虚假宣传的商品怎样依法删除及法律后果分析

虚假宣传是指经营者通过捏造、夸大事实或其他欺骗性手段，对商品的质量、性能、用途、产地等进行不实描述的行为。这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关法律规定，还会严重损害消费者的合法权益，破坏市场公平交易秩序。在实践中，虚假宣传的商品一旦被证实存在违法行为，如何依法删除相关宣传内容成为企业或监管部门面临的重要问题。

从法律角度出发，分析虚假宣传商品的删除程序、法律责任以及应对策略，并探讨如何通过合法途径消除虚假宣传的影响，维护市场秩序和消费者权益。

虚假宣传商品的法律定义与常见形式

虚假宣传的商品怎样依法删除及法律后果分析 图1

虚假宣传的商品通常具有以下几种特征：一是内容真实性存疑，夸大产品功效、虚假承诺服务效果；二是虚构事实或隐瞒真相，如编造获奖证书、用户评价或产品认证信息；三是利用消费者认知盲区，通过误导性表述让消费者产生错误认识。这些行为不仅违反了《反不正当竞争法》的相关规定，还可能构成对消费者的欺诈。

根据《广告法》第十四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。经营者发布虚假宣传信息，轻则承担民事赔偿责任，重则面临行政处罚甚至刑事责任。在商业推广活动中虚构产品性能或使用极限用语（如“全网最低价”“绝对”等），都可能构成违法行为。

虚假宣传商品删除的法律依据与程序

1. 事前防范：虚假宣传内容的自我审查义务

根据《电子商务法》第十五条，电子商务经营者应当对所销售的商品或服务进行如实描述，并在必要时提供相关凭证。企业应建立健全内部审核机制，确保宣传内容的真实性、合法性。

如果企业明知商品存在虚假宣传问题，仍然继续发布相关内容，则可能需要承担相应法律责任。在发布任何推息前，企业必须经过严格的审核流程，避免触犯法律红线。

2. 事中监管：监管部门的执法权

一旦虚假宣传行为被消费者举报或监管部门发现，相关部门可以依法采取以下措施：

- 约谈整改：要求经营者停止发布虚假广告，并限期改正。

- 责令删除违法根据《网络安全法》第四十七条，网络运营者应当配合政府机关提供必要的技术支持，协助删除违法信息。

- 罚款或吊销执照：对于情节严重的虚假宣传行为，《反不正当竞争法》第二十四条规定，可处以罚款甚至吊销营业执照。

3. 事后补救：依法主动删除的必要性

在虚假宣传问题被曝光后，经营者应当及时采取补救措施。根据《消费者权益保护法》第五十六条，经营者应当承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。主动删除虚假内容不仅是履行法律义务的表现，也能在一定程度上减轻公众对企业的负面印象。

《广告法》第五十条规定，发布违法广告的主体需主动停止发布，并采取更正或声明消除影响。企业可以通过以下方式实现：

- 在或社交平台发布公告，说明问题并公开道歉。

- 通过媒体渠道澄清事实，修复受损商誉。

- 协调第三方平台（如电商平台、社交媒体）删除相关违规内容。

虚假宣传商品删除的法律后果与应对策略

1. 民事赔偿责任

消费者因虚假宣传而遭受损失时，可以依据《消费者权益保护法》第十一条和第五十五条提起诉讼，要求经营者承担退一赔三的责任。如果企业未及时删除虚假内容或采取补救措施，可能还会被加重处罚。

2. 行政处罚风险

根据《广告法》第六十五条规定，发布虚假广告的主体将面临以下处罚：

- 罚款：违法所得不足一万元的，处二十万元以上罚款；情节严重的可吊销营业执照。

- 刑事责任：情节严重者可能构成诈骗罪或生产销售伪劣产品罪。

3. 声誉损失与市场影响

虚假宣传问题一旦曝光，不仅会导致消费者信任度下降，还可能引发连锁反应（如退货潮），对企业生产经营造成严重影响。在2022年保健品公司因虚假宣传事件被媒体曝光后，其股价暴跌，市值蒸发数十亿元。

虚假宣传的商品怎样依法删除及法律后果分析 图2

构建多元共治体系：预防虚假宣传的有效路径

1. 强化企业自律

企业在制定营销策略时，应当以真实性和合规性为前提。可以通过以下方式降低虚假宣传风险：

- 完善内容审核机制，杜绝虚假信息的发布。

- 建立产品质量追踪系统，确保广告与实际产品相符。

2. 发挥行业组织作用

行业协会可以制定行业标准，约束会员单位的营销行为。通过建立“诚信红黑榜”，对虚假宣传行为进行曝光，促进行业自律。

3. 加强消费者教育

消费者应当提高自我保护意识，学会识别虚假宣传信息。遇到可疑商品或服务时，可以通过以下途径维护自身权益：

- 向当地市场监督管理部门投诉举报。

- 通过法律途径主张赔偿权利。

4. 优化网络环境治理

平台方需承担更多的社会责任，完善内容审核机制和用户生成内容（UGC）的监管体系。

- 对虚假宣传信息及时屏蔽或下架。

- 建立有效的举报奖励制度，鼓励消费者和网民参与监督。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场公平竞争秩序。企业应当以法律为准绳，在营销活动中严格遵守相关法规，避免因虚假宣传问题陷入法律纠纷和声誉危机。

通过事前防范、事中监管和事后补救的有机结合，构建多元共治体系，才能有效遏制虚假宣传行为的发生，维护良好的市场环境。随着法律法规的完善和技术手段的进步，相信虚假宣传商品的删除和处理将更加高效、规范。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）