应当真实可靠，不能进行任何形式的虚构或夸大。

（四）对比广告内容与实际商品

对虚假宣传行为的举证需要提供广告内容与实际情况之间的明显差异。

- 如果广告宣称某商品具有“美白功效”，则需要通过科学实验或者权威鉴定证明该商品确实不具备该效果。

- 如果广告中提到某种成分含量为“10%”，但实际检测结果仅为“5%”，可以通过检测报告或认证证书进行举证。

（五）获取第三方机构的检测报告

在很多情况下，仅仅凭借广告内容与实际不符难以直接证明虚假宣传，此时需要借助第三方权威机构的检测、认证或者评估。

- 产品质量检测报告

- 市场调查结果

- 用户满意度调查数据

- 第三方专业机构的技术鉴定意见

这些证据可以增强举证方的说服力，帮助法院更准确判断广告内容的真实性。

（六）注意保存交易记录和凭证

在涉及虚假宣传的商业纠纷中，举证方还需要提供与交易相关的所有记录和凭证。

- 购买商品或服务的发票、收据

- 广告宣传材料（如传单、网页截图）

- 与经营者之间的聊天记录（包括、等）

- 第三方上的交易记录

这些证据能够证明消费者是基于广告内容作出的购买决定，进而帮助法院还原案件事实。

广告虚假宣传举证的具体步骤

为了确保广告虚假宣传的事实得到充分证明，建议按照以下步骤进行：

（一）明确虚假宣传的具体行为

需要梳理广告中哪些内容存在虚假或误导性。

- 广告声称商品具有某种功能是否属实？

- 广告中的数据是否有来源依据？

- 用户评价是否真实？

通过详细列举虚假宣传的具体表现形式，有助于后续证据收集工作更有针对性。

（二）收集基础证据

在明确虚假宣传行为的基础上，开始收集相关证据。常见基础证据包括：

- 广告电视、网络、平面等媒体上的广告画面、文字内容。

- 交易记录：消费者购买商品或服务的凭证。

- 消费反馈：消费者的投诉记录、评价截图等。

- 行业标准：行业内对类似宣传行为的相关规定。

（三）寻求专业机构协助

在收集基础证据后，如果有必要，可以委托专业鉴定机构进行技术检测或者市场调查。

- 委托产品质量检测机构对商品进行质量认证。

- 聘请第三方数据公司对广告效果进行评估。

- 法律专业人士，分析广告内容是否构成虚假宣传。

（四）形成完整的证据链

在收集到初步证据后，需要将这些单独的证据串联起来，形成一个完整的证据链条。这意味着：

- 每个证据之间应当具有逻辑关联性。

- 不同类型的证据能够相互印证，共同证明虚假宣传的事实。

1. 广告宣称商品具有“减肥功效”（广告内容）；

2. 第三方检测报告显示该商品不具备减肥效果（检测报告）；

3. 消费者购买后并未达到预期效果，向监管部门投诉（消费者反馈）；

通过以上三个证据的结合，能够有效证明广告虚假宣传的事实。

（五）提交相关证据到有权机关

完成举证工作之后，应当根据具体情况将证据提交至相关部门。如果是行政案件，则可以提交至市场监管部门；如果涉及民事赔偿，则可以通过司法途径向法院提起诉讼。

广告虚假宣传的法律后果与防范建议

（一）法律后果

广告虚假宣传如何举证：法律实务操作指南 图2

对于广告虚假宣传行为，其可能承担的法律责任包括：

1. 民事责任：根据《消费者权益保护法》，经营者需要承担退换货、赔偿损失等民事责任。

2. 行政责任：依据《广告法》或相关法律法规，可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚。

3. 刑事责任：情节严重的虚假宣传行为可能构成诈骗罪、生产销售伪劣产品罪等刑事犯罪。

（二）防范建议

为了避免因虚假宣传行为可能导致的法律风险，企业应当：

1. 规范广告严格对照相关法律法规，避免使用夸大或不实的用语。

2. 加强内部管理：建立完善的广告审查机制，确保所有广告内容真实、合法。

3. 注重消费者反馈：及时处理消费者的投诉和建议，避免因虚假宣传导致群体性事件。

4. 投保商业险：为可能因虚假宣传引发的纠纷购买相关保险，分散经营风险。

在信息高度流通的现代社会中，广告已经成为企业推广产品或服务的重要工具。虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也可能给企业带来严重的法律后果。在进行广告设计和发布时，应当始终坚持真实性和合法性原则，积极营造公平、诚信的市场环境。

希望能够为相关企业和消费者在面对广告虚假宣传问题时提供一些参考和启示。当然，广告合规化是一个长期而艰巨的任务，需要社会各界共同努力，才能实现共赢发展。

参考文献：

1. 《中华人民共和国广告法》

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

3. 《反不正当竞争法》

4. 相关司法解释和判例

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）